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第二章中国旅游业及入境客源市场本章体系架构第一节中国旅游业发展概述第二节中国入境客源市场概述第三节中入客源市场的发展趋势学习目的与主要内容学习目的全面了解中国海外客源市场的形成、地域结构、市场特征与发展趋势，掌握分析市场特征的方法。主要内容中国海外旅游客源市场的形成与发展中国海外游客的市场特征中国海外旅游客源市场的发展趋势第一节中国海外客源市场概述一、中国海外客源市场的历史回顾二、中国海外客源市场的形成三、外国旅华游客的地域构成一、中国海外客源市场的历史回顾我国的现代旅游业是从新中国成立（1949年）后发展起来的。海外客源市场的发展分成以下几个阶段：1.建国初期到60年代初：绝大部分外国旅游者来自于苏联、东欧和朝鲜、越南和蒙古等国；2.60年代中期到70年代初：我国的国际旅游接待工作基本上处于瘫痪状态；3.70年代后：自费游客逐渐增多,旅游收支略有结余；4.自80年代末90年代初至今：国际旅游业进入大发展的阶段，中国的海外客源市场走向全方位、多元化。（一）中国入境旅游业的成就（一）中国入境旅游业的成就1980-2007年入境旅游人数和国际旅游(外汇)收入增长速度-40-2002040608010019801982198419861988199019921994199619982000200220042006收入增长(%)人数增长(%)（二）中国入境旅游业的现存问题与发展前景现存问题国际市场竞争日趋激烈。影响入境旅游市场的不利因素增多。保持入境旅游市场快速增长的困难加大。有效应对国际市场竞争的措施有待加强。（二）中国入境旅游业的现存问题与发展前景发展前景国内环境看，我国对外开放不断扩大，给旅游业的发展带来了巨大的发展契机。到2015年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。WTO：2020年世界十大旅游目的地与客源地二、中国海外客源市场的形成1978年改革开放以来，中国旅游业也全方位向全世界开放。改革开放30多年来，境外游客蜂拥而至，给中国旅游业带来很大的发展，旅华人数和国际旅游（外汇）收入逐渐攀升。在来华入境的旅游者当中地域分布明显：港、澳、台及华侨游客始终占旅华入境的绝大多数且相对稳定，标志着我国海外客源地的布局已经基本形成。图2-1我国旅游海外客源市场的基本分布图30年来我国旅游海外客源市场基本分布图89.82%9.74%0.37%港澳台同胞外国人华侨总结发现：地域分布明显，港澳台及华侨游客始终占旅华入境的绝大多数，且相对稳定，标志着我国旅游海外客源地的布局已经基本形成。1975-2010年外国人占中国入境旅游人数比重趋势图三、外国旅华游客的地域构成1、亚洲各国旅客人数多且持续快速增长亚洲各国客源是外国旅华入境客源的主体，1985~1996旅华入境人数的占外国游客的百分比由52.2%增加到60.2%，人数由71.6万增加到406.5万，平均每年递增19.1%，其中1990~1994是一个平均年递增达到34.7%的快速增长期，并形成了日本、韩国、东南亚三个重要客源地及一个新兴客源地。日本一直是我国国际旅游最重要的客源国。【原因】韩国旅华入境市场在两国建交后迅速发展。第二大客源国。东南亚的新、马、泰、菲、印尼五国于20世纪90年代以来进入快速发展期。蒙古客源国是随着边境贸易的兴旺而发展起来的。三、外国旅华游客的地域构成2、欧洲客源地呈台阶状跃式增长按洲而论，欧洲各国是仅次于亚洲的重要旅华入境客源地。同样，在欧洲游客的远程旅游中，东亚地区是一个重要目的地，中国在其中扮演重要角色。从1985~1996这12年间，欧洲旅华游客占旅华外国游客总数的比例由20%增加到了24.2%，其中重要的客源国有英、德、法、俄等国。英、德两国自20世纪90年代以来旅华人数次序稳步增长。法国的旅华入境人数在1992年达到11.6万后，一直在11万~12万左右摆动。