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1工程技术学院市场调研结课报告题目：荆州市王老吉调研报告分析成员：郭露琴梁嘉敏专业班级：市场营销61301班指导教师：董琦时间：2014年11月8号2目录【摘要】............................................................................................................................3引言....................................................................................................................................4一、调研目的...................................................................................................................5二、调研方法...................................................................................................................5（一）调研设计...............................................................................................................5（二）资料收集的方法...................................................................................................6（三）抽样方式...............................................................................................................6三、调查数据统计分析...................................................................................................6（一）数据描述...............................................................................................................61.频数分析...........................................................................................................................6消费者特征分析...............................................................................................................7市场特征分析.................................................................................................................122.交叉列表分析............................................................................................................15（二）相关分析.............................................................................................................17（三）回归分析.............................................................................................................18（四）因子分析.............................................................................................................19（五）聚类分析.............................................................................................................22四、结论..........................................................................................................................25五、营销启示与建议.....................................................................................................26（一）价格方面.............................................................................................................26（二）产品方面.............................................................................................................26（三）促销方面.............................................................................................................26（四）分销渠道.............................................................................................................26（五）其他方面.............................................................................................................26六、心得体会.................................................................................................................26附录一（调查问卷）.....................................................................................................29附录二（编码明细单）.................................................................................................31附录三（数据列表）........................................…………………………………………353【摘要】此次的调研主要是对荆州市王老吉消费市场有关问题进行调查研究，使自己能够系统的、客观的、广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究评估，提供理论知识。调研目的是了解消费者对王老吉凉茶的需求、购买习惯及影响购买行为的因素等等，并对此进行分析。从而更好的提高我们的专业水平，将理论与实践相结合，为走向社会工作打下良好的基础。本次调研的目标对象主要是普通消费者。范围主要对在荆州地区进行调查。调查的方式是通过问卷调查法和实地访察法，其中问卷的发放通过商场、街道拦截等方式进行，并从问卷中抽取有效样本进行数据分析。走进市场以及网络了解动态，以获取准确真实的信息。经过调查，在荆州市场，凉茶品牌中王老吉最受消费者青睐，加多宝次之。消费者在购买洗发水产品时，首先考虑的是产品的功能。最能吸引消费者购买产品的促销方式是打折、抽奖和赠品。因此，我们根据分析出来的一系列结果，进行研究，提出了对荆州市场洗发水营销的建议，并对其发展进行预测。【关键词】荆州市王老吉数据分析竞争对手营销建议4引言随着经济生活水平的提高，人们购买饮料不仅仅是看重味道，更看重营养健康。经济问题已不是人们最关心的问题了，近年来凉茶逐渐流行起来并得到消费者的青睐。2005年，“怕上火，喝王老吉”已响彻了中国大江南北，一时间喝王老吉饮料成了一种时尚，王老吉饮料成了人们餐间饮料的重要组成部分，而这句广告语也成了家喻户晓、路人皆知的口头禅而如今，在物价飞涨的现下，整体社会消费品零售总额增长放缓，去年下半年全国重点大型企业零售额增速为9.1%。2013年凉茶零售整体市场却逆势保持两位数增长，增速比全国重点大型零售企业商品零售额增长高出8.7个百分点。其中，王老吉销售额过150亿，占整体销售份额49.93%，遥遥领先于位居其次的加多宝，再次保持2012年的优势地位，成为凉茶市场销售冠军。现时，王老吉已占据凉茶市场的半壁江山，它的品牌价值评估高达1080亿元，2014年王老吉已定下了2000亿元的销售目的。本次调查就是在此背景下进行。【扩充】王老吉发展背景王老吉为中国老字号民族品牌，拥有超过170年历史。王老吉是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热去湿等功效的凉茶，堪称凉茶始祖。于是在1840年，王老吉凉茶铺便开始以前店后厂的形式，生产王老吉凉茶包。在经历了慈禧太后借助王老吉益智清神把持朝政；洪秀全广州赴考王老吉救命；太平军天京保卫战王老吉劳军；林则徐虎门销烟王老吉清热解毒等惊天动地的大事后，王老吉扎根民间。5一、调研目的本次调查的主要目的是调查荆州地区消费者对凉茶市场的需求与了解情况，从而更好地对荆州王老吉消费市场进行未来预测，提出更加合理的销售方案。1、调查荆州地区消费者对王老吉凉茶的需求，了解荆州地区消费者对王老吉凉茶的消费习惯及认知程度。（如购买方式、购买地点、选购的标准等）2、了解荆州居民的消费水平、消费观念、消费态度等各方面的情况。3、了解影响消费者购买凉茶行为的因素（如考虑的因素、功能、价格、品牌、包装等）；4、通过分析荆州凉茶消费市场现状及市场竞争情况的相关信息，对王老吉凉茶的发展进行预测，为制定更加合理的销售方案提供依据。二、调研方法（一）调研设计本次我们组所开展的项目是属于描述性调研和因果性调研。描述性调研是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。因果性调研是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。而我们对王老吉消费市场的调查则正好符合描述性调研和因6果性调研的要求。（二）资料收集的方法在本次调查中，我们本次调研主要以观察法和访问法相结合，通过发放调查问卷的方式来收集原始数据，尽力收集一些全面、及时、可靠的市场信息，了解凉茶行业未来的发展趋势。1.观察法：通过在超市、商场、小商店等购买密集场所的凉茶销售区域进行蹲点观察，观察一定时间段里王老吉的销售情况及消费者的