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第五章第五章第五章第五章市场调查与预测市场调查与预测市场调查与预测市场调查与预测主要内容1.市场调查的类型、内容、程序2.市场调查的方法3.市场预测的程序、方法2市场营销理论与实践教程第一节第一节第一节第一节市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义、、、、内容内容内容内容一、市场调查的意义1.概念：市场调查是以市场及市场营销所涉及的一切因素为对象，运用科学的方法，有计划、有目的地对市场信息、情报进行系统的收集、记录、整理和分析的活动3市场营销理论与实践教程第一节第一节第一节第一节市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义、、、、内容内容内容内容2.意义：可以为市场预测提供必要的资料；发现营销管理中的问题，为正确的经营决策提供依据；真正做到以顾客为导向。4市场营销理论与实践教程第一节第一节第一节第一节市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义、、、、内容内容内容内容二二二二、、、、市场调查的内容市场调查的内容市场调查的内容市场调查的内容1.市场需求情况调查人口因素调查购买力的调查消费者心理与行为的调查有关政策法规及技术进步状况的调查5市场营销理论与实践教程第一节第一节第一节第一节市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义、、、、内容内容内容内容2.市场供应情况调查⑴竞争对手的调查⑵企业产品的调查产品质量调查产品开发的调查产品生命周期的调查6市场营销理论与实践教程第一节第一节第一节第一节市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义市场调查的意义、、、、内容内容内容内容3.企业营销效果的调查⑴销售效果的调查：是指在保证服务质量的前提下，对商品销售过程中劳动占用和劳动消耗程度的计算与评价。⑵促销效果调查：就是对促销程度及对促销对象的影响程度的评价。7市场营销理论与实践教程第二节市场调查的程序与方法一一一一、、、、市场调查的基本程序市场调查的基本程序市场调查的基本程序市场调查的基本程序1....确定调查目的2....设计调查方案3....调查计划的实施4....数据整理分析5....撰写调查报告8市场营销理论与实践教程第二节市场调查的程序与方法二二二二、、、、市场调查的方法市场调查的方法市场调查的方法市场调查的方法1.按调查的范围分⑴全面调查法⑵典型调查法⑶抽样调查9市场营销理论与实践教程第二节市场调查的程序与方法2.按调查方式分⑴询问调查法面谈调查电话调查邮寄调查留置问卷调查⑵日记调查法购买日记消费日记广告日记10市场营销理论与实践教程第二节市场调查的程序与方法⑶观察法直接观察法亲身经历法实际痕迹测量法行为记录法⑷实验调查法⑸资料调查法11市场营销理论与实践教程第二节市场调查的程序与方法3.按调查时间的连续性划分经常性调查阶段性调查法一次性调查法12市场营销理论与实践教程第二节市场调查的程序与方法三三三三、、、、市场调查的技术市场调查的技术市场调查的技术市场调查的技术1.询问技术自由问答法二项选择多项选择比较法顺位法过滤法13市场营销理论与实践教程第二节市场调查的程序与方法2.调查表的设计⑴调查表的构成：被调查者的基本情况调查内容填表要求编号⑵调查表的设计⑶调查报告的撰写14市场营销理论与实践教程第三节市场预测的意义、要求与程序一一一一、、、、市场预测的意义市场预测的意义市场预测的意义市场预测的意义1.市场预测的含义：就是运用各种信息和预测技术，对影响市场供求的各种因素及其变化进行分析与推断，以确定商品供求的变化和发展趋势。2.市场预测的作用3.市场预测的内容15市场营销理论与实践教程第三节市场预测的意义、要求与程序二二二二、、、、市场预测的要求市场预测的要求市场预测的要求市场预测的要求1.1.1.1.明确预测的目的和要求2.正确选择预测的方法3.估计预测误差的可能性4.找出影响需求变动的基本因素5.掌握预测连续性的特点16市场营销理论与实践教程第三节市场预测的意义、要求与程序三三三三、、、、市场预测的程序市场预测的程序市场预测的程序市场预测的程序1.确定预测目标、制定计划2.分析和收集历史数据3.确定预测方法、选定预测模型4.进行实际预测5.预测分析评价6.修改预测模型和预测值7.写出预测报告17市场营销理论与实践教程第四节市场预测的方法一一一一、、、、定性预测法定性预测法定性预测法定性预测法1.经销人员判断法经理人员判断法销售人员估计法综合判断法2.特尔菲法匿名性反馈性收敛性3.历史类比法4.主观概率法18市场营销理论与实践教程第四节市场预测的方法二二二二、、、、定量预测法定量预测法定量预测法定量预测法1.时间序列分析法2.直线趋势法3.统计需求分析法19市场营销理论与实践教程思考题思考题思考题思考题1.关键词：市场调查、市场预测、全面调查法、典型调查法、抽样调查法、询问调查法、日记调查法、观察法、实验调查法、资料调查法、市场调查的程序、市场调查报告、问卷设计、特尔菲法、时间序列法、直接趋势法。2.举例说明调查方案的设计。3.市场调查的内容包括哪些？4.市场调查的程序如何？5.如何设计调查问卷？