关于对旅游景点客源市场调查及促进旅游产品开发的分析

第1页共9页湖南商学院2010年学生暑期“三下乡”社会实践校级重点课题申报书团队名称岳行队调研课题名称关于对旅游景点客源市场调查及促进旅游产品开发的分析——以“岳阳楼”为例带队指导老师姓名吴可夫所属院系会计学院职务职称副教授联系方式13908495996课题指导老师姓名肖晴初所属院系信息学院职务职称副教授联系方式13786112553团队学生领队（队长）姓名朱雅斯专业班级财务管理1001班联系方式手机：[phone]E-mail：[e-mail]活动中联系方式接收单位或实践地点岳阳楼办公处及当地旅游文化局当地联系人易卫兵手机:[phone]队长自述本人为湖南商学院会计学院财务管理1001班学生，大一开始进行社团历练，并获得了社团积极分子荣誉称号。参加了学院组织的三场辩论赛，所在团队荣获院级第一名。此外，我参加了院级“光辉的旗帜”演讲比赛，并获学院优秀奖励。并参加了校级“小人物、大责任”心理话剧比赛，荣获“最佳演员奖”。并在2011年全国大学生英语竞赛中荣获C类二等奖。我对学术调研拥有浓厚兴趣，希望通过此次活动对旅游景点客源市场调查及促进旅游产品开发的分析，更深层次的认识社会现状，提高我的学术素养和实践调查能力，拓展知识视野。队员构成姓名性别职务专业班级联系方式主要负责事项朱雅斯女队长财务管理15073198639翻译，走访，问卷调查第2页共9页傅志远女队员财务管理13875861990问卷调查，拍照黄远东女队员财务管理13469049247问卷调查，整理资料周天颖女队员财务管理14789920745翻译，问卷调查甘梅芳女队员财务管理13467668854问卷调查，走访杜虑远女队员财务管理13548596524问卷调查，个人访谈,整理资料易莎莎女队员会计15675110674问卷调查，前期准备郑秋云女队员财务管理14789738425问卷调查，走访国内外研究现状综述一、国内研究现状:改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅猛的发展。但是相比国外而言，我国国内旅游业发展的广度、深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步提升。国内旅游在国民经济中的地位和作用越来越重要。因此，探究我国旅游景点游客的结构及其消费目的有着十分重要的意义。1.国内旅游客源市场的发展现状与趋势自八十年代以来，随着人们收入水平的不断提高和对闲暇效用的日益重视，我国旅游业发展方兴未艾。经过20余年的发展，中国旅游经济的总体规模已经十分可观。1998年全国旅游总收入3439亿，占GDP的比例已达4.32%，相当于当年第三产业增加值的13.17%。放眼未来，中国旅游业的增势更为明显，世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界最大的旅游目的地，接待旅游者人数13710万人次，将占世界市场份额的8.6%。国家旅游局研究认为，再经过20年的发展，中国将实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越！根据这个宏伟蓝图，到2020年，中国旅游业将得到更大的发展，入境旅游将达到1.35-1.45亿人次，旅游外汇收入达到520-750亿美元，国内旅游收入1.9-2.7万亿人民币，届时旅游总收入将超过3.3万亿元，相当于全国国内生产总值的8%，中国将挤身世界旅游强国之列。第3页共9页2.发展特点：国内旅游业以观光、度假为主，同时集体出游、商务旅游发展迅速，不可忽视；国内旅游市场仍以利用双休日和节假日短期度假为主，区域内短线旅游十分活跃，且受经济条件制约，停留时间较少，但长途旅游有上升趋势；国内游客的消费支出仍较单一，具体体现在：实物性消费低于服务型消费。由于旅游半径的有限性以及旅游交通所占比重较低，单纯的景点经营业所占的比重仍偏高，以“吃、住、娱、行、游”为产业链的“大旅游业”仍有待发展。二、国外研究现状外国旅客所占比重一般在11%-13%之间，但增长速度比港澳台同胞及侨胞更快，除1998年由于亚洲金融危机的影响出现过一次负增长，其余年份均呈2位数增长。在2000年，增长速度达20%。同时在总人次上突破1000大关。最近五年来，入境外国人不仅占总入境人次的比重一直持续增长，而且其增长速度除1998年外均高于入境总人次和港澳台同胞及侨胞入境人次的增长速度。这说明外国客源市场份额正呈现加速扩大态势，到2002年，外国客源市场增长贡献率已接近25%。中国的海外入境旅游客源市场按客源地可以划分为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲五大市场。其总体格局是：亚洲和东太平洋区域市场为主体。欧洲和北美洲远程洲际市场为两翼川。其中，亚洲市场（不包括港澳台）是我国传统的主要海外客源市场，2000年入境旅客人次数量首次超过600万，2001年接近700万。2002年达到864万，所占旅客总人次比重连续3年超过60%。不仅如此，亚洲市场2000—2002年均保持速度比非洲增长，在五大客源市场中几乎每年都是最快的。只有2000年和2002年增长速度比非洲增长速度慢。因此，亚洲市场的重要地位是无可撼动的。欧洲和美洲虽然是世界上最主要的客源输出地，但由于地理交通的不便利，历史文化、生活文化、价值观念差距等原因，两大市场在中国所占比重不是太大，最近3年欧洲市第4页共9页场一般占20%以上，美洲市场则占10%以上，两翼呈现一种“左重右轻”的态势。