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第二章市场调查的基本过程调查准备阶段调查设计阶段资料收集阶段资料处理阶段一、调查准备阶段具体任务是要明确调查目的，确定调查主题。调查的目的必须具体明确。二、调查设计阶段设计调查方案，就是对调查的内容进行全面规划。市场调查的总体方案，一般必须包括以下主要内容：1、设计调查的项目调查项目是指调查过程中所要取得的调查对象的类别、状态、规模、水平、速度等资料的各个方面，包括定性分析资料与定量分析资料。2、设计调查的工具调查工具是指调查指标的物质载体，比如调查提纲，调查表，调查卡片，调查问卷等。所有的调查项目最后都必须通过调查工具表现出来。3、确定调查的空间调查空间是指调查在什么地区进行，在多大的范围内进行。4、确定调查的时间调查时间是指调查在什么时间进行，需要多长时间来完成。时间或日期作业项目作业负责人备注问卷设计抽样实施访问员培训预调查问卷修改印刷资料收集数据录入及统计报告撰写调查结果汇报会报告修改5、确定调查的对象广义的调查对象又称调查总体，是指通过调查要了解、研究的人群总体；狭义的调查对象是指在调查中具体接触的被访者。6、确定调查的方法一是抽样问题，二是资料采集方法问题。7、落实调查人员、经费和工作量安排调查方案要计算调查人员、经费的数量，并落实其出处。8、组建调查队伍实施调查方案，必须要有一支训练有素的调查队伍，为此必须做好调查人员的选择、培训和组织工作。调查费用估算单支出项目数量单价金额备注印刷费抽样设计费问卷设计费方案策划费访问员劳务费交通费统计处理费报告制作费杂费服务费合计注：本估价单有效期＿天；交款：订约时请先付调查启动金＿，余款于调查报告交付之后＿天内全部付清。三、资料收集阶段这是调查的主体部分，涉及的内容较多。收集资料阶段的主要任务是：采取各种调查方法，按照调查方案的要求，收集与市场有关的资料。四、资料处理阶段市场调查的水平与质量，在很大程度上取决于对资料的处理。这一阶段的主要任务是分析整理资料和撰写调查报告。分析整理资料是对已经取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的资料做统计分析。这个环节又可分为鉴别整理与统计分析两个步骤。调查报告是调查研究成果的集中体现，是对调查工作最集中的总结。撰写调查报告是市场调查的重要环节。附：市场调查策划方案的撰写一、引言二、正文1.调查目的2.调查项目3.调查方法4.成果形式5.调查进度表6.调查费用三、附件提交必要的附件，比如问卷样张等。THANKS