几种典型的网上市场调研方式

几种典型的网上市场调研方式中南大学商学院罗剑宏副教授/博士个人住房商业贷款利率贷款期限一至五年(含)六至三十年(含)月利率(‰)4.1254.425年利率(%)4.955.31自2004年11月1日开始执行2005年3月17日开始利率再度上调为6.12%，下限为5.51%.已经办理购房贷款的明年开始执行多种答案•有的同学提出去问自己的技术经济学老师，你认为你的老师凑巧能够在一个电话的时间内解决你的问题吗？你认为你的老师会耐心去花时间为你寻找答案吗？也许你的老师给你的仅仅是如何解决这一问题的思路。•上网查询是一种方法，但是如何查询，查询的最便捷的方式是怎样的呢？•如果自己计算，也许最快，但是显然前提是张先生需要向各位同学一样学过相关的专业知识才行。而且利率也不知道啊？上回上课时就有同学说老师没有给出利率？•这个案例主要希望说明这样一个问题：解决一个市场研究问题，可以有多种获取信息进行解决的渠道，但是深一层的问题是：谁的方法最快、最有效、最可行•因此答案是打电话到希望贷款的银行去问是张先生最好的最权威的方式，其次是打电话到开发商或者物管那里去问.因为尽管网上的东西讲得头头是道还有计算器，但是每个银行办理贷款的情形会不同，利率有时也有差别。•如果这个银行或这个房屋开发商有自己的网站，作为旁人来解决这个问题，上网查询既很容易又正确，也不需要害怕被那些没礼貌的银行职员拒绝。使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢------比尔·盖茨主要内容网上第二手资料收集的方法网上第一手资料收集的方法网上第二手资料收集的方法•学习本内容前先回答下列问题：•1、如何找到一篇题为“连锁共享核心能力中的总部与加盟店博弈分析”的文章全文？？•2、我希望搜索有关房地产企业发展战略咨询报告的PPT版，在输入关键字后，我希望看到的都是PPT文件，请问如何搜索？•3、当你使用付费数据库搜索时，如何降低下载成本？网上第二手资料收集的方法•利用搜索引擎•访问相关网站,如新闻网站、政府网站、专利与标准网站、高校与研究机构网站、厂商网站等各种专题或综合网站•利用相关的网上数据库利用搜索引擎查找资料国际最著名的搜索引擎有:•Google,infoseek、lycos()•OpenText()•WebGrawler()、AltaVista、Excite、Hotbot等。中文搜索引擎•••(多种文字的搜索：中文，英文，马来文等）•上面google基本可置换为yahoo分类搜索引擎•分类搜索引擎的目录体系由人工构建，经过行业专家的筛选和审查，收录网站质量较高，注释简明精当，是查找和收集有关企业网站,掌握竞争对手的基本情况和动态信息的首选工具。•查询我国大陆企业通常使用搜狗（），港台企业大多使用香港Yahoo（）、PChome（），国外企业主要使用Yahoo!（）、looksmart（）•如生产红木家具的企业网站在搜狗中就属“公司企业--家具--仿古家具”=C016052003非超文本文件的检索pdf、ppt、doc、xls、ps、dwg、swf等非超文本格式的文件，必须利用搜索引擎才能进行检索，主要的搜索引擎虽然都有多文档检索功能，但可检索的文件类型和数量有很大差异。就中文搜索而言，Google的多文档检索功能最强，可以检索18种文件类型，高级搜索列出pdf、ps、doc、xls、ppt、rtf六种，百度高级搜索可检索pdf、doc、xls、ppt、rtf五种，一搜可检索pdf、doc、ppt三种非超文本文件的检索凡是在高级搜索中列出的文件类型，都可以用“filetype:”语法直接在搜索框中检索。如要搜索市场营销学的课件，用“市场营销学filetype:ppt“就比”市场营销学ppt”搜索得到的结果更为集中。把搜索范围限定在网页标题中——intitle•网页标题通常是对网页内容提纲挈领式的归纳。把查询内容范围限定在网页标题中，有时能获得良好的效果。使用的方式，是把查询内容中，特别关键的部分，用“intitle:”领起来。•例如，找林青霞的写真，就可以这样查询：写真intitle:林青霞注意，intitle:和后面的关键词之间，不要有空格。产品样本与产品说明书检索搜索引擎的网页搜索、图象搜索和多文档搜索等功能配合使用，是查找产品样本与产品说明书最有效的方法如网页搜索“XX电子积木图”、“XX电子积木说明”，图象搜索“XX电子积木”、多文档搜索“filetype:docXX电子积木”、“filetype:pdfXX电子积木”等（XX为名称或型号），只要关键词选取得当，均可查到相关资料。可以利用搜索引擎提供的图像搜索找到想要的图像例如，后面的市场调查表就是通过这种方式在网上搜索到的步骤：选定搜索引擎如搜索键入关键词：网上市场调查表商品价格查询查找商品价格或比较同一商品在不同地区的销售价格需要利用购物搜索引擎。搜狗（）首先显示查询商品在“全国范围内搜索”的结果，并可使用“其他地区”菜单，分省（包括港、澳、台）比较同一商品的价格，按价格范围限定查询、按商店分组显示、按价格高低排序等辅助功能也很便利、实用。检索国外商品信息多用yahoo（）、google（）•例如，想了解商家提供的数码相机的价格就可以按下列步骤操作：进入选择并进入分类目录—相机选择并进入子目录—数码相机可得到一系列的价格结果，有22591个结果。