市场调查方案撰写

北京美兰德信息公司调查部1市场调查实施方案撰写(研究指标客户已定）目录2第一部分调查实施方案含义与意义第二部分调查实施方案设计第三部分撰写时应注意的问题第一部分调查实施方案含义与意义一、调查方案设计的含义市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质,在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。即调查资料的搜集。调查资料的整理和分析等。3第一部分调查方案含义与意义二、调查方案设计的意义第一，从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。第二，从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。是市场调查设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。4第二部分调查实施方案设计5确定调查目的及意义确定调查对象确定调查内容确定调查类型及方法确定抽样设计确定调查时间进度表调查实施及数据搜集数据整理提交调查经费预算附录调查实施方案包含的内容（一）确定调查目的及意义6明确客户的要求，要了解哪些问题通过调查搜集什么样的资料搜集的资料将用作什么用途是否符合客观实际（一）确定调查目的及意义（首要问题）阐述调查目的及意义的要点范例一：居民一日出行项目1、通过调查分析北京市近年来随着城市布局和土地利用结构的变化，城市居民出行源强度、分布、交通结构、出行目的等基本出行特征的变化情况。（要了解的内容）2、掌握居民出行规律。（搜集的资料）3、本次调查结果用以完善北京市的交通模型，为交通战略研究、交通规划、交通管理提供定量分析平台。（搜集资料的用途）7范例二：阅读习惯项目1、该调查旨在全面了解我国国民的阅读与购买兴趣、偏好、方式、需求、行为等基本状况，（搜集的资料）2、分析、总结我国国民和各省、各地市居民阅读与购买图书、杂志、音像制品、电子出版物以及数字化阅读产品等的变化规律和发展趋势。（要了解的内容）3、从而为国家新闻出版管理机关制定新闻出版政策提供决策参考，为各地全民阅读促进机构持续开展全民阅读活动提供数据支持，为出版单位进行科学投资决策、有针对性的制定选题计划、组织营销等提供市场参考。（搜集资料的用途）8（二）确定调查对象91、严格规定调查对象的涵义，并指出它与其他有关现象的界限，以免造成调查时由于界限不清而发生的差错。•范例：以城市职工为调查对象，就应明确职工的涵义，划清城市职工与非城市职工、职工与居民等概念的界限。2、确定调查对象的可行性，指出在什么范围内可以找到目标被访者。•范例：如公民政策参与项目调查对象为“18周岁及以上，调查城市常驻居民（本地连续居住1年及以上）。注：调查样本不限居民户籍，满足居住年限即可。”（三）确定调查内容10确定的调查问卷应当既是调查任务所需，又是能够取得答案的。问卷的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式若是长期调查项目，在确定调查问卷应尽可能做到和以往项目之间相互关联调查问卷的涵义要明确、肯定，必要时可附以调查问卷解释。3421（四）确定调查类型及方法11调查方法定量调查面访入户街访定性调查深访座谈会范例一：公民政策参与调查方法入社区/村内面访调查方法。由培训合格的调查员，持结构式问卷逐一向合格被访者发放并指导被访者自填问卷；注意在访问过程中，不向被访者解释题目含义，请其根据自身理解进行填答。范例二：居民一日出行在某调查日的前一天，调查员第一次入户留置个人出行流水日记，并约定1-2天后再登门取回填好的个人出行流水日记；在该调查日后1-2天内，调查员再次入户回收个人出行流水日记，并对照个人出行流水日记边询问边填写24小时出行调查问卷。12（五）确定抽样设计定义总体建抽样框定样本量定抽样方法抽取样本13抽样的程序和步骤第一步：定义总体总体，也叫全及总体、目标总体，是指所要调查对象的全体。样本量是指样本大小或样本规模。是指一个样本中所包含的个体数量的多少。样本量越大抽样误差越小，但费用也越多，时间也越长。14第二步：建抽样框抽样框的概念：指全部抽样单元的资料，也叫全及总体的数据目录或名单，从中可以抽取到样本。准确的抽样框包含两个含义：完整性和不重复性15电话号码人员名单企业名录居委会块/居民户地图块抽样框内容第三步：定样本量应遵循代表性和经济性相结合的原则，即在达到调研精度、实现研究目标的基础上，节省和优化客户的研究成本。样本量的基本公式：n=Z2σ2/d2（n=样本量Z=置信区间Z统计量d=抽样误差范围σ=标准差,一般取0.5）16范例：某个消费者调查要求置信度为95%，抽样误差不超过5%，查表得Z=1.96，σ=0.5，d=5%因此：n=384，说明此次调查所需最小样本量是384。17不同置信区间和抽样误差下的样本量表样本量抽样误差不同置信区间的Z统计量90%95%99%1.641.962.5810%67961665%2693846663%74710671849第四步：定抽样方法18抽样方法非概率抽样便利抽样判断抽样配额抽样滚雪球抽样概率抽样简单随机系统抽样分层抽样整群抽样多阶抽样PPS抽样概率抽样（1）系统抽样：将N个总体单位按一定顺序排列；根据总体单位数和样本单位数n计算出抽样间隔Ｋ（必须是整数）Ｋ＝Ｎ／n；在1和K之间随机选一个数字，称为随机起点r；根据r和Ｋ从总体中抽取n个样本单位；总体中第r个单位即作为第一个样本单位，r加一个间隔Ｋ即为第二个样本单位，其余类推。