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市场调查数据的整理与分析数据的审核（一）调查资料审核的内容•调查资料的审核内容包括：•1.完整性•被调查者不能回答、遗漏回答或不愿回答•2.准确性•（1）逻辑检查；（2）计算检查•审核的准确性是检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误，一般有以下三种情形：•（1）答非所问的答案。•（2）逻辑性错误。•（3）乏兴回答的错误。数据的证实数据的分类•根据市场调查研究的目的和客观现象的内在特点，按照一定的标志把被研究的总体划分为若干个性质不同但有联系的组成部分的一种统计方法。传统购物的核心价值网上购物的核心优势销售人员服务态度网络购物安全性售后服务质量编码的概念所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。或者，编码就是将问卷信息（包括调查问题和答案）转化为同一设计的计算机可以识别的代码，以便于对其进行数据整理与分析。广义的编码包括：与问卷信息相对应的代码的设计；根据设定的编码，将问卷答案转化为相应代码的过程。常用的编码概念是后者。编码的作用减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效率；将定性数据转化为定量数据，是实现计算机处理的桥梁；减少误差。编码设计的内容编码的设计即确定各问卷、问卷各项目和答案对应代码的名称、形式、范围以及与原数据的对应关系。编码设计的具体内容包括：问卷的代码、变量的定义（名称、类型、位数、对应问题等）、取值的定义（范围、对应含义等）。将这些内容列成表格形式，称为编码表。编码设计与问卷设计的关系。变量序号变量名变量类型变量所占字节取值范围取值对应的含义备注对应题号对应问题38V28数值型10-4或90-3表示台数；4表示4台或4台以上；9表示缺失28家中拥有电视机数某项调查的编码表格式例：编码设计的分类1结构式问卷编码设计和非结构式问卷编码设计2封闭题、半封闭题和开放题编码设计3前设计编码和后设计编码前设计编码主要是针对答案类别事先已知的问题，如结构式问卷中的封闭题和数字型开放题，在问卷设计的同时设计编码表。后设计编码主要是针对答案类别事先无法确定的问题，如非结构问卷和结构式问卷中的文字型开放题，要在数据收集完成后，根据被调查的回答设计编码表。前设计编码封闭题的编码设计•单选题的编码设计（含两项选择题）•多选题的编码设计•排序题的编码设计数字型开放题的编码设计单选题的编码设计1、您在购买和使用产品的过程当中的整体满意度是非常满意满意不确定不满意非常不满意单选题的编码设计多选题的编码设计对多选题需规定多个变量，取值即为选项号。对变量与取值的定义一般有两种做法：一种做法是将各个可能回答的答案选项都设为一个0---1指示变量，如果被调查者选择了该答案，此变量的取值为1，否则为0。在网上购买产品的种类图书、报纸、杂志及其他纸质出版物音像制品(包括CD、DVD等)电脑、电脑配件网络游戏用品（含游戏卡、Q币虚拟道具等）通信器材(手机等)IP电话卡、手机充值卡数码电子产品(如MP3播放机、数码相机等)服装生活、家居用品及服务化妆用品付费订阅与付费会员服务体育用品旅行票务与旅店预定服务门票、入场券教育学习服务(付费注册网上学校)鲜花、蛋糕及其他礼品服务办公用品家电产品医药、医疗保健用品及服务食品玩具理财、保险类产品及服务其他后设计编码开放题无结构问卷这两种情况要想进行定量分析，都必须将问题转化为一个或几个变量，并将所有可能的答案类别赋予相应代码。•2、事后编码Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问）Q3.请问对于**产品，您愿意接受什么样的促销活动？[多选]免费试用………………………………1价格打折………………………………2赠送相关产品…………………………3礼品盒/礼品包………………………4抽奖……………………………………5会员式活动……………………………6集旧包装换取新产品、奖品等………7其他[请注明]______________________•开放性问题编码步骤第一步录入答案第二步尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类第三步编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。第四步调查人员根据“编码表”中的编码对所有开放题的答案进行逐一归类，并在每个问题旁边写上实际答案在编码表中对应的号码。Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次数价格不合理5价格有点贵4糖多怕胖10因为体重增加8热量高，怕发胖8妈妈说上火4天气太热了，易上火15天气热想吃清淡的6价格原因1…………编码表Q4.合并原因编码价格不合理1担心发胖2易上火3…………Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问）Q4.原因对应编码热量高，吃了怕发胖2价格有点贵1…………调查问题对照表编码表制作•1、编码的基本原则跑步•2、编码表的结构•（1）代码所在位置•（2）变量的名称及变量说明•（3）编码说明实例演示调查资料的录入CATI-计算机辅助电话调查、CAPI-计算机辅助面访以及网络调查，无须再进行数据的录入。录入方式：键盘录入；扫描；光标阅读器等。最多的还是键盘录入。录入的文件形式有多种多样。如何控制录入质量：认真挑选录入人员；加强监督；抽检；双机录入等。