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武汉理工大学硕士学位论文基于顾客价值分析的市场创新途径研究姓名：杨艳申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刁兆峰20071101基于顾客价值分析的市场创新途径研究作者：杨艳学位授予单位：武汉理工大学相似文献(4条)1.期刊论文桂河清改善我国移动通信运营商服务质量的探讨-经济师2008,(4)经过多年的高速发展,我国移动通信市场的增速明显趋缓;各运营商市场开发策略逐渐由扩大规模转化为提高现有市场的顾客价值.服务质量是实现这一转变的有力工具.文章在分析了移动通信服务质量评价体系的构成以及运营商服务质量现状的基础上,引入了服务蓝图来分析服务的关键时刻,最后提出了改善服务质量的具体方法.2.学位论文陈志华基于顾客价值理论的旅游区营销研究2002该文围绕价值这个核心概念来讨论旅游区的营销.首先明确了游客所需要的价值,即一次完美的旅游体验,同时分析了忠诚游客为旅游区创造的价值.在此基础上,提出了创造完美体验,培养忠诚顾客的一般性思路;指明了利用忠诚顾客的人际口传、意见建议开展营销的方法.最后以千岛湖作为个案,在调查研究的基础上,对其市场开发和营销提出对策性建议.该文研究的意义就在于为旅游区的经验管理者提供一种新的思路:从游客的角度而不是资源的角度去开发和宣传旅游产品,关注旅游的全过程,各环节,为游客提供整体解决方案;同时,树立一种长期经营、品牌至上的观念;加强对顾客价值的全面理解,重视顾客的意见和建议,保证旅游区的长期利润和持续发展.3.期刊论文付曦提高企业核心竞争力的战略途径-甘肃省经济管理干部学院学报2003,16(2)企业的核心竞争力是蕴涵于企业内质中核心地位的、影响全局的竞争能力,是一般竞争力的统领,具有价值性、异质性、延展性、难以模仿性、不可交易性的特性.强化企业核心竞争力战略途径为:内部战略资源的整合与创新;妥善实施内外交易性战略;以顾客价值系统为导向;注意核心产品的战略性市场开发;加强对核心竞争力的战略保护.4.学位论文赵可战基于蓝海战略的企业战略研究——以桂林市包装、印刷行业为例2007每一个企业都会存在自己的战略，明确提出来的或者未明确表述的。这些战略最终会决定企业在管理、组织、领导、发展方向等各个方面，并且随之决定企业的经营效果。因此，是否能够制定正确的战略，是否能够正确对战略进行实施，将最终影响企业的经营。在战略的理论方面，蓝海战略以其对传统战略理论的创新、发展，引起了社会的强烈反响。但是这并不意味着，了解蓝海战略，企业就可以成功。蓝海战略还必须正确的运用到现实中，指导企业管理的各个方面。迈克尔·波特认为形成战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系。这是传统理论对战略管理的认识——认识环境，分析行业结构，以合适的方式把企业的资源投入到结构较好的市场之中。对于结构战略理论来说，寻找正确的结构市场，是企业经营的关键因素。核心竞争力理论对资源决定理论进行了重新认识并进行了创新。对持有核心竞争力战略观点的人士来说，企业效益好坏的源泉在企业内部，在于企业对核心能力的培养，企业的资源应该投在那些能够增强核心能力方面。蓝海战略对企业效益好坏的源泉给出了另一种观点。蓝海战略认为，由于实践表明，企业的大部分新增利润在于对新市场开发时获得，因此对于企业的战略来说，就应该把资源用在对那些未被大家认识的新市场开发方面，而不是寻求在现有市场上获得优势。在对战略理论的认识和实施方面，无论是波特竞争战略还是哈默提出的核心竞争力，前人的研究成果都是非常之丰富。而对蓝海战略的认识和研究还处在初级的阶段。本文主要目的就是分析蓝海战略对企业战略管理的影响，并为蓝海战略如何指导战略规划提供建议。本文由五章组成。第一章主要是关于本论文的研究背景与意义、研究的目的、研究的思路方法。第二章是本论文中所使用到的理论介绍、分析，主要从蓝海战略与其它战略理论在新市场开发、竞争优势方面的不同进行分析。本章还介绍了论文将使用到的顾客价值理论、战略集团理论与战略规划知识等内容。第三章与第四章是本论文的核心内容，主要对桂林市包装印刷行业进行调查、分析，了解桂林市包装印刷行业在战略上的集团类型。了解L企业在顾客价值方面的特点，并作了量化处理。针对L企业的现状，第四章对L企业进行了基于蓝海战略的战略规划。最后对所制定的战略进行了顾客价值量化。第五章是本论文的结论部分。主要是对论文的局限进行分析，并进行了展望。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：eabd0654-678f-4b06-a1c6-9df501479bc1下载时间：2010年9月18日