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知识域过程组过程定义输入输出工具与技术整体管理启动4.1制定项目章程正式批准项目并授权项目经理动用组织资源1、项目工作说明书；2、商业认证；3、协议4、事业环境因素5、组织过程资产项目章程1、专家判断；2、引导技术：抛砖引玉；规划4.2制定项目管理计划协调所有子计划，整合成综合项目管理计划1、项目章程；2、其他规划过程输出3、事业环境因素4、组织过程资产项目管理计划1、专家判断；2、引导技术：抛砖引玉；执行4.3指导与管理项目执行执行项目管理计划中所确定的工作1、项目管理计划；2、批准的变更请求；3、事业环境因素4、组织过程资产1、可交付成果；2、工作绩效数据；3、变更请求4、项目管理计划更新5、项目文件更新1、专家判断2、项目管理信息系统PMIS3、会议监控4.4监控项目工作跟踪、审查、调整项目进展，实现项目管理计划中确定的绩效目标——让干系人了解当前的状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测；1、项目管理计划；2、绩效信息；3、确认的变更；4、成本预测；5、进度预测；6、事业环境因素7、组织过程资产1、变更请求；2、工作绩效报告；3、项目管理计划更新4、项目文件更新1、专家判断；2、分析技术；3、项目管理信息系统；4、会议4.5实施整体变更控制审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更1、项目管理计划；2、工作绩效报告；3、变更请求；4、事业环境因素5、组织过程资产1、批准的变更请求；2、变更日志；3、项目管理计划更新；4、项目文件更新；1、变更控制工具；2、会议；3、专家判断收尾4.6结束项目或阶段完结所有项目管理过程组的所有活动；1、项目管理计划；2、验收的可交付成果；3、组织过程资产1、最终产品、服务或成果移交；2、组织过程资产更新1、专家判断；2、分析技术；3、会议；范围管理规划5.1规划范围管理创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程1、项目管理计划；2、项目章程；3、事业环境因素4、组织过程资产1、范围管理计划；2、需求管理计划；1、专家判断；2、会议；5.2收集需求记录干系人需要及需求1、范围管理计划；2、需求管理计划；3、干系人管理计划；4、项目章程；5、干系人登记册；1、需求文件；2、需求跟踪矩阵1、访谈；2、焦点小组会议；3、引导式研讨会；4、群体创新技术：头脑风暴、名义小组会议、思维导图、亲和图、多维度决策技术；5、群体决策技术：一致同意（德尔菲）、大多数同意原则、相对多数同意原则、独裁；6、问卷调查；7、观察法；8、原型法；9、杠杆对照；10、系统交互图；11、文件分析第1页，共5页范围管理规划5.3定义范围确定产品描述及项目边界1、范围管理计划；2、项目章程；3、需求文件；4、组织过程资产1、项目范围说明书：产品范围描述、可交付成果、验收标准、除外责任、假设条件、制约因素；2、项目文件更新1、专家判断2、产品分析；2、备选方案生成：头脑风暴、横向思维、备选方案分析3、引导式会议5.4创建WBS将可交付成果和项目分成更小的、更容易管理的工作1、项目范围管理计划；2、项目范围说明书；3、需求文件；4、事业环境因素5、组织过程资产1、项目范围基准：项目范围说明书、WBS、WBS词典2、项目文件更新1、分解2、专家判断监控5.4确认范围正式验收项目已完成的可交付成果1、项目管理计划；2、需求文件；3、需求跟踪矩阵4、核实的可交付成果；5、工作绩效数据；1、验收的可交付成果2、变更请求3、工作绩效信息；4、项目文件更新1、检查（质量控制、范围确认）；2、群体决策技术5.5控制范围监控及管理项目范围状态、管理范围基准变更的过程1、项目管理计划；2、需求文件3、需求跟踪矩阵4、工作绩效数据；5、组织过程资产1、工作绩效信息；2、变更请求3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新偏差分析进度管理规划6.1规划进度管理