湖北汽车工业学院汽车产业调研团二手车市场环境与法律环境的调研

湖北汽车工业学院汽车产业调研团——二手车市场环境与法律环境的调研社会实践报告总结团队成员：何亚龙李秋萍黄丽赵亚郑慧张斐序言社会在发展，人们的生活水平在提高，而汽车将作为代步工具出现在我们每个普通家庭中。然而二手车市场的兴起，正应对了人们对车的期望，使人们早日拥有汽车。二手车市场的未来是值得期待的，占据汽车一半市场的时候在我国即将到来。省内市场随着和外省市的交流加强，在过渡中逐步规范，品牌二手车将会成为二手车市场的主流。评估体系的逐步完善，二手车信息将更加透明化，诚信二手会成为日后的主流，消费者可以享受和新车一样的短时间质保服务、市内免费救援，这将有效地推动二手车市场更加有序、规范的发展。不久的将来二手车的销售将大有可为来。具体到市场，河南郑州、湖北十堰都行成了自己独特的发展模式。相比较而言，在郑州，中高端车市场的销路不会受到市场变化的较大影响，如宝马3系列、奥迪A4系列、A6系列，主流车型中宝来、POLO、伊兰特、帕萨特、君威、花冠、飞度、爱丽舍、雅阁、福克斯等车型成交比例稳中有升。而对于十堰，则是小型汽车的天下，中高端车的市场销路不是很好，人们在意的是经济实惠。除此之外，受市场大环境的影响比较的大，如在每年的夏季是典型的滞销期，而临近年关则是销路很好。对我们90后而言，毕业后面临事业，婚姻，房子，车子等诸多压力。如果短时间用自己的努力去赢得想要的，在车子方面选择二手车也是一个很明智的做法。既经济又不失档次和品位。如果我选车我会优先考虑二手车，原因很简单，刚毕业那会儿，经济实力肯定跟不上，自己要去奋斗又不想跟时尚，也裸婚一把，嘿嘿。不靠父母，只能综合各方面的因素，买实惠又能用的，所以我会选二手车。总而言之，我看好二手车市场的发展。——何亚龙目录序言………………………………………………………1第一部分项目介绍………………………………………2第一章团队组成1.1团队组成背景1.2活动的目的1.3活动形式1.4活动地点1.5活动对象第二章社会实践的基本情况……………………2.1调查中普通大众的基本态度及印象描述2.2市场中的消费者的基本态度及印象描述2.3市场中的经营者的基本态度及印象描述2.4市场中管理者的基本态度及印象描述2.5我们队员的基本态度及印象描述第三章二手车市场环境的描述……………………3.1二手车市场3.2信息不对称与二手车市场的问题3.3二手车交易的税收标准不统一3.4评估体系不健全3.5诚信危机3.6卖车的原因第四章对市场问题的调查及图形分析…………………4.1不同年龄段的消费愿望4.2男女对待二手车的差别4.3不同收入的购买愿望4.4对于二手车的处理方式4.5各种车的价格4.6用户期望的二手车业务主体第五章二手车市场法律环境的研究第二部分调查分析……………………………………1.二手车市场高速发展背后的问题2.如何鉴别二手车第三部分专题论文……………………………………第四部分感想及感悟……………………………………第五部分相关附件5．1相关媒体报道第一章团队介绍1.1团队组成背景随着素质教育的深入，身为大学生的我们深感不能再在大学这个象牙塔中躲避风雨。所以，借着湖北汽车工业学院工业学院校团委组织的暑期大学生社会实践活动的东风，我们走出学校的庇护，深入社会市场调查，藉此来锻炼我们在社会上的肌肉。社会经济在快速的发展，人们的社会需求也越来越高，有车一族也是越来多，而换车的速度也跟着高了起来，故而有了二手车的快速发展。并且在中国，由于区域经济的发展并不是很协调，所以从经济发达的地区向欠发达的地区流动就成了水到渠成的事情。天时地利都有，我们的团队也就顺利的诞生了。1.2活动的目的作为汽车学院的一名学生，增强对汽车产业的了解，以及对汽车本身的了解当然是我们的最大目的。其次通过活动我们可以对自身的素质有一个很深的了解，得到很多在学校不能得到的东西。让自己尽量能够对社会有一个自己可以适应的方式，得到不足，然后成长为一名素质过硬的当代社会大学生。