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北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司Copyright©by2007RiverdeepInternationalEducation.Allrightsreserved.市场活动专员1.岗位介绍1.1任职条件1.1.1专科以上学历 1.1.2两年以上市场营销、公关广告业务工作经验 1.1.3能吃苦，朴实，有上进心 1.2岗位职责 职责1：负责通过市场活动宣传创造咨询量并降低咨询量成本职责2：负责监测并反馈竞争对手户外活动情况1.3岗位权限 权限1：有选择市场活动的权力权限2：管理兼职市场活动专员的权力权限3：有辞退兼职市场活动专员的权力权限4：有组织实施户外活动的权力北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司Copyright©by2007RiverdeepInternationalEducation.Allrightsreserved.2岗位事件2.1 职责1：负责通过市场活动宣传创造咨询量并降低咨询量成本 事件1：制订市场活动宣传方案 序号步骤目的步骤规范标准1步骤1：总结分析本月市场活动的宣传效果分析并找出最佳的市场活动宣传方式规范1：分析上月市场活动效果规范2：对比近期市场工作结果标准1-1：查看《培训中心咨询报名情况汇总表》、《培训中心市场宣传效果汇总表》和《中心日报情况汇总表》标准1-2：内容包括咨询量、咨询成本、招生量、招生成本标准2-1：数据以三个月的数据来对比标准2-2：分析本月市场活动咨询量上升、下降的原因2步骤2：分析市场活动针对的群体针对目标客户做宣传规范1：分析学校活动效果规范2：分析社区活动效果规范3：分析户外活动效果（非学校、非社区、非中心）标准1-1：针对群体：小学一二三年纪学生，幼儿园中大班小朋友标准1-2：宣传时间：建议在早晚放学时（周一至周五）进行宣传标准2-1：针对群体：新的中、高档社区，针对是孩子的家长；标准2-2：宣传时间：寒暑假期间、周末、特殊节日（如十一、六一）标准3-1：针对群体：1）儿童游乐场：带5-12岁小朋友的家2）书城或图书馆：带孩子看书的家长3）大型超市商城：综合群体，人流量大标准3-2：宣传时间：1）儿童游乐场：全年适合周末实施活动2）书城或图书馆：全年适合周末实施活动3）大型超市商城：全年适合每天中午11：30至14：00；下午16：30至20：30实施活动3步骤3：分了解哪种方规范1：分析中心外做标准1-1：内容包括：儿童游乐场北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司Copyright©by2007RiverdeepInternationalEducation.Allrightsreserved.析市场活动方式式效果最好，可加大活动的程度DEMO效果规范2：分析户外派单效果规范3：分析户外代理派单效果规范4：分析户外定点摆放宣传单页效果DEMO、户外定点DEMO、社区DEMO标准2-1：内容包括：学校、幼儿园、公共场所标准3-1：内容包括：代理派单是指配合其他活动宣传，实施代理派单；主要有夹报、邮局派发4步骤4：针对宣传主题选择市场活动方式目的性更强规范1：判断、选择本月市场活动形式规范2：确定市场活动地点标准1-1：针对小朋友的家长可以选择：儿童游乐场DEMO、定点咨询、书城、图书馆的定点咨询或派单等活动方式标准1-2：活动方式要组合应用，主题统一标准2-1：针对不同群体，不同地点相同方式的结果是不一样的；相同地点不同方式也是不一样的；所以要根据以往的数据的分析，选择最佳5步骤5：针对活动费用分配投放比例合理安排费用的分配规范1：确定各类市场活动的市场费用投放比例规范2：估计市场活动费用标准1-1：根据本事件中前两步的调查、分析结果来合理确定各项市场活动的市场费用投放比例标准2-1：内容包括：1）DEMO地点、频率2）户外定点的地点和频率3）户外派单的频率、兼职市场活动专员的人数标准2-2：户外派单要有连贯性，并且周末加大投入6步