市场信息收集与分析课程教学大纲

信息收集与处理校本教材1《市场信息收集与分析》课程教学大纲一、课程名称：《市场信息收集与分析》二、教学对象：适用三年制市场营销专业三、学时：72学时四、课程类别及课程属性:《市场信息收集与分析》属于专业基础课、是核心课程五、课程性质与目的要求：本课程是市场营销专业学生必修的一门专业核心课程，通过学习要求学生了解市场信息收集与分析的一般理论，理解、掌握市场信息收集、抽样设计、调查问卷设计和信息资料分析的基本方法和技巧，能联系实际进行市场信息收集与分析计划的策划，灵活运用各种市场信息收集方法进行信息的收集、整理与分析，并撰写信息分析报告，以此提高市场营销住那也学生的专业素质与实践能力。六、教学内容：工作任务一认识市场信息收集与分析【目的要求】一、了解市场信息收集的应用范围二、理解市场信息的概念、意义和作用三、掌握市场信息收集与分析的流程（重点）【教学内容】一、市场信息与分析的概念二、市场信息收集与分析的作用和意义（一）市场信息收集与分析的作用（二）市场信息收集与分析的意义三、市场信息收集的使用范围及内容（一）社会环境调查（二）市场需求调查（三）产品调查（四）市场营销活动调查四、市场信息收集与分析的流程（一）调查准备阶段（二）正式调查阶段（三）分析整理阶段信息收集与处理校本教材2工作任务二撰写市场信息收集与分析计划2.1明确市场信息收集与分析计划的结构与内容【目的要求】了解市场信息收集与分析计划的结构与内容【教学内容】一、市场信息收集与分析计划结构（一）封面（二）目录（三）主体部分（四）附录二、市场信息收集与分析计划内容（一）调研调研背景与目的（二）调研内容（三）调研对象和抽样方法（四）调研方法（五）资料整理与分析的方法（六）调研人员安排（七）调研时间安排（八）调研经费预算（九）调研报告提交方式2.2界定市场信息收集目的和内容【目的要求】一、掌握市场信息收集课题的确定方法（难点）二、掌握市场信息收集与分析计划目的和内容的策划和撰写方法（重点）【教学内容】一、确定信息收集课题：（一）课题背景分析（二）确定课题的相关工作（三）将管理决策问题转换为信息收集研究问题信息收集与处理校本教材3（四）确定市场调研课题二、市场信息收集与分析计划中“背景与目的”策划与撰写（一）市场信息收集与分析计划中“背景与目的”策划（二）市场信息收集与分析计划中“背景与目的”撰写三、具体信息收集内容确定与撰写（一）信息收集课题如何转化为信息收集内容（二）信息收集内容如何转化为信息收集表2.3选择市场信息收集方法【目的要求】一、了解各种市场信息收集方法的特点、适用范围二、掌握市场信息收集方法的选择（重点、难点）【教学内容】一、案头调查法（一）案头调查法的概念:（二）案头调查法适用范围（三）案头调查法的特点二、观察法概述（一）观察法概念（二）观察法适用范围（三）使用观察法必须具备的条件（四）观察法的优缺点（五）观察法的基本类型三、访问法概述（一）访问法的含义（二）访问法的优缺点（三）各种访问方法的比较四、实验法的概念与特点（一）实验法的概念（二）实验法的优缺点（三）实验法的基本类型（四）实地实验法2.4确定市场信息收集对象和抽样方法【目的要求】一、了解抽样调查的含义与特点；随机抽样技术二、理解抽样调查的几个基本概念；非随机抽样；确定样本容量的方法（重点）信息收集与处理校本教材4三、掌握非随机抽样调查技术；重点掌握配额抽样方法（难点）【教学内容】一、市场调研基本组织方式（一）普查（二）重点调查（三）典型调查（四）抽样调查二、抽样调查的几个基本概念（一）总体（二）样本（三）抽样（四）抽样框（五）参数值（六）统计值（七）抽样误差（八）置信水平与置信区间三、抽样设计的基本程序四、界定调查总体五、选择抽样框六、确定抽样方法（一）随机（概率）抽样（二）非随机（概率）抽样七、确定样本容量的方法（一）教条式方法（二）约定式方法（三）成本基础法（四）经验估计与询问专家（五）置信区间法八、评估样本正误2.5拟定市场信息收集计划时间表与组织事宜【目的要求】掌握调研经费、调研时间和日程安排、调研人员与机构的拟定方法信息收集与处理校本教材5【教学内容】一、调研时间和日程安排二、调查经费三、调研人员与机构工作任务三设计市场信息收集工具——问卷【目的要求】一、了解问卷的意义二、掌握问卷设计的程序（重点）三、掌握问卷设计方法和技巧（难点）四、理解问卷设计的原则【教学内容】一、问卷的涵义与问卷设计的意义（一）问卷的涵义（二）问卷设计的意义二、问卷设计程序（一）根据调研目的，确定所需要的信息资料（二）确定调查方式及问卷类型（三）确定所提问题（四）确定提问方式（五）斟酌问题措辞（六）安排问题的顺序（七）确定问卷版面格式（八）检测、修改并定稿三、问卷设计的原则工作任务四实施市场信息收集4.1做好市场信息收集实施的准备工作【目的要求】一、了解市场信息收集人员必须具备的基本条件与素质二、了解市场信息收集前应掌握的知识与内容信息收集与处理校本教材6【教学内容】一、市场信息收集人员基本条件（一）性别（二）年龄（三）文化程度（四）形象（五）言语能力二、市场信息收集人员基本素质（一）诚实（二）保密（三）开放的性格（四）良好的心理素质（五）谦虚和善的态度三、市场信息收集前应掌握的知识