随着中国经济逐渐融入世界，并开始倡导多元文化，欧洲和美洲市场开始呈现稳定而快速的发展势头，2000年和2002年两大客源市场均达到2位数增长。非洲始终是中国对外政治、经济、文化交往的重要伙伴，但由于其经济能力有限，每年来华旅客的绝对数量至今尚不到10万人次，但令人振奋的是，2000年和2002年非洲市场的增长率分别位26.0%和34.596%，局五大市场之首。课题研究的重要意义通过对此课题的研究：一、对于国内旅游产业有利于各旅游地、旅游企业制定合理的价格政策，并集中人力、物力、财力等，选择最佳的宣传促销渠道，有针对性、有秩序地开拓自己的客源市场，以提高旅游客源市场占有率和旅游经济效益二、对于岳阳楼景区有利于岳阳楼景区对其自身旅游景点的发展有更清晰的定位，研究旅游客源市场结构，对于各旅游地、旅游企业明确客源市场目标，正确定位自己的旅游产品，制定切实可行的客源市场规划，调整旅游产品经营组合具有重要的意义。在旅游与消费之间，经济与环境之间寻求最佳均衡点，尽可能实现生产者和消费者的利益最大化：1、细分市场——发现创新开发新产品通过市场细分，发现创新开发新品，是提高景点竞争力的有效途径。在目标市场营销中，营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略，造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富，顺应了旅游者的多样化需求。2、旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验“创新战略”一个很重要的提升点，就是价值创新。为游客创造全新体第5页共9页验，也是一种价值创新。体验就是“以身体之，以心验之”，它注重感觉和自身的参与，从感性的角度认识事物，是主体和客体相互融合，并且能够对个体产生特别影响。3、通过调查旅游景点的消费者结构及其消费目的，有利于了解当地客源比例构成及其消费需求。在当今市场经济的条件下，对旅游市场消费群体进行细分，有利于寻找出目标旅游者以开发出成功的旅游产品，为当地旅游业及居民创收。三、对于团体成员将有如下意义1、通过此次调查研究，增长学生求真务实的精神，提高学生实践调研的能力，为国家储备人才提供可靠基础。2、增强团队协作能力以及对经济现状的实地分析能力，有利于贯彻落实实事求是的精神，提高具体问题具体分析的能力。研究方法（一）调查法通过现场考察、观察、调查、问卷、访谈、座谈等方式收集资料，访问当地统计局和环保局及其他辅助性调查方法，从而对现状作出科学分析，得出规律性认识，并提出具体工作建议。（二）比较法根据一定的标准，对岳阳楼和其他同类景区对比研究，通过揭示其异同，找出普遍规律及岳阳楼特殊规律，提出符合实际情况的结论或具体做法。（三）个案法以岳阳楼为研究的对象，通过直接调查了解旅游客源，并据此设计和实施相应措施，促进其发展，然后把对这些条件、措施与结果之间联系的认识和结论推广到一般上去。第6页共9页课题提纲一、研究目的1、更深层次的认识社会现状，提高学术素养和实践调查能力，拓展知识视野；2、对旅游客源市场调查及旅游产品开发进行研究与分析，发现并解决问题。二、研究内容1、对岳阳楼客源市场的划分进行清晰界定；2、以问卷的形式游客的职业、收入、年龄、性别、消费水平、购买力等进行调查分析；3、以问卷和走访的形式对旅游者的旅游目的（观光游览、休闲度假、陶冶情操、增长见识、探亲访友、等等）、旅行路线和旅游方式、在旅游地停留的时间以及参加旅游的形式（团体和散客）等进行调查分析；4、通过对上述问卷数据的归纳整理对客源市场进行细分；5、通过对市场的细分寻求特色旅游产品与特定客源市场的最佳结合，把工作的重点放在自己的重点客源市场的开发上，以服务于旅游产品的销售；6、运用观察法和走访形式对旅游购物商品的类型（旅游无形商品、旅游有形商品、旅游核心商品，旅游纪念品、旅游消耗品、旅游用品）进行调查分析；7、归纳总结，团队讨论，共同研讨发展旅游商品市场的对策。三、预期成果促进当地旅游景点的产品开发和收入增长。课题研究的创新之处市场调研产品的创新，一方面要以现有的旅游资源为基础，另一方面要以国内游客的共同特点为基础。这些都离不开对旅游市场的调研。市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点，从而有的放矢的进行旅游产品的创新。而不注重市场调研而设计出来的旅游产品，往往是设计者主观臆断的产物，其产品必然不会被市场接受。第7页共9页安全措施1、自带防暑品、感冒药，保证人身安全。2、坐正规车到达目的地，注意交通安全，遵守交通规范。3、自带地图，各队员保持通信方式畅通。4、当天调查前后都将点名，进行登记，如发现未到则报于相关老师。5、队长已携带防中暑药、感冒药、消毒酒精、创可贴、藿香正气水、花露水、晕车药等。6、团队已制定安全保障制度，队员安全由队长负责，队员听从队长安排。与目的地联系情况已与当地旅游文化局联系好，能提供相关数据资料。已与当地亲戚联系好，能提供所需的食宿安排及交通方式。实践时间7月13日至7月17日，共5天。活动经费详细预算交通费48*6（来回）=288元食宿费7人*30元*5天=1050元7人*15元*5天=525元宣传费100元+100元+150元=350元(横幅、队旗、队服)打印费500元其他费用用途：、开展团组织学习交流活动，劳务费金额：200（元）共计金额：2913（元）自筹经费来源：金额：（元）其他赞助无审核意见指导老师意见:指导老师意见:第8页共9页签字：年月日签字：年月日分团委意见:签章:年月日二级学院意见：二级学院负责人签字：第9页共9页年月日校团委评审意见签章：年月日