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第三章电子商务市场分析主要内容C2C电子商务市场B2C电子商务市场B2B电子商务市场【引导案例1】•怡清源公司是一家从事茶叶生产、加工、销售的民营企业，在电子商务发展的浪潮中，怡清源公司也准备通过电子商务渠道推广企业产品和建立自己的网络品牌。经过策划和筹备，考虑到公司在资金、技术、人才方面的实际情况，公司决定从淘宝网入手，开设了怡清源淘宝旗舰店，向全国赠送5万份名茶试饮。2008年底，怡清源淘宝网旗舰店成功升为4皇冠，成为中国网购第一大茶叶买家。【思考】•（1）怡清源公司的电子商务模式是什么？为什么会选择这样的模式作为突破口？•（2）怡清源公司选择的平台——淘宝网在为帮助怡清源获利的同时，它自身是如何获取利益的呢？第一节C2C电子商务市场•一、C2C的概念C2C（consumertoconsumer）电子商务，是指网络服务提供商提供电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要是个人用户）在其平台上独立开展在线交易的电子商务模式。C2C电子商务的参与者：卖家（C）买家（C）电子交易平台（交易网站）提供商电子交易平台平民之间的自由交易——适合于个人和资金、技术、人才等方面资源有限的中小企业开展电子商务源自传统跳蚤市场C2C电子商务模式的代表网站国际：ebay国内：淘宝、拍拍、有啊•二、C2C电子商务市场分析1、C2C电子商务赢利模式【讨论】：在你的认知里，淘宝网站是如何赚钱的？试举出例子。淘宝网的盈利来源开店商家的竞价排名开店商家的租金、插件费用淘宝各页面广告位及链接开放平台在线软件租金分成SNS游戏平台收入分成•淘宝开店商家的竞价排名——“淘宝直通车”竞价排名展现在淘宝页面的右侧和下侧，由商家自行从后台设置直通车相关关键词出价，是目前对于淘宝商家最见效的广告模式，也是淘宝网利润的主要来源之一。•淘宝“旺铺”租金和相关插件的使用费淘宝“旺铺”扶植版：1钻以下卖家免费使用标准版：租金30元/月拓展版：租金为98元/月旗舰版：租金为2400/年。截止2011年9月9日，淘宝有店铺600万家标准版旺铺广告词：55万卖家的聪明选择相关插件：网店版：“200多万用户选择”会员关系管理统计软件分成规则：如某个应用当年的累计销售收入超过人民币15万的，则ISV需向淘宝中国支付的使用费用为年销售总收入超过15万部分的45%。•淘宝各页面硬广广告位及链接钻石展位常规广告位冠名赞助关键链推广淘宝上的很多版块的广告价格，一般都是以每天的价格来进行报价，其他页面的广告位也是一天几万元左右在线沟通工具阿里旺旺，聊天窗口左下角的一个20个文字以内的链接，4万元/天；群聊天窗口底部一个20个字以内的文字链接，1万元/天2008年，阿里巴巴旗下淘宝网8月份仅靠广告收入就实现盈亏平衡•有人说：“免费是最贵的，淘宝免费的目的是通过免费来了解客户的需求及市场的真实需求，来证明企业和业务的价值，同时也是跟客户的磨合过程。”C2C电子商务网站的赢利模式赢利模式收费内容收费具体内容网络广告收入广告费用推荐为费用、竞价排名搜索费用关键词搜索会员费佣金收入店铺费用年租费/月租费交易服务费用按交易金额提成一定比例商品登录费用产品图片发布费、橱窗展示费增值服务收入特色服务费用产品特色展示费用服务费用物流服务收费，支付交易费2、C2C电子商务的运作购物/开店流程消费者保障服务拍卖平台/店铺平台第三方支付平台淘宝网VS拍拍网1.支付宝帐号2.抵押金制度3.荷兰式拍卖1.财付通2.英格兰式拍卖案例分析•（1）怡清源公司的电子商务模式是C2C电子商务模式。因为公司自身实力有限，没有足够的能力也没有必要开设自己的电子商务平台，选择从C2C电子商务平台入手，可以降低企业的资金风险，弥补自身技术、人才方面的不足，提高电子商务项目成功的概率。•（2）淘宝网等C2C网站的主要盈利项目包括网络广告收入、会员费与佣金收入、增值服务收入等。【练习】•1、利用搜索引擎和淘宝网、拍拍网的帮助，了解什么是荷兰式竞拍，什么是苏格兰式竞拍。•2、分别到淘宝网、拍拍网注册，并在这两个网站上搜索一款与你自己使用的品牌一样、价格为300~500元的手机，作为赠送亲人或朋友的礼物，将结果填入表格中（模板：书上39页的表3-2和表3-3）。【引导案例2】【思考】•1、凡客的电子商务模式是什么？•2、凡客、卓越、当当等网站如何赢利？•3、要成功进行电子商务交易，凡客网需要注重哪些关键要素？•4、凡客网的购物/销售流程是怎样的？第二节B2C电子商务市场•一、B2C的概念B2C（businesstoconsumer）电子商务，是指企业对消费者的电子商务，即企业通过网络向个人消费者直接销售产品或提供服务B2C电子商务市场的分类按商品交易的范围综合类B2C电子商务垂直类B2C电子商务按交易商品的种类虚拟服务类B2C电子商务实物类B2C电子商务按上游商家的特点大型企业、传统经销商、零售商、中小企业、个人卖家其他模式团购网、比价网、信息网站•二、B2C电子商务市场分析1、B2C电子商务网站的赢利模式【讨论】：在你们的印象中，当当网是如何赚钱的？