宜昌电信分公司营销渠道重构研究

宜昌电信分公司营销渠道重构研究作者：文一学位授予单位：华中科技大学参考文献(41条)1.BrownAWComponent-basedsoftwareengineering19962.DaveTrimbleBenchmarking-UncoveringBestPracticesandLeamingfromOthers19993.DaveTrimbleHowtoMeasureSuccess:UncoveringTheSecretsofEffectiveMetrics19994.JeanenneLaMarshThePeopleSideofBusinessReengineering:theKeySuccessElement19995.JeffHiattWinningwithQuality19956.MalhotraYogeshBusinessProcessRedesign:AnOverview1998(26)7.MichaelHammer.JameschampyReengineeringtheCorporation:amanifestoforbusinessrevolution19938.PeterHeering.AlexMontagna.JorpePerezmontagnaDifferentConsultingApproachestoBusinessProcessReengineeringPaperaboutBPRconsultingmarketresearch19969.PhilipKotlerMarketingmanagement199710.ThomasHDavenportProcessInnovation-ReengineeringWorkthroughTechnology199311.ThomasKinnearKennethBernhardt.PrinciplesofMarketing198612.VSArunachalam.EaswaranSubramanianBusinessProcessAnalysis-ALetterfromAmerica199513.吴基传世界电信业分析与思考200214.吴洪国外电信管理200215.容月林国内电信业改革与发展200016.曾剑秋电信产业发展概论200117.杨瑞桢.吕亮邮电市场营销管理200218.李洪管理信息系统200219.马士华.林勇.陈志祥供应链管理200020.陈荣秋.马士华生产与运作管理199921.毕博管理咨询.分析:中国电信企业的流程重组200522.彭瑞财中国电信流程改造推进信息化建设200423.吴建安市场营销学200024.陈红玉.姚冠新对国内企业实施ERP过程中一些问题的思考[期刊论文]-江苏理工大学学报(社会科学版)2001(2)25.孙国忠.赵文祥关于对业务流程重组的再评价[期刊论文]-工业技术经济2001(6)26.张涛信息技术在企业业务流程重组中的功能研究[期刊论文]-科技与管理2000(2)27.梅绍祖.张群清作业流自动化与业务流程重组[期刊论文]-物流技术与应用1999(3)28.陈云.龚田根.何成利.方明伦业务流程重组的研究与实施[期刊论文]-上海大学学报（自然科学版）1999(4)29.钱焱加入WTO中国电信服务业如何面对挑战[期刊论文]-商业研究2000(10)30.王大顺竞争背景下电信企业营销渠道体系的构建[期刊论文]-长沙通信职业技术学院学报2002(2)31.孙诚市场细分——电信营销成功的核心[期刊论文]-江苏通信技术2002(5)32.蔡德勤善用多种渠道,实现高效覆盖——探讨中国电信营销渠道建设问题2004(05)33.全波电信市场细分浅析[期刊论文]-广东通信技术2004(6)34.刘广会.付宇电信企业营销渠道建设[期刊论文]-通信管理与技术2004(1)35.计长鹏生产企业的营销网络1998(11)36.董建柱以客户为中心全面实施差异化服务[期刊论文]-电信技术2004(12)37.