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第三讲市场调研与销售预测复习第二章市场调研过程本章学习需要明确市场调研的分类、市场调研过程、市场调研计划数的撰写，在对各种分类的基础上能够选择正确的调研方法第三章界定市场调研问题本章学习第二章市场调研过程一、有关概念的说明市场调研的了理论基础市场调研的有关模型（文字模型、图示模型和数学模型，注意三者的联系与区别）市场调研过程中必须思考的问题（时间、预算和调研方法，以及某些优先考虑因素）问题的假设（陈述性假设和备选行动方案假设）研究假设是研究者根据经验事实和科学理论对所研究的问题的规律或原因作出的一种推测性论断和假定性解释，是在进行研究之前预先设想的、暂定的理论。简单地说，即研究问题的暂时答案。市场调研中的研究假设主要分为：描述性假设、解释性假设、预测性假设、内容性假设。影响调研因素的主要因素----调研所设计问题的进一步思考第二章市场调研过程二、根据性质和目的（做这个工作的原动力、动机）分为探索性调研寻求真理、追求未知的答案（先假设、澄清概念、熟悉问题等）例如：北约和美国为什么要制卡扎菲于死地描述性调研反映客观事实，着重对某一时点的静态描述例如：卡扎菲到底如何去世的因果性调研发现内在联系，探索因果关系例如：中东狂人卡扎菲如何形成的第二章市场调研过程三、市场调研活动界定的步骤（有需要才会有调研）定义研究问题、确认研究目的（要干什么）拟定研究框架（如何干）制定研究设计（怎么干）现场工作与数据收集（如何保障正确）数据准备与数据分析准备（正确的原因）撰写和提交研究报告（结果）第二章市场调研过程四、预算管理时间管理（时间和任务清单，确保按时完成工作）经费管理（任务与费用支出安排，确保资金支撑到位确保工作顺利展开而且不浪费）五、调研计划书十个方面的内容，尽量熟悉六、方案的评估经济可行性研究（性价比上对比分析）/技术可行性研究（数据的准确性等技术、理论）/操作可行性研究（可行、可落实的角度思考）可行性研究方法：逻辑分析、经验判断、试点调研第三章界定市场调研问题只有准确的界定了市场调研的问题，后边的调研设计和调研实施才有意义调研为决策者提供信息，但不能代替决策如何界定调研问题同决策者讨论访问行业专家分析二手数据进行定性研究（关键因素分析）第四章市场调研方案设计市场调研方案设计是针对某一具体调研问题展开的工作框架或工作计划市场调研方案设计的分类探索性调研结论性调研描述性调研和因果性调研定性调研/定量调研不经过量化或数据分析结果性调研探索性调研和因果性调研定义应用范围常使用的调研方法二手资料发小组座谈法深度访谈法映射法案例分析法描述性调研定义要点人员内容时间地点原因调研方式第五章选择市场调研方法调研误差访问调查方法观察调查法实验调查法其他调查法第五章选择市场调研方法调研误差随机误差抽样误差系统误差调查误差抽样误差概念如何避免系统误差概念类型第五章选择市场调查方法访问调查法入户访问概念/优缺点/访问路线设计拦截访问电话访问邮寄访问互联网访问第五章选择市场调查方法观察调查法概念优缺点应用实施步骤实验调查法定义/优缺点其他调查方法专项、固定样本组、德尔菲法、打车调查