企业与市场环境分析

我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场环境分析SWOT分析–S——企业所拥有的资源优势–W——企业所欠缺的资源劣势–O——企业所面临的营销机会–T——企业所面对的挑战实例：某一热水器制造企业的SWOT分析问题：本公司的SWOT分析我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场环境分析某一热水器公司的SWOT分析–优势•全新的市场•优质的美国产品•强劲的财力支持•现代化的装备•Combi产品的巨大潜力我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载某一热水器公司的SWOT分析–劣势•品牌名声不够响•销售政策不灵活•产品开发周期缓慢•广告预算低•产品某些特性不适合市场•售后服务不健全•分销渠道不畅通•没有专业的销售力量企业与市场环境分析我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载某一热水器公司的SWOT分析–机会•住房项目的增长•热水器总市场的扩大•个人收入和生活水准的提高•天然气和液化管道气的普及企业与市场环境分析我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载某一热水器公司的SWOT分析–威胁•市场上越来越多的国际竞争对手•国内厂家提供的低价位产品•经销商的短期行为•多样灵活的销售政策•顾客仍以价格为导向企业与市场环境分析我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载SWOT矩阵企业与市场环境分析内部劣势W内部优势S外部机会O外部威胁TSO战略•依靠内部优势•抓住外部机会ST战略•利用内部优势•抵制外部威胁WO战略•利用外部机会•克服内部弱点WT战略•减少内部弱点•回避外部威胁我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载公司可选择的四种业务：–理想的业务：机会多、威胁少–风险的业务：机会多、威胁多–成熟的业务：机会少、威胁少–麻烦的业务：机会少、威胁多企业与市场环境分析我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场营销环境营销调研–定义：–调研内容：第8版第9版•业务/经济与公司研究67.3%75%–行业/市场特征与趋势/购并与多元化/市场占有率/内部员工•定价59.4%66%–成本/利润/价格弹性/需求/竞争性定价。。。•产品47.8%59%–观念开发与测试/品牌名称产生与测试/市场试销/包装设计。。。•分销24.3%32%–渠道行为/渠道覆盖/工厂及仓库地址•促销52.7%51%–媒体/广告效果/公众形象/销售激励/推广策略。。。•购买行为59.3%81%–品牌偏好/产品满意度/采购行为/市场细分/品牌知晓度。。。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）–人口统计环境–经济环境–物质环境–技术环境–政治法律环境–社会文化环境我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）–人口统计环境•人口总量仍在增加•人口老龄化现象已经出现•三率（晚婚、离婚、再婚）上升•DINK增加•非家庭户增加•人口流动性增大•受教育程度在逐步提高我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）–经济环境（购买力收入、价格、储蓄、信贷）•实际收入持续增长•高增长、低通涨、高失业率•高储蓄•消费支出模式变化•贫富差距加大现象明显我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）–技术环境•技术更新加快•技术导向与市场导向相结合•技术开发的投入日益加大•技术垄断的现象日益明显•新技术所带来的破坏性增加•技术开发与产品开发的结合我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）–政治（策）与法律环境•政治体制与市场体制•政治稳定性•法制体系的建立与完善–国内法–国际法–国际惯例以及通行准则–行业法律法规–等等•我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）–社会文化环境——变化趋势•工业社会——信息社会•技术导向——市场/技术导向•国内经济——全球经济•短期行为——中长期行为•集权——分权•等级制度——网络系统•一元或两元结构——多元结构我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析–关于消费市场的关键问题•该市场由谁构成？（购买者）•该市场购买什么？（购买对象）•该市场为何购买？（购买目的）•谁参与购买行为？（购买组织）•该市场怎样购买？（购买行动）•该市场何时购买？（购买时间）•该市场何地购买？（购买地点）我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析消费者购买行为模型营销刺激营销刺激•产品•价格•地点•促销•经济的•技术的•政治的•社会的购买者的特征购买者的决策过程•文化•社会•个人•心理•问题认识•信息收集•评估•决策•购后行为购买者的反应•产品选择•品牌选择•经销商选择•购买时机•购买数量我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析–文化（文化、亚文化、社会阶层）–参考群体–家庭–角色和地位–年龄和生命周期阶段–职业–生活方式–心理因素我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析–文化因素•文化:人类欲望和行为最基本的决定因素–具体表现为人的价值观•亚文化:每一文化所包含的更具有认同感和社会化的较小的群体–民族群体、宗教群体、地理区域等•次文化:文化的价值观念随时间变化所体现出的特征差异–中国：50年代、60年代、70年代。。。。。。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析–文化因素•社会阶层–在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式–特征»相似性»层次性»综合性»可变性我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析–社会因素•参考群体–主要群体、次要群体、崇拜性群体、隔离性群体•家庭–丈夫支配型、妻子支配型、子女支配型、共同支配型•角色和地位–人们在购买商品时往往结合自己在社会中所处的地位和角色来考虑。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析–个人因素•年龄和生命周期阶段–大部分网民的年龄阶段：15-35岁•职业–IT行业、白领一族、金领阶层以及大中学生•经济状况–差异较大，总体较高•生活方式–上网就是一种生活方式•个性和自我概念–自信、自主、顺从、交际、开放、保守等我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析–心理因素•动机–弗洛依德的动机理论（无意识：判断真实的动机）–马斯洛的动机理论（理性：需要层次论）–赫茨伯格的动机理论（双因素论：满意因素和不满意因素）•知觉–选择性注意、选择性扭曲、选择性保留•信念和态度–广告印象、品牌形象、心理定势、晕轮效应我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析实例分析(1997年底)–Hanson，男，31岁，已婚，工商管理硕士，大学讲师。家中已有一台配置较好的计算机，但由于经常打印的不便，打算添置一台打印机。–Hanson希望自己成为一个学术型的成功者，自信、效率、物质享受。。。–由于经常上课，其讲义均为手书，Hanson希望能是打印稿，这样看起来漂亮，正规，有助于其形象的完美和表现对其所从事的职业的责任（虚荣心？）–Hanson处于社会的中上层，有稳定的职业和“有希望的职业前途”，大学教师由于接触社会频繁，收入有所增加，使其心理阶层与收入阶层基本吻合，关心孩子教育和培养并为此不惜花费–他周围的一些同事已拥有计算机和打印机，并有少数同事已注册上网，这对他影响很大,Hanson希望自己也成为其中的一员，在名片上印有自己的E-mail.我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载消费者购买行为分析实例分析(续)–Hanson的家庭是一个民主型的家庭，在日用消费品购买上，妻子为主，但在耐用品的购买上，Hanson占主要地位，但会广泛而深入地征求妻子的意见。–Hanson提出购买一台打印机，妻子建议他去了解一下。–Hanson于是前往珠江路电子一条街进行“调查”，走访了4-5家经销商，对市场上打印机的品牌、型号、规格、价格等作了了解，在一家商盛电子公司，经理很热情，推荐了两种最畅销的打印机，HP和Canon，专为家庭用，且均为1080元。Hanson对两种机型的打印效果表示满意，价格