在上面有提示：可选择查询湖南的情况，湖南的有53条搜索引擎难以达到的网站深处•对一些搜索引擎优化水平不高的企业网站，搜索引擎难以进入其深层页面，处于网站较低层次的产品样本与说明文件就不可能被搜索引擎检索出来，因此，当使用搜索引擎找不到理想结果时，应考虑登陆生产厂家网站进行浏览查找。访问相关的网站收集资料•专题信息可能集中在一些网站,可直接访问这些网站,获得所需资料。1.阿里巴巴是中国因特网商业先驱,包括国际站()、中国站()、全球华商站()和韩国站,连接着全球186个国家和地区的45万商业用户,为中小企业提供海量的商业机会、公司资讯和产品信息。•2.专业调查网站•如博大调查引擎()、中国商务在线的“市场调查与分析”()等。利用相关的网上数据库查找资料目前国际上影响较大的几个主要商情数据库检索系统。•1.DIALOG系统()。这是目前国际上最大的国际联机情报检索系统之一。属经济与商业方面的数据库文档有149个。•2.ORBIT系统()。是1963年由美国系统发展公司(SDC)与美国国防部共同开发的联机检索系统。提供科学、技术、专利、能源、市场、公司、财务方面的服务。•3.STN系统()。STN系统由德国、日本、美国于1983年10月联合建成,1984年开始提供联机服务。网上第一手资料收集的方法传统的收集第一手资料方法的回顾1面谈调查面谈调查包括小组调查访问、上门访问调研、街头拦截访问、深度访问、投射访问等方法。目的倾听一组属于恰当目标市场中的个人所表达的意见和建议，让他们在一起谈论一个既定的营销主题，企业可以从他们的意见和建议中获得重要的市场信息。小组调查访问的组织调研组织者要让小组成员在一定的时间段中讨论某个主题和相应的题目，调研组织者的责任就是保证小组的每个成员都参加了这个讨论并充分发表了各自的观点。小组调查访问小组访问的优点⑴允许公司（委托人）得到目标市场的第一手资料⑵相对结构化的调查表调研能够获得对相关问题更复杂的信息更多的一系列回答⑶快速⑷成本相对于定量研究的费用是较少的⑸灵活小组调查访问的局限⑴不能提供快速的和确定性的结论⑵结果不一定具有代表性⑶结论的适用范围不大,一般较适合于工业产品的调研投射访问法投射访问法常用的访问技巧：(1)题目的知觉测试：提供给被调查者一系列图片和漫画，要求被调查者指出什么正在发生或将要发生，调研的主题融会在图片与漫画中。(2)词的联想(3)完成句子(4)完成未完成的电影剧本(5)扮演第三人角色：营造一个文字或虚拟的环境，在其中要求被调查者叙述第三人的感觉。(6)完成卡通漫画的测试：联想一个卡通角色对另一个卡通角色的评论。2邮递调研直接邮递调研:将调研表送给一组陌生的事先并没有同意参与这项调研的人。固定样本邮递调研:是对在某区域范围固定人选进行的连续的邮寄调研。优点：调查范围广、成本低，被调查者有充分的时间可以考虑，真实性强缺点:不够灵活，要求所有的调查者按既定的顺序回答同样的问题，缺乏针对性。询问表的回收率较低，收回时间较长，信息反馈慢，从而影响调查效果3电话调研优点:不受地区大小的限制，调查范围广，资料收集比较快，成本较低缺点:只适用于装有电话的用户，调查总体不够完整；不易得到对方的合作；不能询问较复杂的内容；照片、图片无法使用；时间不能太长，不易深入交谈和取得被调查者的合作网上第一手资料收集的方法•网络市场直接调研指的是为当前特定的目的在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。•方法有四种:观察法、专题讨论法、在线问卷法和实验法。专题讨论法•即通过Usenet新闻组、电子公告牌(BBS)或邮件列表讨论组进行。步骤如下:•1.确定要调查的目标市场，识别目标市场中要加以调查的讨论组。•2.确定可以讨论或准备讨论的具体话题。•3.登录相应的讨论组,发现有用的信息,或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息。在线问卷法•在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。具体做法:1.向相关的讨论组邮去简略的问卷。2.在自己的网站上放置简略的问卷。3.向讨论组送去相关信息,并把链接指向放在自己网站上的问卷。问卷设计1．调研问卷中问题的设计要与所需资料相适应不应浪费一个调研问题去取得不需要的资料，不应遗漏一个问题以避免所需的资料残缺不全。2．便于调查人员展开调查3．便于被调查者回答要使被调查者能够充分理解调研问题，能够回答，乐于回答，正确回答。4．便于问卷结果的处理问卷设计的目标问卷设计的程序拟定问卷的过程必须遵循一个合乎逻辑的顺序，其基本步骤为：1．明确调研主题与所需的资料2．明确调查对象的类型3．设计问卷4．测试问卷问卷设计的技术（1）在对所调研的主题作了完整的思考后才能写下所需调研的具体问题。（2）在编写每一个问题时，不断地考虑问题与所调研主题之间的关系。（3）编写每一个问题时都需解释一下从这些问题中所得到的信息对要所调研的主题有何帮助。问卷设计的一般准则问卷设计的具体准则1．简洁明了2．答案不可相互重叠A.10-20B.20-303．使用自然熟悉的语言不