东芝笔记本电脑市场调查

东芝笔记本电脑市场调查•调查情况描述：时间：2000年6月27-29日区域：北京市区样本量：136个概述：本次市调采用街头随机拦截访问式和公司随机抽样访问式两种形式进行,共获得有效样本120个。其中，街头访问24个；公司访问96个。东芝笔记本电脑市场调查•被调查者性别比例•结论：无明显性别趋向。表明笔记本电脑的使用与性别无必然关联。男51%女49%东芝笔记本电脑市场调查•被调查者年龄状况•结论：本次调查中笔记本电脑的现有用户群主要集中在20-30岁年龄段。36-40岁7%31-35岁31%20-25岁35%26-30岁27%东芝笔记本电脑市场调查•被调查者受教育程度状况•结论：硕士5%硕士以上2%大本48%高中/中专10%大专35%东芝笔记本电脑市场调查•被调查者从事职业状况•结论：学生7%服务行业人员6%公司职员53%企业主管8%IT行业18%事业单位8%东芝笔记本电脑市场调查•被调查者月收入状况（RMB）•结论：4000元以上23%无收入5%2001-4000元41%1000元7%1001-2000元24%东芝笔记本电脑市场调查•消费者购买笔记本电脑看重的方面•结论：35%40%61%54%33%23%0%10%20%30%40%50%60%70%品牌价格质量性能售后服务外观•被调查者拥有笔记本电脑的情况•结论：无笔记本电脑23%单位配发42%私人拥有35%东芝笔记本电脑市场调查•被调查者购买笔记本电脑的场所•结论：60%14%10%31%8%0%10%20%30%40%50%60%专卖店商场专柜网上购买找熟人购买其它东芝笔记本电脑市场调查•被调查者得知笔记本电脑的信息来源•结论：25%39%64%4%38%5%23%0%10%20%30%40%50%60%70%电视报纸IT类杂志DM朋友销售人员直销网络被调查者得知笔记本电脑的信息来源东芝笔记本电脑市场调查东芝笔记本电脑市场调查•被调查者认为最知名的笔记本电脑•结论：被调查者认为最知名的笔记本电脑品牌33305143103505101520253035IBMToshibaNECCompaqAcerLegendFujisuDellIBMToshibaNECCompaqAcerLegendFujisuDell东芝笔记本电脑市场调查•被调查者最愿意购买的笔记本电脑•结论：412031331417051015202530354045IBMToshibaNECCompaqAcerLegendFujisuDell东芝笔记本电脑市场调查•PC是否会影响笔记本电脑的购买•结论：是32%否68%东芝笔记本电脑市场调查•被调查者最愿意得到的售后服务•结论：21242691905101520253024小时咨询服务免费软件升级技术支持备机上门服务•被调查者对东芝笔记本电脑的印象•结论：以“高档品牌”为最多，表明东芝作为悠久品牌，其高档的形象已深入人心。“技术领先”和“品质优良”并居其次，证明在消费者心中其技术支持和品牌建立效果显著。相反，“服务良好”证明东芝的售后服务等环节仍有待提高。19%33%33%15%34%6%5%0%5%10%15%20%25%30%35%外观时尚技术领先品质优良使用便捷高档品牌服务良好无印象东芝笔记本电脑市场调查东芝笔记本电脑市场调查•东芝事件是否使消费者对东芝笔记本电脑技术有不良印象•结论：调查结果显示，大部分消费者对“东芝事件”不存偏见，对技术问题并不十分关心。但我们在进行广告求诉时仍要考虑到40％受众对这个问题的敏感度，应尽量回避技术的诉求点。否60%是40%