与内容（一）信息收集概况（二）有关项目背景知识（三）抽样方案（四）问卷结构及问卷具体内容4.2掌握市场信息收集实施的一般技巧【目的要求】一、掌握采用案头调查法、观察调查法、访问调查法（重点、难点）二、了解实验法调查收集信息的技巧【教学内容】一、采用案头调查法收集信息的技巧（一）文案调查的程序（二）案头调查的资料来源（三）案头调查收集方式（四）案头调查具体方法二、采用观察调查法收集信息的技巧（一）观察法的调查程序（二）人员观察法技巧（三）仪器观察法信息收集与处理校本教材7（四）实际痕迹观察法三、采用访问调查法收集信息的技巧（一）利用访谈过程中的非语言信息（二）调查实施的一般技巧（三）访员的访问调查作为工作任务五处理与分析市场信息资料5.1初步处理市场信息资料【目的要求】一、了解资料的审核、分类；二、掌握采用统计软件SPSS建立数据文件，录入问卷数据的方法（重点、难点）【教学内容】一、市场信息资料的初级处理（一）市场信息资料的校验（二）资料的分组：二、市场信息资料的录入（一）SPSS统计软件简介（二）利用SPSS进行统计处理的基本过程（三）SPSS数据文件的建立5.2统计分析市场信息资料【目的要求】一、了解指数法二、掌握频数和百分比、算术平均数法等常用统计方法（重点、难点）三、掌握调查资料的描述方法四、掌握对市场信息资料的分析方法【教学内容】一、常用的统计方法（一）频数和百分比（二）指数法（三）平均数法二、调查资料的描述（一）统计表（二）统计图三、资料的高级处理（一）市场信息资料的分析判断（二）研究发掘信息收集与处理校本教材8工作任务六撰写信息分析报告【目的要求】一、了解信息分析报告内容结构及写作要领二、掌握信息分析报告的撰写的技巧与方法（重点、难点）【教学内容】一、信息分析报告的格式与内容（一）开头部分（二）主体部分（三）附件二、撰写信息分析报告中应注意的问题七、实践教学实训一信息收集与分析计划书策划预调查【目的要求】掌握项目背景资料收集方法【实训类型】设计性【实训内容】运用文案、观察和访问等调查法收集项目背景资料【实训方法】给定项目，分组讨论，再各自运用文案、观察和访问等调查法收集项目背景信息实训二撰写信息收集与分析计划书【目的要求】掌握项目计划书撰写方法【实训类型】设计性【实训内容】撰写项目计划书【实训方法】一、根据收集来的背景资料，分组讨论，确定市场信息收集课题二、对计划书中的各部分内容进行策划三、按照项目计划书格式，撰写一份完整规范的市场信息收集与分析计划书实训三设计调查问卷【目的要求】掌握调查问卷设计方法和技巧信息收集与处理校本教材9【实训类型】设计性【实训内容】设计调查问卷、问卷稿测试、问卷定稿【实训方法】一、以实训二的成果——项目计划书为基础，分组讨论，再各自策划并撰写一份调查问卷二、对设计的问卷稿进行测试，找出自行设计的问卷中的问题三、分组讨论，修订问卷四、重复步骤二、三，直至问卷定稿实训四实施市场信息收集【目的要求】掌握市场信息收集常用方法的使用技巧【实训类型】综合性【实训内容】文案调查法、观察调查法和访问调查法【实训方法】一、明确项目计划书、调查问卷内容二、明确各自调查任务三、采用合适的调查方法收集市场信息收集实训五处理与分析信息资料【目的要求】掌握信息资料处理方法【实训类型】综合性【实训内容】处理信息资料【实训方法】一、审核收集回来的信息资料二、筛选有效信息、问卷三、进行问卷信息处理（一）问卷编码（二）采用专业统计软件对问卷进行录入、统计和分析实训六撰写信息分析报告【目的要求】掌握信息分析报告撰写的方法信息收集与处理校本教材10【实训类型】综合性【实训内容】撰写信息分析报告【实训方法】一、根据实训五成果——整理好的各种信息资料，分组讨论二、确定信息分析报告各部分内容三、明确分析报告格式，撰写一份完整规范的信息分析报告八、学时分配表：学时分配表项目章节教学内容理论教学内容学时实践教学内容学时学时小计工作任务一认识市场信息收集与分析4信息收集与分析计划书策划预调查26工作任务二撰写市场信息收集与分析计划14撰写信息收集与分析计划书418工作任务三设计市场信息收集工具——问卷8设计调查问卷412工作任务四实施市场信息收集10实施市场信息收集414工作任务五处理与分析信息资料4处理与分析信息资料610工作任务六撰写信息分析报告4撰写信息分析报告48复习44合计482472九、成绩考核本课程为考试课程。成绩考核由平时教学过程考核、实训考核和期末考试三部分组成，平时教学过程考核，包括学生课堂回答问题情况、讨论情况、作业情况、考勤情况、学习态度等考核；实训考核主包括学生实训过程表现和实训作业等考核，实训考核期末考试采用开卷形式进行。平时表现占总成绩10%，实训成绩占总成绩50%，期末考试占总成绩40%。十、教材、参考书目及有关参阅资料网址1、教材：《市场调研》（高职高专）居长志主编东南大学出版社2004年2、主要参考书目：《市场调查与预测》（高职高专）周思勤、刘红霞主编科技出版社出版2005年《调查实战指南》郭强主编中国时代经济出版社2004信息收集与处理校本教材11《SPSS统计教程——从研究设计到数据分析》丁国盛，李涛编著机械工业出版社,20063、有关参阅资料网址：市场研究协会网：编写者：黄龙妍二○○九年一月