三亚邮轮市场调研报告

1市场调研计划书项目名称：西沙群岛邮轮旅行线路开发可行性分析小组长：栾昊所在班级：国旅1002班小组成员：张云龙、谭艾越、李竟廷、李舒婷、王佳琦、王玮叶、齐婷、吕然课程名称授课教师市场调研与预测赵佳君2三亚学院国际旅游学院项目名称西沙群岛邮轮旅行线路开发可行性分析小组长姓名学号学院联系电话任务分工签名栾昊1011010091国际旅游学院13086079725工作分配、PPT制作及演讲，拍摄发放问卷过程小组成员张云龙1011010122国际旅游学院18289533570西沙群岛旅游资源综合分析，发放15张问卷谭艾越1011010029国际旅游学院18789351269目前三亚邮轮线路及客流量分析，调研报告编写，发放25份问卷李竟廷1011010215国际旅游学院18689985141调研计划书编写，发放20张问卷，制作部分图片李舒婷1011010119国际旅游学院18789376192世界知名邮轮公司的比较及优势分析，调研报告编写，网调及数据汇总王佳琦1011010048国际旅游学院18289355786编写问卷分析数据结果王玮叶1011010075国际旅游学院13288684352视频、图片制作，影印问卷，发放15张问卷齐婷1011010168国际旅游学院18789377414发放15张问卷吕然1011010140国际旅游学院18789372704三亚国际旅游港建设政策梳理研究意义1.了解大众对西沙群岛的印象和期望2.了解邮轮旅行在国际旅游岛发展现状3.明确西沙群岛航线的建设的可行性研究内容通过对文献的分析，了解邮轮旅行发展概况及西沙群岛旅游资源的发展方向通过发放问卷接触目标人群，并了解大众对西沙群岛航线印象与期望。通过整体的梳理，对西沙群岛邮轮旅行线路的开发进行可行性分析需解决的关键问题和创新点关键问题：游客是否对西沙群岛邮轮之旅感兴趣西沙群岛邮轮航线规划是否满足大众需求创新点：西沙群岛的邮轮开发是一个尚待开发的项目首份有关西沙旅游资源吸引力的调查研究现状（初步研究）3基础资料：三亚邮轮目前线路和客流量邮轮近期规划和相关政策知名国外邮轮公司情况及比较我国邮轮行业目前的发展状况调研项目：大众对邮轮的了解程度，主要客户可接受邮轮旅行模式及心理价格西沙群岛的旅游资源吸引力研究方法搜集文献发放有关西沙群岛的问卷网络调查分析数据可行性论证了解三亚目前所拥有的邮轮线路即近几年的邮轮旅客量；针对国际知名邮轮公司的概况优势分析；对三亚国际旅游港的建设政策梳理及分析；对西沙群岛旅游资源综合分析；根据总体分析进行问卷调查分析。研究进度安排第一阶段（十周之前）：基础资料搭建（播种期）议题成型，文献搜寻及初步分析，议题导向，问卷编写第二阶段（十到十三周）：综合整合（种植期）问卷初检验，问卷成稿，发放，统计，二手资料的针对性搜索及补全第三阶段：（十三周之后）：成果获得（收获期）问卷数据分析提炼，二手资料文献综述最终整合研究基础市场调研课程的学习参考世界知名邮轮公司的网站各类有关于邮轮项目的文献参考参考文献【1】中华人民共和国国家旅游局官方网站、海南省统计局官方网站【2】刘原原《浅析邮轮旅游产品的营销策略上》中国旅游报/第007版北京大地风景旅游景观规划院【3】李耀鼎；马彦勇《中国现代邮轮经济的发展前景》【4】吴燕子；朱云海《三亚发展邮轮经济的机遇和挑战》【5】彭援军《旅游资源丰富的西沙群岛》【6】佰程旅行网、旅游情报网、环球邮轮网【7】新华网海南频道、三亚晨报、南海网-海南日报、羊城晚报课程名称授课教师4三亚学院国际旅游学院《市场调研与预测》调研报告项目名称：西沙群岛邮轮旅行线路开发可行性分析小组长：栾昊所在班级：国旅1002班小组成员：张云龙、谭艾越、李竟廷、李舒婷、王佳琦、王玮叶、齐婷、吕然2012年06月10日市场调研与预测赵佳君5摘要伴随着海南省国际旅游岛的建设，三亚成为了国际旅游岛建设的焦点，邮轮旅行在三亚的发展日趋上升，但，当前，我国邮轮产业发展尚在起步阶段，发展之路任重而道远。