蓝白电子商务ppt模板：网络传媒的市场客户调查FINCHL

FinchLineNVBgoessocialbijHowardsHomeVandaag…•MediaMonitoring•Introworkshop•Pauze•Workshop:SocialMediaen(n)u?•Uitwerkingworkshop•BorrelWaaromMediaMonitoring?Definitiesocialmedia•Internetisperdefinitiesocial•“Datwatiedereeninstaatsteltommetiedereentecommuniceren”SoortenSocialMedia•Fora(Kassa,Radar)•Review-enopiniesites(Zoover)•Socialenetwerken(Linkedin,Hyves)•Blogs(web-log.nl)•Microblogs(Twitter)•Bookmarksites(Delicious)•Mediasharingsites(Youtube,Flickr)BasisvragenMonitoring•Hoezorgikervoordatikweetwatzichonlineafspeeltrondmijnbedrijf/merk?•Watisdewaardediesocialemediavoormijnbedrijf/merkvertegenwoordigen?•Watishetbelangvansocialemediavoormijnbedrijf?•Waarmoetikmijntijdengeldaanbestedenomzoeffectiefmogelijkmetsocialmediaaandeslagtegaan?•Hoebreidikmijnbereik/invloeduit?EarnedMediaVoordatjestart:LuisterenLuisterenAnalyserenReagerenSturenCampagnetrackingWebCareResearchSocialCRMErvaringopdoenHoeluisterje?Heelergveelmetrics•Fora(Kassa,Radar)•Review-enopiniesites(Zoover)•Socialenetwerken(Linkedin,Hyves)•Blogs(web-log.nl)•Microblogs(Twitter)•Bookmarksites(Delicious)•Mediasharingsites(Youtube,Flickr)#negatievecomments,aantalxgelezenHoogteenaantalbeoordeling#volgers,aantalgroepsledenAantallezers,aantalstemmen,aantalcommentsVolgers,retweets,influencescoreAantallinksAantallikes,commentaarDefinitievandoelstellingenOMZETKOSTENKLANTTEVREDENHEIDVbAantalleadsviaSocialAantalcasesviaForaentwitter/afnamecasesviatelefoonMakenwemeerwinstdoordeinzetvansocialmedia?Hoebereikikmijndoelgroep?•Alsniemandluistertdangajenietsbereikenmetsocialmedia•Definitievanbereikismoeilijktemaken•Insocialisbereikafgeleidevanreputatie,volgerseninvloedGroterbereikdoorintegratieBereikmoetjeverdienen!•Twitter:volgersopbouwendoor….•LinkedInconnectiesopbouwendoor….•Facebook/Hyvesvolgerskrijgendoor….•PR/Weblog/Whitepapers/etcTipvandedag:Werkaanjebereik!Invloed•Hetgaateromwiejebereikt•Voorbeeldscoremodel:–Ledenenvolgers–Lezers–Fans–Repeaters•Hubs•#connectiesofcontextTwitterinvloedanalyseSentimentanalyse•Definitie:hetvertalenvaniemandsgevoelineenfeit•Modelsituatie:SchathetwasheerlijkAnnelie,hetwastesmerigomopteetenIkhebmaardehelftvanmijnbordopgegetenJehebtlekkerdergekooktdanjouwmoedergisteren…Sentiment•ArtikelgebaseerdvsOnderwerpgebaseerd•ComputervsMens•Zelflerendesystemen•TrendingInteractie•Engagement•Definitie:Wanneerjeeengevoelbijiemandlosmaaktwaaropactiewordtondernomen.Engagementfood-chainAanbevelingAankoopInteractieGekliktCommentaargegevenDoorgestuurdBeoordeeldBewaardGezienVoorbeeldGezienBeoordeeldDoorgestuurdWaarzittendecijfers?Tipvandeweek:ZorgvoorengagementoptiesWaarovergaatheteigenlijk?Luisternaardepers•Hoewordteroverjegeschreven?Benikwel(positief)inhetnieuws?•Welkemediaschrijvenoverje?Bereikikdejuistekanalen?•Watzijndeonderwerpen?Wordenmijnpersberichtenopgepikt?Luisternaarsocial:LuisterennaarzoekopdrachtenLuisterentelreviewsMensengelovenhunpeersLuisterentelaanbevelingenNPSberekeningLuisterentelklachtenTipvandemaand:LuistervoordatjestartmetpratenProfessioneletoolsTerugnaardepraktijk•Definieerjemetricsenlegdezegestructureerdvast•Voorbeeld;alshetcreërenvanbereikbelangrijkis,datwilikalsKPIhetaantalvolgersopTwitterenmijnLinkedInbedrijfsprofielweten•MaakdashboardsenvisualiseerHoeverkoopikhetaanmijnbaas?•Accepteerderolvanchangeagent•Stemboodschapenontvangeropelkaaraf•Beginmetlowhangingfruit•Maakhetpersoonlijk•Maakeenplan•LeeseenboekJimSterneVoorbereidingCaseMediaMonitoringGridJezelfBedrijfMerkPersonenOnderwerpenVragenHoevaakkomenweinhetnieuws?Inwelkemediawordtoveronsgeschreven?Sentiment?ConcurrentieNaamconcurrentConcurrerendemerkenPersonenbijconcurrentenZiewanneerconcurrentieinhetnieuwsisInwelkemediahebbeneenvoorkeurvoorconcurrentWelkeklachtenspelenerOmgevingLeveranciersRegelgevingBrancheWelkeonderwerpenzijnactueel?WelkemediaschrijvenovermijnbusinessKlantenVragenKlachtenLeadsMonitorenvragendieonlinegesteldworden.ReagerenopklachtenCampagnesTitel/markersuitpersberichtenencampagnesHoewordtmijncampagneopgepiktindiversekanalen?Waarmoetikmijncampagneseeden?CASE/DEMOOPDRACHTRollen/teams1.PersvoorlichtervanGeertWilders2.HoofdledenadministratieenklantenservicevanhetCDA3.Analist/marktonderzoekerbijDouweEgberts4.UitgevervanHPdetijd5.MarketingmanagerKPNbreedbanddienstenTeam:PAUZE&UITWERKINGCASEPresentatieuitwerking1.PersvoorlichtervanGeertWilders2.HoofdledenadministratieenklantenservicevanhetCDA3.Analist/marktonderzoekerbijDouweEgberts4.UitgevervanHPdetijd5.MarketingmanagerKPNbreedbanddienstenTeam:BorrelMichielvanGaalen@finchline/@[e-mail]