俄罗斯在1993~1996年间成为我国第4大客源国，但其中以远东地区游客为多，边境旅游占较大比重，并以购物为主。三、外国旅华游客的地域构成3、美洲客源地持续平稳地增长1985~1996年间美洲旅华客源数由28.9万增加到80.9万，增加了1.8倍，且以平稳增长为特点。北美的美国和加拿大两国的旅华游客数量占了美洲总数的90%左右。其中，以美国所占比例最大，1985~1996年间游客数量有24万增加到57.6万，增长了1.4倍，占美洲客源总数的70%~80%。1985~1996年美洲及美国旅华人数变化统计28.980.92457.60204060801001985年1996年年份数量美洲（万）美国（万）三、外国旅华游客的地域构成4、发展中的大洋洲和非洲客源地1996年大洋洲的旅华入境游客只有17.3万，非洲仅为4.7万，两洲合计才占当年旅华入境外国人总数的3.3%。其中，澳大利亚是大洋洲最重要的旅华客源国，旅华入境人数占大洋洲旅华入境游客总数的80.7%。非洲旅华入境游客的绝对数虽然很少，但却一直以来以较快速度持续增长。小结：中国入境外国游客主要集中在亚洲，美洲和欧洲入境旅游者次之，大洋洲和非洲最少。美洲10.42%欧洲23.78%大洋洲2.79%非洲1.45%亚洲61.55%总体来讲，当前我国入境旅游发展态势良好，客源全球化进程加快。港澳台基础市场增长日趋稳健，已逐步进入稳定增长期；外国旅华市场持续增长，增长态势日益明显，正进入快速发展期。日本、韩国、东南亚等传统市场稳定增长；欧洲、北美、南亚等新兴市场持续平稳地增长；大洋洲、中东、非洲等潜在市场日见端倪。第二节中国海外客源市场特征中国海外客源市场特征1.地域结构特征2.性别与年龄结构3.职业构成特征4.旅游目的、方式、次数和停留时间变化5.流量流向分析一、地域结构特征1、客源地分布广泛，少数重要客源国居主导地位。从地域分布上看，表现出具有地域多样性的特征；但从客源产出量的角度上，少数重要的客源国提供了绝大部分的客源。表2-11994~2001年中国十大客源国客源数所占百分比一、地域结构特征2、亚洲客源居核心位置，邻国市场占突出地位。1985~1989年间，亚、欧、美三洲的游客数占重要比重，具体到国家，日、韩、俄罗斯、蒙古、东南亚五国等地区均为我国重要客源国。一、地域结构特征3、旅华客源地构成与世界主要客源产出国构成相一致以每年旅华10万人次以上的前15位客源国代表旅华外国人的主要客源地为依据，将我国的海外客源地分成两部分：一是亚洲、大洋洲客源地；二是欧、美洲客源地。一、地域结构特征4、潜在客源地的发展前景乐观印度、中东和拉美地区、非洲各国的旅华游客数量还较少，在我国海外客源过得构成中占的比例还很小，但是这些地区近年来出过旅游的市场发展很快。因此这些地区的发展潜力是巨大的，开发和拓展有利于促进客源地结构的均衡性。二、性别与年龄结构特征性别结构男性游客在性别比例中占绝对优势，接近三分之二；从变化趋势看，男性所占比例有所下降，近三年下降了1.7个百分点，女性游客同比增长。2005年2006年2007年人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）男性1321156365.21435412064.61656991163.5女性704357434.8785614635.4953975736.5二、性别与年龄结构特征年龄结构14岁以下15～24岁25～44岁45～64岁65岁以上人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）2005年7992723.916445648.1979742148.4703842934.89754514.82006年8828734.017324217.81031986646.5804459436.212305125.52007年10777064.120943328.01192535645.7948394936.315283255.9二、性别与年龄结构特征性别与年龄结构分析14岁以下4%65岁以上6%25-44岁46%45-64岁36%15-24岁8%男性63.5%女性36.5%二、性别与年龄结构特征1、在性别构成上：男性占有绝对优势，且在性别构成变化中较之于女性呈现出比重略有下降的趋势。