夏宏胜宏观营销渠道现状与建设思路探析1998(05)38.杨松华应用价值链理论做好市场营销策划1998(08)39.蒋德强.包跃进对现代企业应用业务流程重组的思考2002(454)40.王旗林.黎志成应用信息技术重组企业流程[期刊论文]-科技进步与对策1999(4)41.胡飞虎.张涛.孙林岩业务流程重组成功因素分析[期刊论文]-工业工程2000(3)相似文献(10条)1.学位论文雷鸣中国联通天津分公司营销渠道建设模式研究2006随着中国加入WTO,包括中国联通在内的我国电信企业将面临来自国外竞争对手的越来越大的挑战.这种挑战主要来自于国外电信企业的管理优势,尤其是我国电信企业在营销管理方面,特别是营销渠道管理方面与其还存在着较大的差距.在营销管理领域,营销渠道的建设是一个较大的实践难题.对于电信企业而言,营销渠道就是将电信业务快捷、高效地送达到每一个最终用户的路径.这是电信企业最重要的竞争资本之一,同时也是蕴涵可变因素最多的资本.在电信产品技术、质量、价格同质化趋势加剧的今天,单凭电信产品的自主优势在市场上独领风骚已非常困难.所以,营销渠道的竞争将成为电信市场上主要的竞争焦点.只有营销渠道的成功建设才能使电信企业具有差异化的竞争优势.为了弥补我国电信企业在营销渠道建设方面的不足,增强其竞争优势,本文将以中国联通天津分公司的营销渠道建设为样本,以营销渠道管理理论和研究方法为指导思想,在对国内外电信企业在营销渠道建设方面的经验及创新趋势进行系统分析的基础上,对中国联通天津分公司的营销渠道现状进行全方位的研究,并对其主营业务进行了SWOT分析,总结出了中国联通天津分公司现有营销渠道存在的主要问题,针对这些问题,进一步对中国联通天津分公司的营销渠道建设模式进行了深入、细致的研究,并最终提出了中国联通天津分公司营销渠道建设的具体办法.笔者希望本文可以为我国电信企业的营销渠道管理实践提供一些可以借鉴的思路,并进一步探索出符合市场实际的,能为中国电信企业所实用,具有一定前瞻性、新颖性的营销渠道建设策略,从而增强我国电信企业未来的竞争优势.2.学位论文沈永锋中国电信企业营销渠道管理研究2005本文将针对当前国内电信企业中，现代营销和经营水平不高，分销渠道建设和管理相对滞后等问题，探讨中国电信企业的渠道模式和管理问题。谋求中国电信企业充分利用渠道这一核心竞争力载体，结合业务创新实行差异化竞争的发展之路。首先结合电信企业的一些特点对营销渠道理论进行阐述；然后针对目前电信企业营销渠道所处的环境进行分析，阐述进行渠道建设和管理的必要性。接着通过分析目前电信企业营销渠道存在的问题，结合电信企业的特点，建立一个混合的渠道体系，并对每种渠道进行阐述。最后就渠道管理中的难点：渠道冲突、渠道控制等进行研究，并阐述渠道的发展趋势。3.学位论文陈翩翩武汉电信公司营销渠道创新研究2008营销渠道是电信企业之间争夺客户的场所，管理良好的渠道，有利于市场的拓展，从而增加企业的效益。近几年我国电信业经过政企分开、企业重组等几次大力度的改革之后，电信市场格局发生了显著变化，中国电信市场正逐步形成综合实力相对均衡的竞争新格局。中国通信行业面临着全新的机遇和挑战，以往单一的渠道营销已经不能满足电信企业面对的市场竞争。面向新世纪，只有树立以市场为导向、以消费者为中心的经营理念，只有顺应市场发展积极得对渠道进行改革建设和创新，将现代营销理论与电信业结合，构建有行业特色、中国特色的电信营销学学科，并将其应用于运营实践，才能培育出具有竞争优势的且可持续的营销能力，才能在激烈的竞争中生存并稳步发展。在这种新的竞争背景下，电信企业营销渠道建设己成为一个值得高度重视的课题。本课题研究的主要是武汉电信公司营销渠道创新的有关问题，以电信企业营销渠道建设为主线，运用理论与实践相结合的分析研究方法，着重研究营销渠道创新。本文在总结国内外关于营销渠道创新研究成果的基础上，从分析营销渠道管理的影响因素入手，探析了营销渠道创新的理论，并结合武汉电信公司在营销渠道方面的现有状况进行了实证分析，以探求现有营销渠道的缺陷和未来的发展方向。