为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档1、项目管理计划；2、项目章程；3、组织过程资产；4、事业环境因素；1、项目进度管理计划；1、专家判断；2、会议；6.2定义活动识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程1、进度管理计划；2、项目范围基准；3、组织过程资产；4、事业环境因素1、活动清单；2、活动属性；3、里程碑清单；分解6.3排列活动顺序定义活动的逻辑关系1、进度管理计划；2、范围说明书（包含产品描述，会决定活动逻辑）；3、活动清单；4、活动属性；5、里程碑清单；6、事业环境因素1、项目进度网络图‘2、项目文件更新1、前导图法PDM；2、箭线法；6.4估算活动资源确定每个活动所需要的人力、物力、财力1、进度管理计划；2、活动清单；3、活动属性；4、风险登记册；5、活动成本估算；6、资源日历；7、事业环境因素；8、组织过程资产1、活动资源需求；2、资源分解结构；3、项目文件更新1、备选方案分析；2、自下而上估算；6.5估算活动持续时间根据资源估算结果，估算每项活动所需的工作时段数1、进度管理计划；2、活动清单；3、活动属性；4、活动资源需求；5、资源日历；6、项目范围说明书7、风险登记册8、资源分解结构9、事业环境因素10、组织过程资产1、活动持续时间估算；2、项目文件更新1、类比估算；2、参数估算；3、三点估算；4、储备分析；6.6制定项目进度计划分析活动顺序、持续时间、资源需求以及进度制约因素，创建进度模型的过程1、进度管理计划；2、活动清单；3、活动属性；4、项目进度网络图；5、活动资源需求；6、资源日历；7、活动持续时间估算；8、项目范围说明书；9、风险登记册；10、项目人员分派；11、资源分解结构；12、事业环境因素；13、组织过程资产1、进度基准2、项目进度计划3、进度数据4、项目日历5、项目管理计划更新6、项目文件更新1、进度网络分析；2、CPM;3、CCM;4、资源优化；5、进度压缩；6、建模技术；CPM——CCM（资源再分配、资源优化、帕金森）——进度压缩第2页，共5页进度管理监控6.7控制进度监控及管理项目进度状态、管理进度基准变更的过程1、项目管理计划；2、工作绩效数据；3、项目进度计划；4、项目日历；5、进度数据；6、组织过程资产；1、工作绩效信息；2、进度预测；3、变更请求；4、项目管理计划更新；5、项目文件更新绩效审查：趋势分析、偏差分析（CPM、CCM）、挣值管理成本管理规划7.1规划成本管理为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档的过程1、项目管理计划；2、项目章程；3、组织过程资产；4、事业环境因素；成本管理计划1、专家判断；2、分析技术；3、会议；7.2估算活动成本对完成项目活动所需的资金进行近似估算的过程1、成本管理计划；2、人力资源计划3、范围基准：WBS；4、项目进度计划；5、风险登记册；6、组织过程资产；7、事业环境因素；1、活动成本估算；2、估算依据；3、项目文件更新1、质量成本；2、卖方投标分析；3、四种估算；7.3制定预算汇总所有项目活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准1、成本管理计划；2、范围基准；3、活动成本估算；4、估算依据；5、项目进度计划；6、资源日历；7、风险登记册；8、协议；9、组织过程资产1、成本绩效基准；2、项目资源需求；3、项目文件更新1、成本汇总；2、储备分析；监控7.4控制成本是监督项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程——作用：发现实际与计划的差异，以便采取纠正措施，降低风险1、项目管理计划；2、项目资金需求；3、工作绩效数据；4、组织过程资产1、工作绩效信息；2、成本预测；3、变更请求；4、项目管理计划更新5、项目文件更新6、组织过程资产更新1、挣值管理；2、预测；3、完工尚需绩效指数；4、绩效审查:趋势分析、偏差分析、挣值绩效；5、储备分析；质量管理规划8.1规划质量识别质量要