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来自中国最大的资料库下载市场调研和市场预测第一节市场调研的内容和类型一、市场调研的内容1、市场需求和变化趋势调研——市场调研的核心内容包括：人口构成、收入水平、消费结构、产品人均拥有量或使用量、替代产品情况和国家经济政策。要求：据此测定市场需求总量和变化趋势来自、市场环境调研（1）市场特征调研包括：顾客的人文特征、行为特征。要求：区分不同市场的需求差别（2）消费者购买行为和动机调研包括：购买方式、购买习惯、购买欲望、购买偏好、购买心理要求：通过企业的营销活动影响消费者的购买行为来自中国最大的资料库下载（3）市场竞争调研包括：竞争对手的数量、竞争的方式、竞争者的生产能力、对销售渠道的控制程度、市场份额、促销手段和新品开发情况。要求：判断本企业与竞争对手的抗衡能力和优劣条件，制定合适的竞争策略3、营销效果调研包括：产品、价格、分销、促销来自中国最大的资料库下载二、市场调研的类型1、探测性调研（1）概念（P.69）（2）方式①查阅历史资料或类似案例②请教专家和业务人员③召开消费者或生产者座谈会来自、描述性调研（1）概念（2）方式3、因果性调研（1）概念（2）方式4、预测性调研来自中国最大的资料库下载第二节市场调研的程序和方法一、市场调研的程序1、准备阶段（1）确定调研目标——即着重要解决什么问题（2）拟定调研计划①确定调研项目②确定信息来源③估计调研预算④安排调研进度来自、正式调研阶段3、结果处理阶段（1）整理和分析（2）编写调研报告包括：导言、正文、结论和附件等部分组成来自中国最大的资料库下载二、方法1、观察法（1）概念（P.73）（2）优点（3）缺点来自、询问法（1）面谈①概念②优点③缺点（2）电话①概念②优点③缺点来自中国最大的资料库下载（3）邮寄①概念②优点③缺点3、实验法（1）概念（2）适用性：产品试销来自中国最大的资料库下载三、调研技术1、问卷设计（1）问卷内容（2）设置方法①自由询问②单项选择③多项选择④顺位法⑤回想法⑥程度评等法来自、询问访谈要注意10个方面的问题来自中国最大的资料库下载第三节市场预测一、概念（P.79）二、基本原理1、可知性2、系统性3、类推性4、相关性来自中国最大的资料库下载三、定性预测方法1、集合意见评判法（1）概念（2）优点（3）缺点来自、专家意见法（1）专家会议法①概念②优点③缺点（2）专家调查法具体做法:分三步来自、主观概率法（1）概念（2）优点（3）缺点来自中国最大的资料库下载四、定量预测方法时间序列分析法1、移动平均法2、指数平滑法来自、季节指数法年预测销售量某季的预测销售量=————————×季节指数4某季的实际销售量某季的季节指数=————————————×100%当年各季的平均实际销售量来自中国最大的资料库下载例：某企业A产品2004—2006年第一季度销售额如下表，预测2007年第一季度销售额为42万元，试计算分月销售额。(单位：万元)20042005200620071月1011122月1112133月121314来自—2006年月平均销售额：—————=12910+11+12111月份平均销售额=—————=111月指数=——=0.9231211+12+13122月份平均销售额=—————=122月指数=——=131212+13+14133月份平均销售额=—————=133月指数=——=1.08312来自月份预测销售额=————×0.92=14×0.92=12.883422月份预测销售额=————×1=14×1=143423月份预测销售额=————×1.08=14×1.08=15.123来自中国最大的资料库下载