为此，我们希望将中国南海的西沙群岛作为新旅游资源的开发对象，结合西沙群岛的珊瑚岛、岛礁星罗棋布，旅游资源质朴天然，无过多人工开凿痕迹，真实自然，最南端的天空与湛蓝的大海，清新的空气，珍贵物种繁多，具有区域独特性，也是海岛文化，“海上丝绸之路”的途径地等独特的自然资源及地理位置将邮轮旅行引进西沙。据此，我们小组针对西沙群岛邮轮旅行线路开发的可行性进行了几个方面的调查研究分析。第一、了解三亚目前所拥有的邮轮线路即近几年的邮轮旅客量；第二、针对国际知名邮轮公司的概况优势分析；第三、对三亚国际旅游港的建设政策梳理及分析；第四、对西沙群岛旅游资源综合分析；第五、根据总体分析进行问卷调查分析。关键词：海南省三亚国际旅游岛西沙群岛旅游资源邮轮旅行线路开发6目录摘要···················5目录···················61世界知名邮轮公司概况1.1皇家加勒比邮轮···················81.2丽星邮轮······················91.3MSC意大利地中海邮轮················101.4美国公主邮轮····················111.5意大利歌诗达邮轮··················141.6荷美邮轮······················151.7挪威邮轮······················152邮轮旅游的特征·············163我国邮轮行业目前的发展状况及相关政策3.1发展状况······················173.2近期规划及相关政策·················194三亚邮轮线路··············195三亚邮轮旅游现状············206西沙群岛旅游概况及预测6.1概况························226.2西沙群岛旅游资源··················226.2.1七连屿························226.2.2鸟岛·························236.2.3西沙将军林······················236.2.4永兴岛························236.3西沙群岛旅游发展预测················246.3.1水上飞机基地·····················246.3.2潜水基地·······················246.3.3水上游艇、邮轮····················2476.3.4渔家乐························247三亚邮轮旅行模式及西沙旅游资源吸引力调查····························24结论···························25参考文献························25附录1调查问卷样本及结果分析················262组员评分表······················31致谢···························3281.世界知名邮轮公司概况1.1皇家加勒比邮轮美国皇家加勒比国际邮轮是世界第二大邮轮公司，成立于1969年。在1970年投入了第一条邮轮“挪威歌曲号”。20世纪80年代末之前公司的市场主要是加勒比地区，现在除继续在百慕大、墨西哥、夏威夷等地区航行外，阿拉斯加和欧洲也列入了其拓展范围。皇家加勒比的客户群主要定位在有钱的中产阶级。每年的营业额高达40亿美元，共有28艘豪华邮轮，在全球65000个地方都有邮轮的停泊港。公司2004年下水的海洋珠宝号，流线外形和精巧富有艺术气质的装潢，极其夺人眼目。船上配有溜冰,高尔夫运动设施，并且专门为不同年龄段儿童设计的船上和船下活动。每年4—11月航行在欧洲地区。