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东北财经大学统计学院()2007年5月MarketingResearch第2章调查方案的设计§2.1市场调查信息及其用户的相关知识§2.2调查方案设计的含义和内容§2.3调查方案的可行性研究返回总目录§2.1市场调查信息及其用户的相关知识一、市场调查信息及其用户分类二、市场调查信息的使用者与提供者返回总目录返回本章基础知识型市场信息消息型市场信息数据资料型市场信息咨询服务型市场信息返回总目录返回本章1.市场调查信息的分类2.市场调查信息用户的定义市场调查信息用户是与市场调查信息提供的服务结合在一起的一个概念；市场调查信息用户就是接受市场调查信息服务的主体。一、市场调查信息及其用户分类返回总目录一、市场调查信息及其用户分类返回本章3.市场调查信息用户的分类按单位属性划分：个人用户和团体用户按签约方式划分：正式用户和潜在用户按时间划分：目前用户、过去用户和未来用户按重要程度划分：一般用户、重点用户和特殊用户按用户职业划分：国家领导人、决策人员、工程师等按用户处理信息能力划分：初级用户、中级用户和高级用户按用户行业划分：工业领域用户、商业领域用户、金融业领域用户等二、市场调查信息的使用者与提供者返回总目录1.市场调查信息的使用者返回本章企业的营销部门是市场调查信息的最终使用者；广告代理机构处在为企业客户服务的位置，他们也是市场调查信息的最终使用者；政府、高等院校及科研院所也是市场信息的具体使用者，他们既可能是市场调查信息的最终使用者，也可能是市场调查信息的中间使用者返回总目录数据服务调查公司：其主要业务是为企业或广告代理机构收集并提供大众媒体以及产品变动方面的市场调查数据；定制或专门调查公司：其主要业务是为不同的企业客户提供定制的、非重复的市场调查服务；现场调查服务公司：其主要业务是专门为企业、广告代理机构、其他类型调查公司提供现场收集数据的服务；专项服务和辅助性公司：其主要业务是面向企业、广告代理机构和其他市场调查公司提供数据处理、提供样本、二手资料收集、数据的统计分析等专项服务；高等院校及科研院所也因为具备科研方面的优势，能够进行相关的市场调查服务。返回本章2.市场调查信息的提供者二、市场调查信息的使用者与提供者§2.2调查方案设计的含义和内容一、调查方案设计的含义与作用二、调查方案的内容返回总目录返回本章返回总目录一、调查方案设计的含义与作用返回本章1.调查方案设计的含义调查方案设计就是市场调查组织和实施者在进行实际调查之前，根据调查研究的目的和调查对象的性质，对调查工作总任务的各个方面和分阶段进行的整体设计，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序；市场调查无论范围大小，都会涉及到相互联系的各个方面（指对市场调查的横向设计）和各个阶段（指的就是对市场调查纵向方面的设计）2.调查方案设计的作用是市场调查从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。在市场调查中起着统筹兼顾、统一协调的作用。返回总目录调查方案是否科学、可行，会直接影响整个调查的成败。因此，在对调查方案设计时，市场调查组织和实施者一般都会按照调查工作的各个阶段进行整体考虑，并拟定出市场调查计划书；市场调查计划书一般包括调查目的、调查内容、调查范围及对象、调查方法、调查日程以及调查预算等方面的内容。而较为详细的计划书还要增加调查报告的架构、二手资料的名称与出处等项目。返回本章二、调查方案的内容返回总目录调查目的调查对象和调查单位调查项目调查提纲和调查表调查时间和调查工作期限调查地点调查方式和方法调查资料的整理和分析方法调查报告内容和提交的方式调查的组织计划调查经费预算调查方案内容示意图返回本章1.调查目的返回总目录明确调查目的是确定调查的范围、内容和方法的前提返回本章二、调查方案的内容2.调查对象和调查单位调查对象是根据调查目的和任务所确定的调查范围及所要调查的总体，由某些性质上相同的若干调查单位组成；调查单位是调查对象中的每一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的直接承担者；需要注意：以科学的方法为指导确定调查对象的内在涵义；调查对象和调查单位之间的联系；调查单位和填报单位的区别；不同的调查方式会产生不同的调查单位。3.调查项目返回总目录调查项目指市场调查组织和实施者对调查单位进行调查的主要内容。确定调查项目，就是要明确市场调查组织和实施者需要向被调查者了解哪些问题需要注意：返回本章确定的调查项目应既是调查任务所需，又是便于取得调查答案的问题。调查项目的表达方式必须明确，备选答案应有明确的表示形式，如数字式、是否式或文字式等。确定调查项目时，应尽可能围绕某一需要调查的核心问题而设置一些相互关联的调查项目。调查项目的涵义明确、肯定，必要时可附加调查项目解释二、调查方案的内容4.调查提纲和调查表返回总目录调查项目确定后，即可将调查项目进行分类、排列，在此基础上形成调查提纲或调查表，以方便调查登记和汇总。返回本章二、调查方案的内容5.调查时间和调查工作期限调查时间指调查资料所要求的时间；调查期限指整个市场调查工作的开始时间和结束时间。6.调查地点在调查方案中，还要明确规定调查地点。调查地点与调查单位通常一致，当不一致时，有必要规定调查地点。7.确定调查方式和方法返回总目录调查中所采用的调查方式和方法不是固定不变的，根据调查目的和其他一些约束条件的允许，调查方式和方法也可以进行灵活处理。返回本章二、调查方案的内容8.调查资料整理和分析的方法常用的整理和分析方法有：频数分析、交互分析、回归分析、相关分析、聚类分析、因子分析等。每种分析方法都有其自身的特点、适用性和相关的技术要求，在分析时应根据调查的要求，选择最佳的分析方法，并在方案中进行规定。9.调查报告内容和提交的方式返回总目录调查报告内容主要包括调查报告书的形式和份数，报告书的基本内容、报告书中图表量的多少等。调查报告提交的方式指市场调查组织和实施者以何种形式向用户提交调查报告，一般有电子资料方式、光盘资料方式、纸质资料方式等。返回本章二、调查方案的内容10.调查的组织计划调查的组织计划指为确保实施调查而制定的具体工作计划。主要包括调查机构的设置、人员的选择和培训、工作步骤及其善后处理等。11.调查经费预算市场调查费用的多少通常应根据调查的目的、调查的范围和调查的难易程度而定。§2.3调查方案的可行性研究一、调查方案可行性研究的方法二、调查方案的总体评价返回总目录返回本章调查方案的可行性研究返回总目录逻辑分析法经验判断法试点调查法返回本章1.调查方案可行性研究的方法2.调查方案的总体评价标准方案设计是否体现调查目的和要求方案设计是否科学、完整和适用方案设计能否使调查质量有所提高返回总目录敬请期待下一章（第3章已有资料的收集）返回本章