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网址：电话：82883788传真：82387650北京诺亚舟管理咨询有限责任公司地址：北京市北四环中路229号海泰大厦邮编：100083－－山西省电信公司2005-2007年市场发展滚动规划项目建议书北京诺亚舟管理咨询有限公司建立基于市场调研的成功业务规划市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第1页前言本文件为北京诺亚舟管理咨询有限公司（简称“诺亚舟咨询”）关于山西省电信公司（以下简称“山西电信”）2005-2007年市场发展滚动规划项目的项目建议书。本文件是基于山西电信的招标文件以及诺亚舟咨询与山西电信刘朋先生等初步沟通的基础上完成的。本文件旨在阐述诺亚舟对山西电信咨询需求的理解、诺亚舟的专业方法、工作成果、项目计划，以及项目团队、商务条款等内容。由于掌握的资料和情况有限，如有不妥之处，请予谅解。市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第2页内容1.诺亚舟咨询介绍2.项目背景3.诺亚舟咨询的解决之道4.项目合作程序、组织与报价5.诺亚舟咨询的相关经验市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第3页关于诺亚舟咨询2000年在北京设立,注册资本1000万元人民币由清华大学经济管理学院教授主持现有高级咨询专家10人,专职咨询专家20余人主要从事战略性专业咨询服务同国际著名咨询公司—奥美创新集团（TIG）合作我们的客户分布全国十多个省（市）市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第4页我们的目标成长为一流的战略性咨询公司切实为客户解决管理问题,订制咨询服务建立开放型组织，与客户建立长期合作伙伴关系市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第5页我们提供战略性专业咨询服务战略规划与目标战略业绩目标战略性业务重组战略性业务流程重组战略性组织变革战略性业绩管理战略性薪酬设计战略性人力资源管理战略性营销/销售管理战略性成本管理竞争战略营销导向的战略公司战略战略性结构变革市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第6页诺亚舟管理咨询公司自2001年起，同专注于电信与金融领域的国际著名咨询公司－－奥美创新集团结成战略合作伙伴关系,共同组建了一个专注于市场营销的咨询团队,专门为我们的客户提供市场营销战略咨询,致力于客户市场竞争力的提升奥美创新公司的总部设在悉尼,包括多家世界知名的跨国公司在内的客户群广泛分布在亚太地区和欧洲的部分地区.由于从属于英国著名的WPP集团,来自世界各地的信息支持保证了奥美公司所提供的咨询服务的国际一流水准根据具体的咨询需求,您的利益将主要体现在以下三个方面:–准确的市场定位,并从新的角度认识目标市场–对目标客户的各种消费特征的认识–持续的利润增长国际合作——奥美创新集团(TheInitiativesGroup)UnderstandingCustomerNeedsAssessingMarketOpportunitiesStrategyDevelopment&ImplementationHarnessingDatatocreateCustomerKnowledgeINTEGRATIONTeamLeader市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第7页我们的业务结构战略27%业绩评价18%薪酬13%流程再造10%组织结构8%其他24%其他业务包括营销战略、财务、上市、诊断、业务重组、投资管理、以及现场管理等战略规划是诺亚舟咨询业务的重要组成部分……市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第8页我们的客户结构老客户40%新客户60%客户忠诚度客户规模-年销售额上市公司所占比例5亿以上61%5亿以下28%非盈利机构11%上市公司28%非上市公司72%市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第9页我们的行业重点工业制造建筑业•工程•房地产•电信运营•电子•软件•通信设备•汽车•化工/能源•运输•消费品•其他制造业信息产业市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第10页我们的客户包括信息技术l中国航空信息股份有限公司(香港上市)l北京通信公司(网通集团IPO中)l上海市有线网络有限公司l北京博彦科技发展有限责任公司(民营)l浙江家泰电器公司（民营）制造业l北汽福田车辆股份有限公司(上交所上市)l广州宝龙汽车集团（民营）l天津鹏翎汽车胶管公司l山推股份有限公司（深交所上市)l中山大洋电机公司（民营）l温州瑞气空分设备有限公司（民营）建筑业和房地产l中国建筑工程总公司(行业排名第一)l中国建筑第三工程局一公司l华吉房地产公司l四川道隧有限公司（民营）l北京双园监理公司能源l上海市电力工业公司l神火股份有限公司l浙江昌泰电力集团公司（民营）l中海能源股份有限公司运输l中国远洋运输集团总公司l山西华宇集团(客运公司)（民营）化工l温州俊尔有限公司（民营）l温州立可达有限公司（民营）金融l上海光泰投资公司其它项目l中国包装总公司l中国兵器工业集团公司l山西华宇集团l温州市财政局/经济技术开发区lABBl云南翠湖宾馆l北京泰山饭店市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第11页我们的客户还包括……和黄(Orange)–如.理解3G在澳大利亚小型企业市场的商业机会，以及形成产品/服务的概念KDD–如.