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北京邮电大学硕士学位论文移动增值业务IVR市场分析姓名：宋喆申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：胡桃20050616移动增值业务IVR市场分析作者：宋喆学位授予单位：北京邮电大学参考文献(19条)1.参考文献2.佚名IVR基础知识20053.吴海菁后监管时代IVR路在何方?20044.中华人民共和国信息产业部2005年4月通信行业主要指标完成情况20055.佚名IVR业务分析20056.查看详情7.查看详情8.查看详情9.查看详情10.PhilipKotler.GaryArmstrong.俞利军科特勒市场营销教程200311.易观顾问公司移动增值业务系列研究报告200412.FrankRKardes消费者行为与管理决策200313.霍金斯.符国群消费者行为学200314.StephenPRobbins管理学200115.吕本富网络社会各消费阶层分析2002(12)16.刘岩我国移动增值服务的现状及趋势[期刊论文]-中国数据通信2004(5)17.GerryJohnson.KevanScholes.金占明.贾秀梅公司战略教程200318.B约瑟夫派恩.詹姆斯H吉尔摩.夏业良.鲁炜体验经济200219.查看详情相似文献(10条)1.学位论文徐晓军移动增值业务产业链分析2005本文从分析国内移动通信市场和移动增值业务市场的发展现状入手，指出移动增值业务市场的竞争态势、演变趋势和未来发展的思路。然后对移动增值业务产业链进行了三个方面的分析：即移动增值业务产业链架构分析、移动增值业务产业链现状分析和移动增值业务产业链发展趋势分析，进而对移动增值业务产业链各个成员之间的博弈关系从运营商主导的角度进行了详尽的分析，并对目前国际上成功的移动增值业务产业链发展模式应用国家日本和韩国进行了介绍和深入的背景分析，提出了他们成功的核心原因在于移动增值业务产业链生态系统的成功构建。最后，全文以中国移动为例，对移动增值业务产业链核心成员－移动通信运营商发展移动增值业务进行了SWOT分析并对中国移动在3G时代移动增值业务竞争策略进行了详细的分析。2.会议论文宋雨江谈移动增值业务的发展2007随着移动通信技术和市场的不断发展，移动增值业务逐渐成为移动运营商吸引用户、增加收入的重要手段。文章从移动增值业务的概念、分类入手，阐述了技术发展对移动增值业务的影响并对移动增值业务的发展进行了展望。3.学位论文万娟欠发达地区移动增值业务营销策略研究——以H移动公司为例2008中国电信市场经过重组之后,增量不增收的情况在中小城市运营公司时有出现,尤其在经济欠发达地区更是如此。欠发达地区移动增值业务市场具有较强的特殊性和差异性。而现阶段欠发达地区移动增值业务的市场开拓更多的是模仿发达地区的营销手段,缺乏对欠发达地区移动增值市场的有针对性的定位和对用户的有效细分,因而营销成效不明显,移动增值业务收入比重还是很低。本文依据相关营销理论,力图通过对欠发达地区H市的移动通信公司(以下简称H移动公司”)移动增值业务营销工作现状进行深入全面的分析,探讨在欠发达地区建立一套有针对性的移动增值业务营销策略。本文在实际调查的基础上,对H移动公司移动增值业务市场发展的现状、营销特点进行分析,归纳总结出H移动公司移动增值业务营销工作存在的主要问题：一是市场细分欠缺针对性：二是缺乏有效的激励机制,市场开拓力度不够；三是组织分工不明,营销管理体系混乱；四是渠道服务质量下降,控制能力减弱。接着,通过对H市四县两区不同区域、不同职业、年龄、性别的人群进行随机抽样调查,运用统计分析的方法,将被调查者的反馈意见进行了归纳总结,并剖析了问题造成的原因。此外,还对H市移动通信市场竞争对手进行了分析。在此基础上,对H移动公司移动增值业务的潜在市场需求及其变化作出了预测,认为公司应当将集团客户、家庭客户以及农村客户作为潜在客户,并提出了针对H移动公司移动增值业务今后发展的组合营销策略。最后,本文还提出营销策略实施过程中应当采取的三个保障措施,即调整营销组织结构；建立合作共赢的关系；重塑人才激励机制,保障营销策略的顺利实施。4.会议论文程皞琅移动增值业务的发展现状及发展趋势2007本文对移动增值业务的现状和面临的问题进行了总结，并对我国近期的热点移动增值业务及相关技术进行了分析，探讨了未来移动增值业务的发展前景，分析了未来移动增值业务市场，指出了品牌在未来增值业务发展中的重要性，并给出了发展移动增值业务的一些建议。5.学位论文刘薇运营商占主导的移动增值业务供应链利润分配研究2008随着移动通信业务和互联网业务的蓬勃发展，移动增值业务呈现出勃勃生机。从供应链的角度出发，一些新的市场主体和价值创造者的加入，从“纵向”上扩展了原有的电信供应链结构。移动增值业务的成功运作正是得益于其合作共赢的商业模式，然而合理利润分配机制的缺失，又造成了产业链长期战略根基的动摇。本文试图从供应链收益共享契约的角度对这一问题进行分析，得到该供应链中合理的利润分配机制。