求或标准，并描述如何达到这些标准的过程——质量要求/标准1、项目管理计划；2、干系人登记册；3、风险登记册；4、需求文件；5、事业环境因素；6、组织过程资产1、质量管理计划；2、质量测量指标；3、过程改进计划；4、质量核对单；5、项目文件更新1、成本效益分析；2、质量成本；3、标杠对照；4、统计抽样；5、七大质量工具；6、其他质量工具；7、会议；执行8.2质量保证审讯质量标准和质量控制测量结果，保证使用合理的质量标准和操作定义——合理性，强调质量改善提高信心，项目经理/团队负责1、质量管理计划；2、质量测量指标；3、过程改进计划；4、质量控制测量结果；5、项目文件1、变更请求；2、项目管理计划更新；3、项目文件更新；4、组织过程资产更新1、质量审计；2、过程分析；3、质量管理和控制工具；监控8.3控制质量监测并记录质量活动结果，评估绩效并推荐必要变更的过程——具体可交付成果是否符合相关标准，QC部门负责1、项目管理计划；2、质量测量指标；3、质量核对单；4、可交付的成果；5、工作绩效数据；6、批准的变更请求；7、项目文件；8、组织过程资产1、质量控制测量结果；2、核实的可交付成果；3、工作绩效信息；4、确认的变更；5、变更请求；6、项目管理计划更新；7、项目文件更新8、组织过程资产更新1、七大基本质量工具；2、审查已批准的变更请求；人力资源管理规划9.1规划人力资源记录项目角色、职责及报告关系，并编制人员配备管理计划1、项目管理计划；2、活动资源需求；3、事业环境因素4、组织过程资产人力资源管理计划；1、组织机构图与职位描述；2、人际交往；3、组织理论；4、专家判断；5、会议执行9.2组建项目团队确认可用资源，组建项目团队1、人力资源管理计划；2、事业环境因素3、组织过程资产1、项目人员分派；2、资源日历（可用）；3、项目管理计划更新1、预分派；2、谈判；3、招募；4、虚拟团队；5、多标准决策分析；第3页，共5页人力资源管理执行9.3建设项目团队提高工作技能，促进互动，改善团队氛围，提高团队绩效1、人力资源管理计划；2、项目人员分派；3、资源日历（可用）；1、团队绩效评价；2、事业环境因素更新；1、人际关系技能2、团队建设活动；3、培训：培训成本通常在项目预算中；4、集中办公：紧密矩阵；5、基本规则：明确可接受行为，减少误解，提高生产力；6、认可与奖励；7、人事测评工具；9.4管理项目团队跟踪团队成员表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更1、人力资源管理计划2、项目人员分派3、团队绩效评价；4、工作绩效报告；5、问题日志；6、组织过程资产1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新3、事业环境因素更新4、组织过程资产更新1、观察和交谈；2、项目绩效评估；3、冲突管理；4、人际交往；沟通管理规划10.1规划沟通规划合适的沟通方法和计划1、项目管理计划；2、干系人登记册；3、事业环境因素4、组织过程资产1、项目文件更新2、沟通管理计划：3W1H+问题升级流程1、沟通需求分析；2、沟通技术；3、沟通模型；4、沟通方法；执行10.2管理沟通根据项目沟通管理计划，生成、收集、发布、储存及最终处理项目信息的过程1、沟通管理计划；2、工作绩效报告；3、事业环境因素4、组织过程资产1、项目沟通；2、项目管理计划更新；3、项目文件更新4、组织过程资产更新；1、信息管理系统；2、报告绩效；监控10.3控制沟通对沟通进行监督和控制1、项目管理计划；2、工作绩效数据；3、项目沟通；4、问题日志；5、组织过程资产1、工作绩效信息；2、变更请求；3、项目管理计划更新；4、项目文件更新；5、组织过程资产更新1、会议2、沟通需求分析3、沟通技术4、沟通方法5、信息管理系统6、报告绩效7、专家判断风险管理规划11.1规划风险如何玩风险1、项目章程；2、干系人登记册；3、项目管理计划；3、事业环境因素4、组织过程资产风险管理计划1、分析技术；2、会议；3、专家判断11.2识别风险识别及记录风险特征1、项目管理计划；2、成本管理计划；3、进度管理计划；4、质量管理计划；5、人力资源管理计划；6、范围基准；7