市场营销基本现状理解分析

东莞培训网市场营销基本现状理解分析市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。交易时交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销可以定义为：是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或建立、保持并较强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。所谓营销网络是指企业及与之建立起来牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。在营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合。以获得一个更广泛、更有效的地理占有。简答交易营销与关系营销之间的联系与区别分别是什么？1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。市场营销与推销或者促销的关系是什么?1市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。2市场营销不同于推销或促销。现代企业市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。论述市场营销在企业中的地位有了怎样的变化？谈谈你对这些变化的感想。1市场营销职能在企业中的地位不断发生变化，大致可分为五个阶段。2最初，市场营销职能与其他部门同等重要，处于平等地位。3在需求不足的情况下，企业高层管理人员意识到市场营销职能要比其他部门的只能重要。4高度重视市场营销的企业高层管理人员提车，没有顾客也就意味着企业的小王，所以市场营销应是企业的主要职能。他们将市场营销置于中心位置，而将其他职能当做市场营销的辅助职能。东莞培训网这种创新激起了其他职能部门的不满，他们不甘心做市场营销部门的配叫。热心于顾客服务的企业高层管理人员主张，公司中心应当是顾客，而不是市场营销。6因此有人提出必须采取顾客导向，而且所有职能性业务不猛都必须协同配合，以便更好地为顾客服务，是顾客需要得到满足。最后，随着营销实践的发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业高层管理人员达成共识：市场营销部猛于其他职能不猛不同，它是连接市场需求与企业反映的桥梁、纽带，要想有效的满足顾客需要，就必须将市场营销置于企业的中心地位。绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。1.市场营销观念：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品和服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。顾客让渡价值2.顾客让渡价值是顾客总价值与总成本之间差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值，服务价值，人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所消耗的时间。精神。体力以及所支付的货币资金的等，因此，顾客总成本包括货币成本。时间成本，精神成本和体力成本等。3.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息。人口统计信息。心理活动信息。媒体习惯信息以及分销偏好信息等。根据由此确认的不同客户终生价值。分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务。传播不同的信息。通过提高客户忠诚度。增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。社会市场营销观念社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益。即企业利润。消费者需要的满足和社会利益。简答题：1.简述市场营销观念的含义和推销观念的区别东莞培训网市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望。并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品和服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方的需要。推销观念以卖主需要为出发点。考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造。传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物。来满足顾客的需要。2.简述市场营销组合的含义及其特点；市场营销组合是现代市场营销理论的一个重要概念。意思是说市场需求在某种程度上会受到“营销变量|（营销要素）”的影响，为了达到既定的市场营销目标，企业需要对这些要素进行有效地组合市场营销组合的特点包括：（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”(2)市场营销组合是一个复合结构（3）市场营销组合又是一个动态组合（4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略的设计。安排相应的市场营销组合。论述题：结合我国当前的情况，论述市场营销在非盈利组织中的运用。1非盈利组织是指除了盈利机构和政府机构以外的一切社会组织的全体。其基本特征是：正规性。民间性。非营利性。自治性和自愿性。2过去：市场营销只在营利性的企业中广泛应用。但在最近。许多非营利组织也开始在其战略制定中越来越多地考虑市场营销的问题3非营利组织与企业的一个重要区别在于它们受到“无利润分配机制”的作用。这决定了它们一些独特的行为方式和准则。同时也意味着它们开展市场营销活动将不可避免地带有其独特性。非营利组织市场营销实践的开展与理论研究的深入。将会给既有的市场营销哲学带来新的思考1.逆向营销：根据逆向营销这一理论，战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展为战略。换言之，逆向营销意味着战术应当配合战略，然后战略推动战术。2.多元化增长：就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力无力财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。定点超越：指企业将其产品服务和其他业务活动与自己行业内最强的竞争对手或某一方的领先者进行连续对比衡量的过程。3.差别利益：在现代市场经济条件下，某种市场机会能否成为某企业的企业机会，不仅要看到利用这种市场机会能否与该企业的任务和目标相一致，而且取决于该企业是否具备利用这种市场机会，经营这种业务的条件。如果企业能够利用并比其他企业有更大优势，这时候所享受的利益就是差别利益。东莞培训网简答:1.企业怎样进行定点超越？、1.明确目的和目标2.确定量化方法和信息来源3.悬着定点超越对象4.测量和描述本企业5.测量和描述定点超越对象，即明确定点超越对象有关方面绩效如何6.对比，将本企业与定点企业对比找出差距和原因7.建议和策划，即根据结果提出改进意见8.计划的执行和控制2.市场营销部门对战略计划的贡献有哪些?战略计划部门至少在5方面依赖企业营销部门：1.依靠市营部门获得有关产品和市场机会的启迪2.依靠市营部门来评估没个新机会3.市营部门要为每一个新机会制定详细的市营计划，具体陈述有关产品价格分销和促销的战略和战术4市营部门对市场上每项计划都负有一定责任5.市营部门必须对随时出线的情况做出评价并采取措施数据库营销作用1、更加充分地了解顾客的2、对顾客的价值进行评估。3、分析顾客需求行为，预测顾客需求趋势。4、市场调查和预测。实施绿色营销的步骤1.树立观念2、搜集信息3、制定计划4、开发资源5、制定价格6、选择渠道7、开展促销活动8、事实管理电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。1.市场营销环境：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境2.市场营销微观黄精：指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业，市场，竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力3.市场营销宏观环境：指哪些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治和法律旱井以及社会和文化环境。这些主要力量是企业不可控制的变量4.知识经济：是以知识的发展，文明，研究和创造为基础，以知识的扩散和应用为经济增长的主要动力，是一种知识密集型，智慧型的新经济东莞培训网分析营销环境的重要意义每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境。企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中，在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节能力，适应性枪的企业总是随时注释环境的发展变化，通过实现制定的计划来控制变化，以保证现行战略对环境变化的适应2.简述环境威胁与市场营销机会市场环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行为，这种不利趋势将损害企业的市场地位。一夜市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类；之后，为哪些严重性打且可能性也大的威胁制定应变计划所谓市场营销机会，是指对企业营销管理富有吸引力的我而且具有竞争优势的领域或动向，这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类，企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其企业业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合论述题：论述当今社会宏观环境的变化与发展市场营销宏观环境是指哪些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治和法律环境以及社会和文化环境，这些主要社会力量是企业不可控制的变量1.人口环境。职业必须比且注意企业的人空环境方面的动向，因为市场是由哪些想买东西并且有购买力的人构成的，而且这种人越多，市场的规模就越大。2.经济环境，企业还必须密切注意其经济环境方面的动向，进行经济环境分析是，要这种分析一下主要经济因素：A,消费者收入的变化B，消费者指出模式的变化，C消费者储蓄和信贷情况的变化。3.自然环境，自然环境的发展变化也会给企业造成一些环境威胁和市场机会，所以，企业还要分析研究其环境方面的动向4.技术环境，企业还要密切注意其技术环境的发展变化，了解技术环境和知识经济的发展变化对企业营销管理的影响，以便及时采取适当的对策A新技术是一种“创造性的毁灭力量”B新技术革命有利于企业改善经营管理C新技术故名将影响零售商业结构和消费者购物习惯D知识经济带来的机会和挑战5.政治法律环境。基业营销管理还要受其政治和法律环境的强制和影响，政治和法律环境