骤6：制定月度市场活动宣传方案有目的的安排月度活动规范1：制定市场活动方案规范2：制定每项市场活动都要有细案标准1-1：方案内容参见《市场活动月度计划》标准1-2：确保中心月度活动咨询量创造和月度活动招生任务的完成7步骤7：调整和形成月度媒体宣传方案针对不同时间做出不同方案的调整规范1：确定月度所做活动的排期和内容规范2：制定月度市场活动宣传方案备用方案规范3：上报市场经理规范4：接收反馈并调整方案标准1-1：对月度所做活动细案进行综合和调整，确保中心月度市场活动的咨询量创造和月度市场活动招生任务的完成北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司Copyright©by2007RiverdeepInternationalEducation.Allrightsreserved.事件2：选择市场活动场地 序号步骤目的步骤规范标准1步骤1：考察活动场地是否适合做活动规范1：寻找实施活动规范2：收集、整理活动场地的资料规范3：初步筛选标准1-1：多中心城市在规定范围内选择场地：单中心城市采用由近及远的原则标准1-2：现场勘察标准1-2：活动的场地应选择人群集中，人流量大，4-12岁小朋友的家长经常出入的地带标准1-4：建议选择的地点：商业繁华地带、书城、图书城、大型超市、儿童游乐城、学校、幼儿园（以后三类为重点）标准1-5：不宜选择的地点：车站、机场、饭店、老年人活动中心等标准1-6：活动地点的人流量每小时500人以上标准2-1：资料包括：活动场地名称、适合实施的活动项目名称、场地的地理环境描述、场地人流群体描述、附近是否有竞争对手、相关联系人电话标准2-2：不同场地的联系人可参照：社区联系人：街道办主任、物业部经理超市联系人：市场部经理书城联系人：市场部经理图书馆联系人：市场部经理儿童游乐城联系人：市场部经理学校联系人：学校领导幼儿园联系人：园长标准2-3：将活动场地的资料制作成电子文档保存标准3-1：每一种类型至少确定两个预选地点2步骤2：与活动场地负责人沟通了解场地的具体情况规范1：咨询活动场地负责人标准1-1：沟通了解场地的基本情况：活动是否准许实施活动、费用等标准1-2：了解场地是否准许并能够实施DEMO、定点咨询、派单、张贴海报、定点摆放资料等活动北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司Copyright©by2007RiverdeepInternationalEducation.Allrightsreserved.事件3：签订《市场活动合作协议》 序号步骤目的步骤规范标准1步骤1：制定合作协议保证双方的利益规范1：阅读《场地信息资料》规范2：起草合作协议标准1-1：内容参考《场地信息资料》2步骤2：洽谈活动把活动的细节都需要列清楚规范1：与场地负责人洽谈活动时间的安排规范2：与场地负责人洽谈活动地点的安排标准1-1：布置场地的时间DEMO场地布置要提前2-3小时1)定点咨询、社区活动要提前半个小时或一个小时2)标准1-2：活动场地开始宣传的时间3)社区活动、演讲要提前一周开始宣传4)户外定点演讲要提前一周开始宣传标准2-1：演讲活动1)要求在室内，能容纳30-50人以上参加讲座；还要有一间孩子活动室能容纳20-30人2)能使用演讲设备，如笔记本电脑，投影仪，互动白板、音响等规范2：预约下次沟通时间标准1-3：了解场地可实施活动的面积和具体位置标准1-4：了解场地能否可以使用影视音效设备标准1-5：了解场地是否提供220V的交流电标准1-6：了解场地活动时，能否可以提供帐篷、遮阳伞、桌椅标准1-7：了解场地是否有投影仪音响设备标准1-8：要了解一天的费用、一个月的费用和一年的费用，方便选择判断3步骤3：确定场地的选择可以做活动规范1：填写《场地信息资料》规范2：确定场地选择方案标准1-1：根据了解的情况，详细填写场地信息资料表中的每一项标准2-1：预留备选方案4步骤4：更新存档市场活动场地的信息为以后活动做充分准备规范1：提交至市场部经理规范2：接收反馈并存档北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司Copyright©by2007RiverdeepInternationalEducation.Allrightsreserved.