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第二章市场调查的类型与步骤2.1市场调查的必要性；2.2市场调查的类型；2.3市场调查的的步骤；2.4市场调查的机构。2.1市场调查的必要性1.市场调查的必要性；2.市场调查的三个任务；3.市场调查的原则。市场调查的必要性1.加强宏观经济管理，提高宏观经济管理水平，有着重要意义；2.对于企业改善服务质量，提高管理水平，增加经济效益，也有重意义；3.重视市场调查，是管理观念由经验管理走向科学管理的重要标志。市场调查的三个任务1.探求商品销售的潜在数量；2.寻找商品适销对路的途径；3.寻求合理的流通渠道形式。市场调查的四个原则1.实事求是原则；客观地按照市场本来面目反映调查结果。2.全面系统原则；市场资料要全面丰富3.深入深入反馈原则；深入深入再深入4.勤俭节约的原则。2.2市场调查的类型市场调查分类标准具体分类举例说明调查的范围狭义的市场调查附后广义的市场调查市场消费的目的消费者市场调查附后生产者市场调查流通领域的环节批发市场调查附后零售市场调查调查的时间经营性市场调查附后定期市场调查零时性市场调查调查要求和达到的目的探测性市场调查附后描述性市场调查因果性调查产品层次日用工业品；食品副食品市场调查附后空间层次全国性；区域性；地区性注意经济区的划分狭义的市场调查，是指对市场消费包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查。1)市场的销售量。2)消费者爱好变化。3)引起市场商品销售额变化的客观因素。4)城乡市场需求的变化。5)了解市场上流通渠道的参加单位、人员、流通渠道的形式、商品运输、存贮等市场营销运作问题：①产销或购销结合形式；②商品实体转移方式；③商品销售费用、利润，销售人员的劳动效率、销售方法，工商、农商、商商间的经济利益关系。广义的市场调查，系指在狭义市场调查范围的基础上，再加上对产品的分析。使用价值和消费的角度分析，如：产品性能；形状；颜色；规格；重量等等。经常性市场调查又称不定期市场调查。企业在市场营销活动中，需要随时根据市场变化，不断地调整经营管理决策。定期调查：是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按时间定期所做的市场调查。临时性市场调查：又称一次性调查。企业投资开发新产品，开拓新的市场，建立新的经营机构，或者根据市场某些特殊情况而开展的临时性的市场调查活动。(1)探测性市场调查又称初步调查，是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研。如：产品销路不畅，其原因多（价格；渠道；促销；竞争；需求变化）无法确定时而进行的，时间要短，着重发现问题的关键。(2)描述性市场调查（市场调查的主要形式）结论性调查中的一种。主要目标是针对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调查问题的各种变量等作尽可能准确的描述。(3)因果性市场调查为了挖掘某一问题的原因与结果之间的变化关系而进行的专题调查。2.3市场调查的的步骤步骤：明确调查目的（预备调查阶段）→制定实施计划→整理资料并提出报告。明确调查目的：三种进行形式；解决三个为什么。解决三个为什么。1.为什么要进行本次调查？2.通过调查要了解哪些情况？3.调查结果有什么具体用途？以百事可乐为例明确调查目的（主题）：百事可乐确立产品特色三种进行形式：1.收集利用间接资料进行分析；2.邀请有关管理决策者和专业人员，听取其分析与思路，对主题症结作出科学的选择和判断。3.组织小规模的探测性调查。制定实施计划（最复杂的阶段）选择和安排以下五项1、调查项目（调查提纲和调查细项）2、调查方法｛四种基本方法：访问法；观察法；实验法；态度测量表法。第五章详叙述｝3、调查形式：｛调查地点；调查对象；调查组织形式｝4、调查人员：｛素质要求：文化基础；专业知识；工作态度；文明举止及大方开朗性格｝5、调查费用｛原则：节约有效。抽样人数×日收费标准/每日访问人数｝6、调查计划的实施（进度日程；监督检查；考核）整理资料并提出报告（调查工作结束阶段）整理资料：编校（去伪存真）；分类（编号收存）；分析工作分析工作制成相应的统计图：单栏表；多栏表；频数图；分布图；趋势图。分析：记录分析和现象分析现象分析：综合归纳法；对比分析法；典型分析法；相关分析法；时间序列分析法；因果分析法。单栏表多栏表频数图、分布图、趋势图调查报告撰写注意事项简明阐述调查的目的与项目；减少叙述技术过程；尽量使用调查资料统计的数和图表说明文风精干；要点明确；层次清楚；突出报告主题。2.4市场调查的机构市场调查的机构类型各级政府统计组织新闻单位；大学；研究机关专业性市场调查机构新型调查机构：市场信息网络综合性市场调查公司咨询公司其他的调查公司1。行业性市场信息网络：中人国银行信息网2。产品市场信息网络：全国汽车信息网3。联合性市场信息网：商业信息网4。临时性市场市场信息网络：会议展览如何借助市场调查机构选择机构时需要了解的六点1.有哪些机机构；如何联系2.各机构的信誉与能力3.调查机构的经验4.调查机构的硬件与软件5.收费标准6.签定委托合同合同基本内容1.市场调查的范围和方法2.调查的时间3.费用和支付4.信息资料归属