本文采用供应链收益共享契约的方法，从二级厂商供应链合作关系出发，建立了分销商占主导的移动增值业务供应链收益共享契约模型，应用博弈论的基本原理，求出运营商、SP及整个供应链利润的函数表达式。并通过某运营商移动增值业务实际数据对函数进行实证分析。得到合理的利润分成建议。本论文主要做了以下3方面的工作：对供应链管理、供应链契约管理、供应链收益共享契约、移动增值业务等学术领域已经形成的权威理论、文献资料进行综述。通过综述发现供应链的利润分配问题是供应链研究的核心问题之一，通过建立收益共享契约可以得到供应链利润最大化的合理分配机制。而目前唯一一篇对移动互联业务供应链利润分配的研究文献中，其模型构建已经不符合实际情况的发展，有待进一步改进。在借鉴传统制造业分销商占主导地位时二级厂商供应链利润分配模型的基础上，构建了符合实际情况的移动增值业务收益共享契约模型。通过对契约模型的函数计算和实证验证方法证实：移动增值业务供应链中利润分配的合理比例建议。6.会议论文刘东明移动增值业务发展策略20073G为移动增值业务的发展提供了更加广阔的天地，如何适度的监管、完善业务环境、为价值链各环节创造更加合理的发展环境、悉心了解和培育市场、推出满足市场需求的业务是增值业务发展的关键因素，移动增值业务将随着技术的不断成熟渗透进人们日常生活的各个角落，将成为移动通信发展新的驱动力。本文介绍了移动增值业务的发展现状以及发展中面临的问题，并针对这些问题提出了增值业务的发展建议。7.学位论文王昆移动增值业务研究与开发2007随着移动通信的发展，移动增值业务开始兴起。其产业链日趋完善，分工越来越细：移动增值业务对网络通信技术、个性化、交互性和适应性的要求不断提高；各种计算机技术和通信技术的不断创新和日趋成熟为移动增值业务提供了可靠的保证。同时用户对内容服务提出了越来越多的需要，目前由于运营商自身条件以及技术的制约，移动多媒体业务的内容服务现在相对单一，且没有形成一个完整、稳定、全面的服务。这就意味着目前高端增值业务的发展方向：将无线移动的2.5G和以后的3G技术、互联网技术整合，形成一个系统，完整，可扩展的多媒体业务平台。本文就是在此基础上，对高端增值业务做了较为深入的研究，运用新技术实现了平台的架构，并完成了基础类库的设计。最后依托该平台完成了租房信息查询实例的开发。本文的研究工作主要有以下几个方面：1、详细阐述了开发手机应用软件所需的关键技术——J2ME的主要功能和体系结构以及移动信息设备的主要操作系统平台及其对J2ME的支持情况。2、设计增值业务系统的平台构架，分析了手机端、服务器端和工作站端的开发环境和工作流程，设计了平台各个组成部分的基础类库。3、基于该平台完成一个交互式信息查询系统的开发。在平台的设计中，完全采用XML作为桥梁，利用其处理数据的优势，实现了手机和企业数据库之间的复杂的数据交互。该平台还包含了各种专用类，提供类似于台式机的数据操作功能，以及各种多媒体信息的处理功能等等。8.会议论文程增和移动增值业务及其支撑平台研究2007文章介绍了移动增值业务的发展现状和业务分类，分析了移动增值业务的主要源特性，并从WAP业务的发展特点和规律中总结出移动增值业务的一般特性。文章提出了一个较为理想的统一的增值业务支撑平台，给出了该平台在整个业务网络中的定位，并对平台各部分的功能进行了说明。9.期刊论文王秀峰.WANGXiu-feng移动增值业务技术及发展建议-科技情报开发与经济2007,17(29)介绍了目前移动增值业务在国内外的发展情况,对各类移动增值业务使用技术及主要应用进行了分析,提出了发展移动增值业务面临的问题及应对措施.10.学位论文张译今探讨价值驱动因子对消费者行为的影响——基于移动增值业务20092008年中国电信业的重组标志着电信运营业进入大规模资本运作阶段，这种运作不是在基础通信网络层面的、面向规模发展的并购，而是在业务层面面向新业务开发的风险投资行为。其表现之一就是新一轮电信重组为国内增值业务行业带来了难得的发展机遇。电信重组之后，新的移动通信市场竞争格局的形成和3G时代的来临，必将有力地促进国内移动增值业务的快速增长，并为从事增值业务开发的SP开辟更加广阔的发展空间。br 如何提升国内移动增资业务的竞争力，需要解析移动增值业务的消费者价值的关键因素，进而探讨这些因素对消费者行为的影响。本文以短信息银行卡业务、手机上网业务和彩信业务为例，通过文献综述和专家访谈找出价值驱动因素；接着通过调研问卷对价值驱动因素进行验证，通过因子分析对价值驱动因素整理合并，得出影响消费者价值的关键因素，分别是感知价值、感知成本和感知风险。其中感知价值对移动增值服务的消费者使用态度、意向和行为正相关；感知成本和感知风险对移动增值服务的使用态度、意向和行为负相关。消费者对移动增值服务的使用态度影响其使用意向，而对移动增值服务的使用意向影响其使用行为。最后通过对价值驱动因素的分析，提出中国移动增值服务的战略管理建议。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：fffb7440-cce1-439c-b6e3-9e0e015dc326下载时间：2010年10月13日