规范3：与场地负责人洽谈设备使用的安排规范4：与场地负责人洽谈活动宣传的安排规范5：洽谈活动的费用标准2-2：DEMO活动3)要求在室内，能有35平米的场地，使用4)能使用演讲设备，如笔记本电脑，投影仪，互动白板、音响等标准2-3：社区活动1)要求在社区人流出入频繁的地点设展台2)标准2-4：定点咨询3)要求在人群集中的地点，有5-8㎡以上的区域摆放咨询台标准3-1：活动现场是否可以使用影视设备、电源的标准是否符合要求标准3-2：确定活动现场悬挂条幅、吊旗、及摆放易拉宝、展板、背景版、遮阳伞、咨询台等宣传品的数量及位置标准3-3：根据活动的要求明确场地方面可以提供活动设配，并检查设备的适用性标准4-1：确定可以进行的宣传方式：海报、条幅、展架、派单、公告、广播、网站等标准4-2：确定宣传分工：哪些需要中心来完成；哪些需要活动场地来完成；哪些需要双方共同完成标准4-3：确定每项宣传开始及完成时间标准5-1：费用要符合方案预算的要求3步骤3：拟定活动协议明确责任方规范1：将洽谈的结果拟成协议时间规范：洽谈结束一个工作日完成标准1-1：协议格式符合中心标准标准1-2：协议内容包括所有洽谈结果（参考步骤2）4步骤4：提交、审核确定协议是否有误规范1：提交合作协议给市场部经理规范2：接收反馈规范3：根据反馈进行修改5步骤5：签订活动协议双方达成一致规范1：签署协议规范2：存档标准1-1：协议要求对方盖合同章北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司Copyright©by2007RiverdeepInternationalEducation.Allrightsreserved.事件4：安排户外派单人员 序号步骤目的步骤规范标准1步骤1：统计当月派单人员数量为派单做准备规范1：阅读市场部经理制定的中心月度市场招生方案规范2：统计派单人员需要情况2步骤2：确定兼职市场活动专员的人选及工作地点让兼职市场活动专员明白规范1：初步确定兼职市场活动专员的人选规范2：确定每天每个市场活动专员工作地点时间规范：半天标准1-1：根据兼职市场活动专员自己提供的可以工作时间来确定人选标准1-2：每一个活动需要制定备选人员标准2-1：根据市场活动方案，分配每个派单场地的人员标准2-2：可以在相同场地，在不同时间，分配不同的兼职市场活动专员3步骤3：确定兼职人员工作时间减少造成不必要的麻烦规范1：与兼职人员电话沟通规范2：根据情况进行调整标准1-1：与每个兼职市场活动专员确定当月的工作时间4步骤4：制作《兼职市场活动专员工作单》明确兼职市场活动专员的责任规范1：制作《兼职市场活动专员工作单》规范2：提交人事/行政专员标准1-1：《兼职市场活动专员工作单》中应包括每天兼职市场活动专员的名单、工作时间、工作地点、工作内容标准2-1：兼职市场活动专员在纸质签字后提交给人事行政专员标准2-2：电子文档以电子邮件的方式发给人事/行政专员，并抄送给市场部经理标准2-3：有调整时及时反馈给人事/行政专员事件5：组织兼职市场活动人员实施户外派单 序号步骤目的步骤规范标准1步骤1：电话确定实施派单兼职市场活动人员为派单做准备规范1：阅读《兼职市场活动人员工作单》规范2：确定人员及到中心领单时间标准1-1：了解参与活动的人员北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司Copyright©by2007RiverdeepInternationalEducation.Allrightsreserved.时间规范：提前一天确定2步骤2：布置派单工作派单现场做充分准备规范1：准备活动物品规范2：讲解工作内容规范3：布置人员分工标准1-1：包括易拉宝、海报、宣传单页、信息表格标准2-1：讲解工作目的、要点、注意事项标准3-1：明确人员工作内容3步骤3：监控、抽查兼职市场活动人员户外派单了解派单的情况规范1：抽查派单实施情况规范2：纠正不规范的派单行为规范3：岗位示范规范4：记录兼职人员的工作情标准1-1：选择竞争