9优势：（1）船上的“冒险大洋儿童俱乐部”是业界领袖，这是一个为3-11岁孩子精心打造的巨大游戏区，他们可以在里面攀岩、滑冰、玩轮滑、练习高尔夫推杆、打篮球，还能在上世纪50年代风格的“强尼火箭”主题餐厅吃汉堡；（2）凭借不断创新的航线设计和高品质的服务，获得了众多消费者的认可和喜爱；（3）“海洋绿洲号”第一次将全新“社区”理念引入邮轮，把船上空间分成七个主题区域，分别为中央公园、“百达汇”欢乐城、皇家大道、游泳池和运动区、海上水疗和健身中心、娱乐世界和青少年活动区；（4）“海上神话号”隶属于皇家加勒比国际邮轮旗下的梦幻系列，素有“阳光邮轮”之称，是目前以中国为母港出发的规模最大的国际邮轮。船上餐厅、酒吧、健身中心、免税商店、网吧、图书馆、儿童娱乐场，以及室内和户外游泳池一应俱全。1.2丽星邮轮丽星邮轮是成立于1993亚太地区的领导船队，致力于推广亚太区国际邮轮的发展，并于2000年并购了美国的NCL邮轮公司。作为世界第三大联盟邮轮公司，连同旗下挪威邮轮、NCL美国(NCLAmerica)、东方邮轮及邮轮客运，集团正营运的邮轮共20艘，逾30,000人的总载客量，另将有4艘全新邮轮加入。迄今，已在全球20个地区设立办事处；航线遍及亚太区、南北美洲、加勒比海、阿拉斯加、欧洲、地中海、百慕达及南极。丽星邮轮成立至今，一直雄据亚太区邮轮的翘楚地位。在短短十三年间，其高科技的设施、及赢尽口碑的人性化服务，更获得数十个奖项及殊荣……丽星邮轮一贯以旅客的安全、健康及舒适为首要考虑，按照国际安全及技术标准，加上高素质的服务，使每一位旅客都能在邮轮上享受到美妙的海上假期。10优势：（1）新——亚太区邮轮，带游客巡游蔚蓝的东南亚风情，展现亚洲人亲切的好客热忱，遨游安达曼海和马六甲海峡；（2）大——自由闲逸的航游，无拘束，豪华住宿和舒适完善的环境，健身设施齐全；（3）多——精致的餐饮，多样的各国料理，满足游客的用餐乐趣，船上特色餐馆更多，包厢更大，有日式料理于侍军日本餐厅、印度餐点于泰姬印度自助餐厅、中式料理于皇府，丰富多样；（4）好——提供许多休闲场所给年轻族群，如星光电子游戏中心、星光剧场，还可以尽情娱乐、购物。1.3MSC意大利地中海邮轮MSC邮轮是世界上最大的意大利邮轮公司，旗下所有邮轮均达世界级。至2009年，MSC邮轮之数量将达12艘，可提供超过10万张船位，确保了其欧洲邮轮市场上的领导地位。MSC邮轮在不断扩充其邮轮队伍的同时，依旧保持着高水平的船上服务。意大利美食，热情好客之道，设计及考究的内部装饰，这些都是MSC邮轮哲学的基础──致力给客人提供度身订造之完美服务。11优势：（1）MSC地中海邮轮凭借其独特的意大利风格，于行内独具一格；船上的、热情的招待，华丽的装潢，舒适的设计，精致的美食，浪漫的气氛，处处流露出MSC地中海邮轮的不同凡响之处；（2）MSC地中海邮轮旗下的现代化邮轮团队为旅客提供多款路线和产品选择，加上热情的招待，优质的服务，让旅客陶醉于一次充满意大利特色的旅程之中；（3）MSC地中海邮轮被公认为实力雄厚的意大利邮轮公司，旗下的邮轮均达国家级水平，设备先进，配套完善，致力为旅客提供最舒适的意式邮轮假期。1.4美国公主邮轮美国公主邮轮隶属于美国嘉年华集团，是全世界阵容最大，服务最好的邮轮公司之一。公主邮轮始创于1965年，由一间专门营办墨西哥水域航线的邮轮公司，发展成为今天国际知名、每年多达80多万人次选乘的公主邮轮。12在1977年，美国一套长篇电视剧“爱之船”以“太平洋公主邮轮”作为拍摄场地，当时吸引过百万美国人收看，并掀起海上旅游这个旅游新概念，而公主邮轮的名字及女神标志更从此深入民心。个人化选择的哲学也在航程中尽显，公司现拥有15艘超级豪华邮轮，公主邮轮提供150多款由7天至72天不等的行程选择，航程遍及七大洲，遨游全球260多个港口，例如阿拉斯加，加拿大新英格兰地区，加勒比海，墨西哥，巴拿马运河，大溪地，北欧及俄罗斯，地中海，希腊列岛，英国列岛，亚洲及澳洲，新西兰等，探索每个城市不同的历史文化及风土人情。13优势：（1）美国公