评估澳大利亚的家庭电信市场以及市场进入策略Nokia–如，研究“Vertu”产品在香港、新加坡和澳大利亚的最佳零售渠道Nortel–如，与Nortel和Optus共同合作，使Nortel的硬件供应能够与Optus的客户解决方案更好匹配Vodafone–如，为Vodafone安装NCRTeradata装置以提升客户收益、整理客户数据信息SingtelOptus–从10多年前SingtelOptus成立开始就为其提供服务；–超过50种不同的服务项目/内容，包括：大公司客户、商务客户及公众客户的市场细分；移动、固定电话及多媒体业务；竞争能力、市场评估、新产品评价、客户研究（包括获取和丢失客户的分析）、市场细分、产品价值主张开发、客户收益率分析，等市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第12页奥美创新集团为电信客户提供的部分服务项目示例市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第13页诺亚舟的成长依靠的是高素质的团队成员MBA57%硕士19%学士12%博士8%其他4%学历结构市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第14页诺亚舟咨询的优势和服务特色成熟的战略性咨询公司,咨询顾问具有良好的专业背景和管理经验拥有多样化的客户,丰富的咨询经验和行业信息数据库对中国市场结构和本土企业有深入的了解和把握与国际著名咨询公司合作，获取世界级的先进咨询经验和专业工具市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第15页内容1.诺亚舟咨询介绍2.项目背景3.诺亚舟咨询的解决之道4.项目合作程序、组织与报价5.诺亚舟咨询的相关经验市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第16页•2002年企业总数企业法人单位数：60563户，其中内资60147户；国企10862户，集体19380户；私营22293户（含独资、合伙与有限责任）企业产业活动单位88615户，其中内资88116户；国企22347户，集体32273户。•2002年单位数按照行业划分：国家机关与社会团体：47715个；制造业22354个；批发零售业16252个，文教9205个；采掘业8545个；79个大型企业集团，总产值合计660.71亿元；大中型企业348家；山西省基本情况•山西省地处黄河流域中部，位于北纬34°34′～40°44′，东经110°15′～114°32′，总面积15.6万平方公里，占全国总面积的1.6%。•山西省矿产资源极为丰富，煤、铝矾土、珍珠岩、镓、沸石的储量居全国之首，其中煤炭已探明储量达2612亿吨，占全国总储量的1/3。煤炭、冶金、机械、电力、化学、轻工、纺织等产业是山西省的支柱产业。•2002年人口统计数字总户数926.51万户；总人口3293.71万人；其中非农业人口923.58万人，农业人口2320.87万人。•2002年GDP统计数字GDP2017.54亿元；人均6146元；信息来源：《山西统计年鉴》市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第17页山西省电信行业基本情况•光缆总长度44,007皮长公里，比上年增长11.7％；•本地交换机总容量754万门；•固定电话用户数649.2万户，增长21.5%，其中：市话439.4万户，增长18.8％；农话209.8万户，增长27.5％；•移动电话用户数600.9万户，新增187.5万户，增长45.4%。•移动短信36.1亿条；•计算机互联网用户147万户，增长31.8%；•已经通电话的行政村23416个，占75.8%，比上年提高4.9个百分点。•全省电话普及率37.7部/百人，比上年提高8.76部/百人；2004年1季度•固定电话总量739.5万户，其中：城市电话510.9万元，农话228.6万户，移动电话650.7万户。•固定电话普及率22.9部/百人，城市电话普及率42.2部/百人；住宅电话普及率18.3部/百人，移动电话普及率19.7部/百人。2004年2季度•固定电话总量776.6万户，其中：城市电话534.4万元，农话242.2万户，移动电话692.2万户。•固定电话普及率24部/百人，城市电话普及率43.9部/百人；住宅电话普及率18.9部/百人，移动电话普及率21部/百人。2003年2004年信息来源：信息产业部信息来源：信息产业部市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第18页山西省电信公司的基本情况•山西省电信分公司是中国电信集团公司在山西省组建的省级电信分公司，成立于2002年10月18日。•山西省电信分公司根据国家批准的中国电信集团公司业务经营范围，在山西省行政区划开展全业务经营，拥有“中国电信”品牌。同时，可经营由中国电信集团公司和山西省通信行业监管部门批准的区域性电信业务。•山西电信的业务范围包括：国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成，技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务等。•山西电信的目标是建立一流的电信企业，以“创业、创新、创造”的理念，以“简捷、务实、高效”的作风积极迎接市场竞争的挑战。山西省电信公司市场部网络部人力资源部计划财务部综合办公室太原营销中心太原网络中心大同分公司长治分公司阳泉分公司晋中分公司晋城分公司忻州分公司朔州分公司临汾分公司运城分公司吕梁分公司省公司总部省公司职能部门及太原两中心各地市分公司市场发展滚动规划管理Copyright©2004诺亚舟管理咨询公司版权所有第19页山西电信可能的业务选择范围序号电信卡业务12345678910IC电话卡电话磁卡300电话卡200电话卡201等本地电话卡17900-IP电话卡17908-IP电话卡宜通电话卡银行电话卡上网卡序号数据通信业务12345DDN业务帧中继业务ATM业务分组交换业务无线数据业务序号互联网接入业务1234567注册拨号业务主叫计费业务专线接入业务LAN接入业务WAP业务IP-VPDN业务IP-VPN业务序号应用业务12345678ICP/ASP远程教学远程医