2、在年龄构成上：25~44岁之间的游客所占比重最大（约1/2），其次是45~64岁（占1/3），25岁以下及65岁以上共占17%。要注重发展变化！（P50）小结：入境游客的性别和年龄结构特征反映出我国海外客源市场的主体是青壮年男性，且旅游者的年龄分布呈现出中间大、两头小的“纺锤体”态势，中青年在旅游者的人口结构中占有重要地位。二、性别与年龄结构特征原因与行为分析：1、青壮年男性精力充沛，有一定的经济基础，外出旅游的需求较为旺盛，同时，由于青壮年男性的社会角色，决定他们有更多的机会进行差旅、会议和商务旅游活动。2、对于比例超过1/3且不断增长的女性外国游客，应从丰富旅游产品种类、增加旅游购物和娱乐项目等方面入手，适应其性别特点；对于处于上升趋势的青少年和中老年旅游市场，应通过开发修学旅游、医疗保健旅游等专项旅游产品，并加大宣传力度以进一步增强入境旅游的吸引力。三、职业构成特征观察与分析图表2-5与2-6分析得知：1、职业构成：商贸人员、专业技术人与职员比重较高，占到入境游客总数的一半以上。2、职业构成特征：呈现多样化的发展趋势。3、分析游客职业构成特征的意义：把握每一种游客的旅游心理需求、旅游行为特点和旅游消费模式，有针对性地做好旅游市场细分，开发符合旅游者市场需求的旅游产品。四、旅游目的、方式、次数和停留时间的变化1、旅游目的变化从整体构成上看，我国境外游客旅游目的主要以观光度假和商务活动为主。其他13.8%探亲访友0.3%观光休闲50.3%会议/商务26.7%服务员工8.9%从变化趋势上看，传统的观光休闲和商务型游客所占比重稳中有升，探亲访友和服务员工类外国游客比重持续下降，其他目的的比重近两年保持稳定。会议/商务观光休闲探亲访友服务员工其他人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）人数（人）比例（％）2005年459809122.7934463146.24054142.020116439.9389535819.22006年554834325.01133192351.01702720.820924419.4306728713.82007年696054826.71314084050.3795510.323334588.9359527113.8四、旅游目的、方式、次数和停留时间的变化2、旅游方式变化从组织方式的角度来讲：1985年全国有组织地接待海外境外游客比重为78.4%，到1997年这一数字仅变为12.8%。从入境的交通方式来看：整体境外游客中多一半是以徒步方式入境的，其次是汽车、飞机、船舶，乘火车入境的游客比重较小；单就外国游客的入境交通方式来看，飞机是最主要的交通方式，其次为轮船、汽车，以徒步和火车的方式入境者也占有相当比重。飞机14.3%汽车26.4%徒步53.6%火车1.2%船舶4.5%1993—1997外国游客入境方式构成图飞机52%船舶16%汽车14%徒步11%火车7%飞机船舶汽车徒步火车四、旅游目的、方式、次数和停留时间的变化3、旅游次数变化【插入表2-8】首次来华旅游的游客多选择团队的组织方式，而多次旅华游客则更喜欢自由安排日程。四、旅游目的、方式、次数和停留时间的变化4、旅游停留时间变化【插入图和表2-9】境外游客停留时间最明显的变化是平均停留时间持续减少，其主要原因是停留时间较长的游客明显减少，短期游客明显增加。从游客构成上看，台胞和华侨旅游者停留时间较长，而港澳旅游者停留天数最少；从组织方式上看，零散旅游者停留时间略高于团队旅游者；从客源国来看，一般距离较远的国家的旅游者停留时间较