1.3活动的形式1、针对消费者：由全组人员深入市场向其发放调查问卷；2、针对管理者：采用采访的方式，并对其发放调查问卷；3、针对经纪公司：电话访谈、面谈、调查问卷、利用网络资源；4、针对自由市场发起者：面谈，调查问卷；1.4活动的地点郑州市二七区车辆管理局，郑州市，十堰市丰惠汽车市场，十堰市旧机动车交易市场，十堰市车辆管理所等。1.5活动的对象车辆管理局的相关领导，二手车市场的消费者，二手车市场的经营者等。第二章社会实践的基本情况2.1调查中普通大众的基本情况及印象描述对于大众而言，二手车的熟息程度有明显的地域差别。对于较发达的地区，大众对二手车的了解还是比较多的。以郑州为例，在二七广场随机问了32个人，有29人表示曾了解过这个市场。在十堰在汽配城随机的调查问卷中则没有那么高的比例。并且有很多人表示愿意关注这个市场，并深入了解这个市场。2.2市场中消费者的基本态度及印象描述在接触这个市场后才明白，才意识到二手车市场在汽车后市场中的重要地位，更重要的是它给老百姓了极大的方便。对消费者印象最深的是他们的一个说法：只要买过二手车的人，一定会继续买二手车。经济实惠是他们选择二手车的理由。2.3市场中经营者的基本态度及印象描述经营者的成败决定了市场的繁荣程度。在整个产业链中，经营者兴衰是整个产业兴衰的温度计。但置身于市场中有很多东西是需要改进的，如服务态度，评价机构，在报价监管上。此外，对于二手车的售后服务以及设定售后服务的方面可以有创新的东西。2.4市场中的管理者的基本态度及印象描述在目前的管理机制下，还没有专门的管理二手车市场的机构，有很多东西还是处于一种混沌的状态。对于很多方面还是处于一种交叉的混沌的状态。国家的公共机构现在还有一种通病，那就是傲慢。不拿老百姓当回事，对国家的公共机构印象不是很好，服务态度很糟糕，也让我们吃了不少软钉子和闭门羹。2.5队员们的基本态度和印象描述“一会儿冷一会儿热”用来形容我们的心情是最恰当不过了。从刚开始的信心满满到受到第一次的打击，到最后的一点不剩，继而又有取得成绩时的那么些许欢喜，最后看到我们那些又累又困的表情还有那厚厚的调查报告时，所有的累都飘到九霄云外了。最重要的是我们在过程中得到了很大的锻炼，俗话有句：是骡子是马，拉出来溜溜。是不是金子在这些锻炼中都得到了很好的体现。在调查中，我们顶着酷暑，受着有些不理解的人的白眼，但我们都挺过来了。在这个过程中，我们成长了，自己只是芸芸众生中的一个，早晚都要进入社会这个大家庭中，不可能一直都有学校这个巨大的避难所来让我们去依靠，只有自己成长了，才能立足社会之中。当然也有一些很好的叔叔阿姨的帮忙，在调查的过程中，不仅热心的回答了我们的答卷，还告诉了我们一些在社会中的一些处事经验，有的人还给我们倒茶，着实让我们感动。不过，最开心的还是在调查的过程中遇到我们的学姐和学长了，看着他们现在的发展，我们着实为他们现在的发展感到高兴。总之，对那些伤过我们还有帮过我们的人，我们都会心存感激。第三章二手车市场的描述3.1二手车市场二手车市场是机动车商品二次流动的场所，它具有中介服务商和商品经营者的双重属性。具体而言，二手车交易市场的功能有：二手车评估、收购、销售、寄售、置换、拍卖、过户、转籍、上牌、保险等服务。此外，二手车交易市场还应严格按国家有关法律、法规审查二手车交易的合法性，坚决杜绝盗抢车、走私车、非法拼装车和证照与规费凭证不全的车辆上市交易。3.2信息不对称与二手车市场的问题如果你是想在二手车市场上买车的人，肯定会想：“二手车多半是破车，而且被卖车人装扮了一番，若是卖车者要价6万元，我一定要砍到5万元以下，否则非吃亏不可！”同样，若你是想卖车的人，有一辆仅用了一年有八成新的车，你一定不愿把它拿到二手车市场去，因为你很清楚，你这辆八成新的车，若摆在那些破车堆中，是很难卖出一个合理价钱的。似乎这是个很寻常的心理现象，因为在二手车市场上，卖方对车况了如指掌，而买方却并不太了解。