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第五章问卷设计与评估在调查研究中，问卷是一份精心准备的题目表格，是用来搜集资料的测量工具，可以采用书面印刷和电脑程序两种形式。具体说来，问卷设计过程包括编写题目、评估题目、编排与格式化问卷等几个步骤第一节首先，通过检索和阅读文献，可以从一些公开发表的与调查主题相关的研究论文或调查报告中，发现许多有价值的研究问题。其次，与他人讨论也是提炼研究问题的一种常用方法，这里的“他人”主要是指对调查主题知之甚详的专家、问卷设计委托方的决策者。最后，无论是与专家研讨，还是与委托方的决策人员座谈，都可以采用焦点小组的形式进行。建立分析框架，研究者首先要考虑从研究问题出发，究竟需要测量哪些变量？其次，要弄清楚变量之间的因果关系如何？一般情况下，分析框架需要有一份详细的变量及其指标的清单；对于那些解释性分析，最好能做出变量关系的逻辑框图。建立分析框架时，就要尽可能地考虑服务于多个研究目的。特别是比较大型的研究项目，在建立分析框架时，要尽可能详尽地开列出研究问题可措辞用字清楚第二节评估题目(一)焦点小组讨论就是采用小型座谈会的形式，在一名主持人的引导下，对某一主题进行深入讨论，从而获得对有关问题的深入了解。如果说当面访问是访问员与被访者之间的一对一互动，则焦点小组讨论就是焦点团体成员之间的一种群体互动，前者是“群体访谈”（groupinterviewing），后者是“群体动力”（groupdynamics）。群体动力所提供的群体互动作用是焦点小组讨论成功的关键。首先，在调查研究中，焦点小组讨论可以帮助研究者确定调查目标、形成题目，以及在形成问卷草稿后对题目进行评估。其次，讨论可以明确找工作的途径或方式含义。最后，讨论能弄清楚被访者对某些关键字或词的了解程度。(二)讨论的准备编写讨论指南选择主持人招募参与者(三)讨论的实施实施焦点小组讨论的另一个关键环节是对讨论过程的记录。由于主持人的任务是维持讨论的持续运作，因此要安排一个或多个专职人员进行记录。(四)在分析讨论结果时，要注意焦点小组讨论的目的是要得到不同的经验和认识，而不是得到一个具有代表性的样本。(一)深度访谈是一种无结构的一对一的面谈，但与普通面谈不同，它是借助于一些访谈技术，来探查被访者在理解和回答问卷题目时的思考过程。(二)深度访谈实际上是观察被访者答题的认知过程，或者说“阅读”被访者回答题目的思考逻辑。由于观察对象是被访者回答背后隐含的内容，因此一般访问过程是无法实现的，必须借助于一些专门的访谈技术，(一)试调查概述(二)行为编码技术(三)第三节一份结构分明、编排整齐的问卷，特别有利于提高访问效率。不仅如此，由于题目的排列可能会产生顺序效应，因此合理地安排题目在问卷中的相对位置，便能够有效降低访问结果出现偏差的可能性。一、问卷结构虽然按调查的执行方式，可以将问卷分为自填式和访问式两种类型，但两者的结构基本相同，只是在一些具体细节上略有差异。一份完整的问卷通常采取以下结构：问卷标题问卷说明题目与答案编码二、题目的排列顺序在问卷编排与格式化过程中，决定题目的顺序是一项重要的内容，因为被访者对前面题目的回答，可能会影响到他对后面题目的回答。给题目排序会面临两个问题：一是题目在问卷中的总体布局，即哪些题目应该放在问卷的哪一个部分；另一个是问卷的顺序效应（ordereffect）问题，即哪个题目应该放在哪个题目的前面。(一)总体布局关于问卷的总体布局，一个基本原则是按照访问时被访者可能遇到的不舒适和混淆最少，来安排题目出现的先后顺序(二)问卷的顺序效应（ordereffect）是指由于前面题目的存在，使被访者改变了对后面题目的回答。在问卷设计中，问卷的版面设计也是一项很重要的工作，特别是在邮寄调查中更是如此。在给问卷排版时，要注意不要让卷面过于拥挤。另外，由于一般要求访问员在初次没有访问成功时，要在不同日期不同时段再访问两次，因此，应该为每一次访问单独准备一张访问记录页，由访问员在上面记录下访问不成功的原因，访问日期、时间，访问员和被访者的识别编号，以及访问员对访问过程、访问情景的观察体验和个人意见。