在上述分析和研究的基础上，结合参与武汉电信公司项目的实践经历，从营销渠道管理、营销渠道结构、营销渠道关系三个大的方面，详尽地分析了如何对武汉电信公司现有营销渠道进行创新。包括将市场链理论和业务流程再造理论植入电信内部、对现有客户经理制进行创新、构建全方位的营销服务渠道、综合客户服务平台、特许经营、虚拟经营、窗口营销等。同时，就提高渠道的销售能力和服务水平，提出应加强营销队伍建设，建立良好的激励机制，加强对渠道的科学管理，从而为营销渠道的建设提供强有力的支持和保障，提高电信企业营销渠道的忠诚度。通过研究，本文旨在对电信企业营销渠道建设提出建设性意见，希望对电信企业建设、营销渠道管理带来启发和裨益。4.学位论文刘春华中国网通营销渠道研究2007电信企业的营销渠道直接面向客户的最前端，所有的产品与服务都是在这里传达给消费者。同时，营销渠道也是与主要对手展开竞争的主要战场。完善的渠道体系是这个没有硝烟的战场中无声的号角。中国网通转型做宽带通信和多媒体服务提供商的目标对整个营销渠道提出了新的要求。本论文通过六章对中国网通的渠道体系进行了研究：第一章，主要介绍了本论文研究的背景、内容和创新点。第二章，首先研究了BT、SKT、KTF、Vodafone、NTTDoCoMo等国外运营商的渠道建设经验；其次，研究了中国网通、中国电信、中国联通和中国移动的渠道；最后得出对中国网通渠道建设的启示；第三章，对中国网通主要渠道的现状和存在问题进行了探讨；第四章，在对比服务营销渠道理论和经典营销渠道理论的基础上，提出了针对电信企业的“沙锤型渠道理论”和中国网通的渠道选择模型；第五章，对中国网通的渠道建设提出了相应得策略建议；第六章，对整篇论文进行了总结。本论文的两个主要创新点在于：首先是理论创新，在对比服务营销渠道理论和经典营销渠道理论的基础上，提出了针对电信企业的“沙锤型渠道理论”和“渠道选择理论”；进而在研究中国网通客户生命周期的基础上，提出了中国网通的渠道选择模型。其次是国外渠道实践研究创新，本论文比较系统的研究了国外电信运营商的渠道建设经验；其中，对BT、SKT、KTF、Vodafone、NTTDoCoMo、Orange的网上营业厅的自助服务进行了深入的研究和详细的介绍。5.期刊论文陈建中.李隼电信企业营销渠道精细化管理之浅谈-企业家天地（下半月版）2008,(6)随着电信企业的营销渠道功能从传统的单一的销售功能转变为销售与服务两项功能,电信企业应对其营销渠道进行精细化的管理:一方面,要通过利用网站、邮政报刊亭等媒介建设非传统营销渠道以有效补充传统渠道的覆盖范围;同时要通过更明细的分类方式对传统渠道进行重新分类,并对每一类渠道进行不同规范的管理.而另一方面,无论是非传统渠道还是传统渠道,都应通过监督检查、培养感情、调整佣金结构等方式强化其服务功能.电信企业营销渠道精细化管理是个系统工程,需要企业内部各部门通力协作才能实现.6.学位论文王大顺竞争背景下湖南电信营销渠道的建设与管理2003营销渠道是电信企业之间争夺客户的场所,管理良好的渠道,有利于市场的拓展,从而增加企业的效益.经过近几年分拆和重组,中国电信市场正逐步形成综合实力相对均衡的竞争新格局.在新的竞争背景下,电信企业营销渠道建设已成为一个值得高度重视的课题.该文以电信企业营销渠道建设为主线,运用理论与实践相结合的分析研究方法,着重研究渠道体系的建立、管理及保障措施.全文首先对营销渠道的地位、类型、评估、发展和演变进行理论探讨;紧接着分析了新格局下电信竞争的新特征,并进一步探讨了在国内外竞争的大背景下,电信企业营销渠道面临的挑战和存在的问题以及营销渠道建设的总体思路和想法.在上述分析和研究的基础上,结合湖南省电信公司的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个大的方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系.包括大客