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市场营销环境第一节市场营销环境的含义及特点第二节微观市场环境第三节宏观市场营销环境重点、难点：宏观环境微观环境营销信息系统营销环境分析一、市场营销环境的含义二、市场营销环境的特征三、市场营销活动与市场营销环境第一节市场营销环境的含义及特点一、市场营销环境的含义市场营销环境是指影响企业营销管理职能的外部因素和力量.市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境多变性差异性相关性客观性二、市场营销环境的特征三、市场营销活动与市场营销环境提供市场机会市场营销环境的作用方式：带来环境威胁第二节微观市场环境一、企业内部二、市场营销渠道企业三、顾客四、竞争者五、公众微观市场环境微观市场营销环境是指与企业市场营销活动关系密切，并有直接影响的企业外部因素的总和。一、企业内部环境协调横向及纵向关系二、市场营销渠道企业供应商营销中间商营销中间商中间商物流公司服务机构财务机构三、顾客消费者市场生产者市场中间商市场政府市场国际市场四、竞争者欲望竞争者形式竞争者行业竞争者品牌竞争者五、公众媒介公众金融公众政府公众市民行动公众地方公众一般群众内部公众第三节宏观市场营销环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、政治法律环境五、科学技术环境六、社会文化环境人口因素•人口数量和增长速度；•人口的地区分布和流动；•人口的年龄结构；•人口的性别结构；•人口的家庭规模。人口环境人口总量年龄结构地理分布家庭组成人口性别经济环境经济环境是影响和制约社会购买力形成的主要环境力量。其主要的环境力量是社会购买力。经济环境分析经济发展阶段实际收入与名义收入消费者收入可支配收入与可任意支配收入支出模式：恩格尔系数储蓄及信贷恩格尔定律一个家庭的收入越少，其总支出中用来购买食物的比例就越大；随着家庭收入的增长，用于购买食物的支出占总支出的比例下降，而用于其他方面的开支（如通讯、交通工具、娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将上升。恩格尔系数=食物支出额收入总额×100%政治法律环境政治法律环境是强制和约束企业市场营销活动的各种社会力量的总和。包括一个国家的政治形势、经济政策、贸易立法和消费者利益保护组织等。社会文化环境社会文化环境指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和文化对企业营销的影响是多层次、全方位、渗透性的社会文化环境构成要素物质文化社会结构宗教信仰风俗习惯语言文字态度与价值观教育水平自然环境主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源科技技术环境科技的发展不仅直接影响企业内部的生产和经营，同时还与其他环境因素相互依赖、相互作用，给企业的营销活动带来有利或不利的影响市场营销环境分析的意义SWOT分析Strength（优势）Weakness（劣势）Opportunity（机会）Threat（威胁）通过对外部环境的分析:发现机会、避免威胁通过对内部优劣势的分析：发挥优势、避免劣势思考题：1．分析营销环境有什么重要意义？如何进行分析？2．什么是环境威胁？企业对环境威胁有哪些可供选择的对策？3．企业的微观环境有哪些因素？宏观环境有哪些因素？4．我国人口环境的变化有哪些主要趋势？对市场营销有什么影响？5．消费者支出模式的变化有什么规律？6．新技术革命对市场营销有什么重要影响？参考书目1、卢泰宏，《跨国公司行销中国》，贵州人民大学出版社，2002。4、艾伦·M·鲁格曼，《国际商务》，经济科学出版社，1999。3、罗锐韧，《哈佛管理全集》，企业管理出版社，1998。4、[美]大卫·波维特，《价值网》，人民邮电出版社，2001。