网上市场调研

网上市场调研什么是网上市场调研？在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、搜集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。本课内容网上市场调研的步骤；网络市场调研的原则；网络市场调研的主要内容；网上市场调研的主要方法；问卷设计应注意的问题；网上市场调研需要注意的问题；网上市场调研的步骤1、明确调查目的和调查对象；2、设定网上调查项目；3、选择调查方法（信息查询、问卷调研）；4、项目执行进度计划；5、质量控制原则及措施；6、费用计划。网络市场调研的原则认真设计在线调查表吸引尽可能多的人参与调查尽量减少无效问卷公开保护个人信息声明避免滥用市场调查功能尽量降低样本分布不均衡的影响奖项设置合理用多种网上调研手段相结合问题怎样的在线调查表是好的调查表？调查样本分布不均衡表现在哪些方面？最基本的网上调研方式是什么？除了最基本的这种方式还有什么方式？网络市场调研的主要内容１、市场需求调研；２、用户及消费者购买行为的研究；３、营销因素研究；４、宏观环境研究；５、竞争对手研究。１、市场需求研究现有市场对某产品的需求量和销售量；市场潜在需求量有多大各个市场的饱和点及潜在的能力本企业产品在市场的占有率分析研究市场的进入策略和时间策略分析国内外市场的变化动态及未来的发展趋势２、用户及消费者购买行为的研究；用户的家庭、地区、经济等基本情况社会的政治、经济、文化教育等发展情况地域和民族决定了不同的生活习惯和方式消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机研究用户产生偏爱的原因具体分析商品的决定者、使用者和具体执行者，及他们之间的相互关系了解消费者的购买习惯、方式、反应和要求了解使用次数，每次购买的单位数量及对该产品的态度新产品购买者是哪些人？购买原因？反应如何？潜在用户的调查和发现３、营销因素研究；产品的研究价格策略的研究分销渠道的研究广告策略的研究促销策略的研究4、宏观环境研究政治法律环境经济环境社会文化环境科学技术环境自然地理环境5、竞争对手研究主要竞争对手及其市场占有率竞争对手在经营、产品技术等方面的特点竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况竞争者的分校渠道、产品价格策略、广告策略、销售推广策略等情况竞争者的服务水平等网上市场调研的主要方法网上直接调查网上间接调查网上直接调查的分类网上问卷调查法（最常用，主动、被动）网上实验法网上观察法网上问卷调查的操作方法问卷在网站上发布，等访问者访问时填写；通过Email发送问卷通过Email发送问卷的操作方法1、搜集客户的电子邮件地址；2、制作网上调查问卷；3、通过电子邮件向客户发送问卷4、通过自己的邮箱接受客户反馈，并计算问卷返回比例收集客户电子邮件地址的方法直接查阅原有客户的地址在网站上建立留言簿供访问者留下地址等信息在网站上家里产品相关讨论区吸引客户留下地址通过专门的邮件地址服务商租用或者购买地址制作调查问卷的步骤1、事前准备；2、设计调查问卷；3、事后检查。发送问卷的注意事项写一封短信，把文件标题作为邮件主题标题要新颖、富有吸引力主要信息和重点应排在第一屏可以看到的范围问卷若较大，可以选择作为“附件”发送网上间接调查法企业用的最多的还是间接调查法，因为他的信息能够广泛满足企业管理决策需要，而网上直接调查一般只适用对针对特定问题进行专项调查。调查渠道主要是（最主要）、新闻组、BBS、Email等。问卷设计应该注意的问题由问候语、问题项目单、回答栏、编码栏四部分组成；问候语应讲明调查的宗旨、目的和使用方法，并请当事人给与协助；问题设计应力求简明扼要，所提问题不要超过10项；所提问题不要有偏见或误导，避免使用晦涩、纯商业以及幽默等易引起误解或有歧义的语言；不要诱导人们回答；问题应该是在能记忆的范围之内提问的意思和范围必须明确以过滤性的提问方法来展开问题，避免一开始就搞得太细避免引起反感或很偏的问题所有问题都应设计得能够得到精确答案，所有问题要围绕主题。网上调查要注意的问题互联网的安全性问题互联网无限制样本问题