这样总体中中选的n个单位号码依次为：r，r+K，r+2K，r+3K，……r+(n-1)K。范例：从某学校2701个学生（即N=2701）中用系统抽样方法抽取n=300人，抽样间隔在１－９之间Ｋ＝Ｎ／n=2701/300=9,用抽签法抽得随机起点r＝６，则中选的学生号码为：6，15，24，33，……2697。19概率抽样（2）整群抽样：以“分群”为抽样单位。例如以学校、班级等为“整群”进行抽样。范例：假设某中学有100个班级，每班都是30名学生，总共有3000名学生。现在要抽300名学生作为样本进行调查。为此，我们不要直接去抽一个一个的学生，而是从全学校100个班级中，采取简单抽样或等距抽样的方法抽取10个班级，这10个整班的学生就构成我们调查的样本。20概率抽样（3）分层抽样：先按某种特征将总体分为若干组（类型、区），统称为“层”，再从每一“层”中进行随机抽样。范例：一个单位的职工有6000人，其中不到35岁有3000人，35岁至49岁的有2500人，50岁以上的有500人.为了了解这个单位职工与身体状况有关的某项指标，要从中抽取一个容量为600的样本，由于职工年龄与这项指标有关，决定采用分层抽样方法进行抽取.。21概率抽样（4）多阶段抽样：按照元素的隶属关系后层次关系，把抽样过程分为几个阶段进行。适用于总体规模特别大，或者总体分布的范围特别广时。范例在市（区、县）中先以乡镇（街道）为整群进行抽样，再在乡（街道）中以管理区（村）、居委会为整群进行抽样。22概率抽样（5）PPS抽样PPS抽样是指按概率比例抽样，属于概率抽样中的一种。是指在多阶段抽样中，尤其是二阶段抽样中，初级抽样单位被抽中的机率取决于其初级抽样单位的规模大小，初级抽样单位规模越大，被抽中的机会就越大，初级抽样单位规模越小，被抽中的机率就越小。23美兰德项目范例雇主雇员项目1、抽样方法：PPS抽样2、具体操作：搜集全国省会城市、直辖市、地级市的二三产业的从业人数，累计加和。在0至最大值之间，使用EXCEL中RAND函数抽取随机数。在表格中用随机数乘以最大值，找出所得数值在累计加和的区间，即为抽中城市。搜集抽中的十个城市的经济统计普查数据，删除无电话和小微企业，剩余企业名单为抽样框。注明：此项目还可以采用分层抽样，但不能保证从业人员数量多的城市被抽到的几率大。24公民政策参与项目1、抽样方法：分层抽样2、具体操作：第一阶段：将全国抽样地区划分为5大区域，即直辖市、东部地区、中部地区、东北地区和西部地区。第二阶段：以国家统计局2010年发布的2009年全国各省、直辖市GDP经济数据为依据，在5大区域内进行排名，选择排名居中的省份或直辖市作为抽样的第一层次。其中，西部地区在选择过程中预先排除了新疆和西藏2个省。第三阶段：直辖市内区县、省会及地级市的抽取。第四阶段：调查省内区、县或县级市的抽取。第五阶段：社区（村）的抽选。第六阶段：社区、村内户的抽取。第八阶段，样本户内被访者的抽取。（配额抽样）25（六）确定调查时间进度表序号任务名称所需时间（天）1前期准备阶段52试调查及资料印刷63项目培训14实地调查305问卷审核、复核146问卷提交1合计5726（七）调查实施及数据搜集调查前准备试调查项目培训现场调查流程质量控制保密原则27现场数据收集流程如下：（八）数据整理及提交一般情况下，按照客户要求提交原始资料与数据电子版（原始调查问卷，电子版调查数据包括SPSS和EXCEL两种版本）。数据在提交之前，需经过录入、清理、调整等方式进行整理，或者进行简单的数据分析，包括频次分析，数据对比等。28（九）调查经费预算29总体方案策划费或设计费抽样方案设计费调查问卷设计费调查问卷印刷费调查实施费数据录入费数据统计分析费调研报告撰写费资料费、复印费、通讯联络等办公费用专家咨询费劳务费管理费和税金鉴定费、新闻发布会及出版印刷费用等。调查经费所包含的内容范例：公民政策参与项目预算30项目细项内容预算（元）1、实施、抽样方案设计免费2、问卷印刷费1元/份*6000份60003、培训费500元/城市*10市5,0004、现场调查4-1、访问费38元/份*6000份228,0004-2、礼品费8元/份*6000份48,0004-3、交通费（地级市及县差旅）4000元/城市*16市64,0004-4、交通费（社区、村交通费）2元/样本*6000份12,0004-5、督导巡查（随机抽选10个城市）2500元/城市*10市25,0005、审核、复核4元*6000份24,0006、管理费10%41,2007、税金6.26%24,926合计478,126（十）附录调查计划书的最后还应附上与调查主题有关的各种有价值的附录。比如：调研项目负责人及主要参加者名单及团队成员的基本情况介绍，抽样方案细节及技术说明，问卷及有关参数技术说明，数据处理所用软件等等。31第三部分撰写时应注意的问题注意完整性，内容应扼要、重点突出尽量简洁朴实，文字应简短中肯，用字避免晦涩可操作原则，力求客观32北京美兰德信息公司调查部33