设想市场上有两种车：较好的车和较破的车，好车车主只愿意以较高价成交，而次车车主却愿意以较低价出手；但买主被修饰一新的外观和卖者的“花言巧语”搞得“一头雾水”，一时无法将两种车鉴别开来，只能出“狠招”，从自己的利益出发，把市场上每一辆车都作为最破旧的车看待，出最低的价格来买。这样一来，当价格如此低时，使得有较好车况的二手车车主不再愿意把车投入市场。这种恶性循环的结果是市场上只剩下了破车。这一解释确实能让人茅塞顿开。因为传统经济学理论认为，市场调节下供给和需求总能在一定价位上满足买卖双方的意愿，也就是说，有人愿出高价买好车，有人也愿卖，就能在一定价位上成交。可阿克尔洛夫的分析表明，在信息不对称的情况下，市场的运行可能是无效率的。因为在上述模型中，有买主愿出高价购买好车，但市场这一“看不见的手”并没有把好车从卖主手里转移到买主手中。而更可怕的是，这种“市场失灵”具有“逆向选择”的特征，即市场上只剩下次品，也就是经济学家通常所说的“劣币驱逐良币”。在而后的日子里，经济学家们发现市场上存在着越来越多的信息不对称的问题。二手车市场确实是最明显的信息不对称市场，因而如何形成一套好的检测手段和信誉保证体制，使买者获取足够的正确的车况信息，是推动二手车市场健康发展的重要因素。这就是典型的柠檬市场现象。3.3二手车交易的税收标准不统一据调查，各地对二手车交易中的税收基本上都按当地有关政策，因此各地税收的种类和标准都不一样，有的按增值税，有的按营业税征收，最高的17%，最低的2%，税率高低相差悬殊。造成了一些地区二手车的成本过高，经营二手车的企业利润微薄，一些地区采用交易不过户来逃税，场外交易、私下交易、非法交易，扰乱了二手车交易秩序，可以说二手车交易税收问题制约着二手车市场的发展，税费成为二手车市场发展的瓶颈3.4评估体系不健全长期以来，国内还没有一套完整、严谨、科学的二手车鉴定评估标准，二手车鉴定主要是评估师通过专业知识以及评估经验对于目标车辆进行评估。并且多数采用重置成本法对目标车辆的残值进行评估，造成了普遍存在的轻鉴定重评估、评估随意性大、手段不科学、评估过程主观因素多于客观因素以及评估结果偏离车辆的实际价值等问题。二手车售后服务问题多目前我国新车品牌的销售基本上建立了信息咨询、配件供应、维修、汽车保险等一条龙服务。而二手车的售后服务还没有建立，特别是与发达国家相比差距较大3.5诚信危机二手车市场诚信度不高，是目前业内的共识，更是制约二手车市场健康发展的关键因素，消费者之所以对二手车心存疑虑，固然是因为二手车本身所具有的不确定性，普通消费者依靠所掌握的知识难以辨别车辆的优劣。更多的还是由于中国二手车市场发展时间较短，行业法规、行业标准不是很完善，行业结构还不完整，经营主体大多数为规模小的经纪公司，从业人员素质偏低，故意隐瞒车辆的质量缺陷，在行驶里程表上做文章等欺瞒现象和不规范经营行为时有发生。3.6卖车的原因1.原来的车开了几年正常更换新车，这是市面上最常见的情况，大约占了出售要车辆的一半以上。尤其各大厂商为应对激烈竞争的新车市场，不断推出各种的新车型，这也大大加快了原车主换车的频率，使得更多更新的车型开始进入二手市场；2.其次，某些车主因为一些特殊的原因出售车辆，如急需资金，出国发展等；3.此外，某些车辆因车况不好，难以维修而出手，还有一些拼装车、盗抢车夹杂其中，购车者一定要注意提防第四章对市场问题的建议及思考4.1不同年龄段的消费愿望年龄越大的消费者，越难接受二手车。相比较而言，80后人群更容易接受二手车，一旦去除质量担忧，二手车将被普遍接受。4.2男女对待二手车的差别男性与女性在对待购买二手车的问题上，思维方式基本上是相同的，即不乐意选择二手车。4.3不同收入阶层的购买愿望是否考虑购买二手车与消费者家庭月收入水平有一定关联性，即收入低，消费能力差的人更可能接受二手车。4.4对于二手车的处理方式调查显示：在选择旧车处理方式方面，半数的用户把“以二手车售出”作为处理旧车的主要方式。4.5各种车的处理价格用户对二手车转售的预期价格相对较低，大致为新车%30