网上书店节省人工费用在市场营销上节省费用节省房租技术投资成本控制对生产商、代理商、经销商、零售商、专卖店或淘宝网、易趣网等电子商务网站提供网上店铺，收取固定租金纯商业广告和代理商品广告公益性广告提高网站人气，创造潜在收入来源店中店租金广告收入B2C电子商务网站的赢利模式赢利模式具体内容产品经营类销售本行业产品销售衍生产品产品租赁拍卖收费服务类广告费用会员会费销售平台特许加盟咨询服务会员会费2、B2C电子商务交易要素要素物流配送网上商场支付结算店面：网页商品：文字+图片制约网上商场发展的主要瓶颈货到付款邮局汇款银行电汇在线支付梅林正广和的配送系统梅林正广和具有独特的购物商业模式与庞大而独特的物流配送体系，配送点覆盖全上海市。他们以﹃黄鱼车﹄为主要送货工具，半天之内就能将所购货物送到客户手中。并且，公司通过在北京、广州、武汉、西安等大城市建网以逐步辐射全国，形成﹃当地订货，异地送货；一个信息，全国销售﹄的经营新格局。3、B2C电子商务运作流程前台购物流程后台管理流程注册会员搜索商品下订单结算填写收货人信息选择确认送货方式选择确认付款方式提交订单网上客户订单订单受理查询库存备货收款发货案例分析•1、凡客的电子商务模式是B2C电子商务模式。•2、凡客等B2C电子商务网站的盈利主要依靠销售产品和收费服务。•3、B2C电子商务交易的关键要素在于网上商场、物流配送和支付结算。•4、凡客网等B2C电子商务网站的购物/销售流程【练习】•王红准备在网上购买由北京十月文艺出版社出版的、著名作家琼瑶书写的《还珠格格之天上人间》一书，请你帮他调查3家B2C网上商城该书的销售情况，经比较分析后，对这3家B2C商城给出恰当的评价，并将相关结果填入表格中（模板：书上46页的表3-5）。【引导案例3】（1）阿里巴巴平台的用户实施的是何种模式的电子商务？阿里巴巴平台在其中充当着怎样的角色？（2）阿里巴巴主要提供什么服务？它是如何赢利的？第三节B2B电子商务市场•一、B2B的概念B2B（businesstobusiness）电子商务，是指企业对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换B2B电子商务平台——商家建立贸易的桥梁B2B电子商务网站的主要类型综合型B2B电子商务网站专业型B2B电子商务网站B2B电子商务市场的发展趋势业务国际化服务外延化行业纵深化市场集中化•二、B2B电子商务市场分析1、B2B电子商务赢利模式分析【讨论】：阿里巴巴是如何赚钱的？赚八亿？小意思！阿里巴巴的赢利项目“中国供应商”会员费委托设计公司网站网上推广项目诚信通服务•“中国供应商”服务：简介：主要面对出口型企业，依托网上贸易社区，向国际采购商推荐中国的出口供应商。服务内容：向会员提供独立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业会员费：6万-8万元/年•委托设计公司网站简介：阿里巴巴接受客户委托，为客户的公司建设网站服务内容：建立拥有独立域名的企业网站，并与阿里巴巴链接•网上推广项目竞价排名：“网销宝”：关键词竞价、免费展示、按买家点击付费“标王”：一次性购买关键词收费展位：按关键词收费黄金展位：搜索结果页面右侧白金展位：搜索结果页面右侧第一个展位如影随形：8大核心推广位（阿里巴巴首页、资讯首页、资讯画报内页、资讯文字页、价格行情首页、论坛首页、论坛内页、博客首页、视频首页）广告邮件广告、旗帜广告、文字链接、模块广告一个位于首页，尺寸为408*168，文件大小为30k的一屏焦点广告图片，价格为30000元/天一条位于资讯首页，12字/条的一屏文字链，价格2000元/天•诚信通服务简介：向注册会员出示第三方评估及交易诚信记录，帮助“诚信通”会员获取购买方信任会员费：标准版：3688元/年普及版：1688元/年B2B电子商务赢利模式会员费广告费竞价排名增值服务多元化发展与资源整合2、B2B电子商务网站的功能为企业营销提供服务信息发布、信息提供邮件营销、网络广告咨询服务为企业采购原材料提供服务信息提供、网上信用评价物流服务、网上支付•三、B2B电子商务平台的选择与操作1、选择选择与自己公司业务相关的专业B2B网站选择知名度高、会员多、访问量大的网站选择信用度高的网站选择服务好的网站2、操作注册与登录操作与实务管理与维护案例分析•（1）阿里巴巴平台的用户实施的是B2B模式的电子商务。阿里巴巴平台在其中起到沟通商家之间的桥梁的作用。•（2）阿里巴巴主要为企业营销、企业采购原材料提供服务。阿里巴巴等B2B网站的赢利项目主要包括广告费、会员费、竞价排名、增值服务、多元化发展与资源整合等。【练习】•如果你是四川著名企业——东软集团的业务员，希望利用B2B电子商务平台推广企业产品或服务，请对阿里巴巴、环球资源、中国制造网、慧聪网、中国化工网等著名B2B电子商务网站进行调研，然后给企业提出相应的建议，并将调查结果填入表格。（模板见教材59页表3-8）本次课程结束，谢谢