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来自中国最大的资料库下载第三章市场营销环境的分析•学习目标：–掌握企业市场营销的环境因素构成–了解这些环境因素对企业开展的市场营销活动的影响来自中国最大的资料库下载•可口可乐公司曾试图将两公升的大瓶打入西班牙市场，但是销量甚小。原因是西班牙很少有人用大容量的冰箱。于是停止销售大瓶可口可乐的计划，改为在西班牙境内售小瓶可口可乐，结果成功来自中国最大的资料库下载市场营销环境概述•市场营销环境的含义–市场营销环境是影响企业市场营销活动的内外部因素和条件的总和•任何一个企业都是在一定的环境下进行生产和经营活动的，不可避免受到市场环境的制约和影响。•企业营销环境三个层次：–企业本身–企业所处的微观环境–宏观环境来自中国最大的资料库下载企业内部微观环境•企业内部职能部门的设置与协调•员工的素质•管理者的管理水平和管理能力•企业文化来自中国最大的资料库下载营销渠道企业•供应者•各类中间商营销服务公司实体分配公司代理中间商经销中间商营销中间商来自中国最大的资料库下载市场（顾客）•是企业服务的对象•基本类型：消费者市场，组织市场国际市场（InternationalMarkets)政府机构市场(GovernmentMarkets)中间商市场(ResellerMarkets)生产者市场(BusinessMarkets)消费者市场(ConsumerMarkets)企业来自中国最大的资料库下载竞争者•竞争者：从行业角度来看，行业潜在的进入者，行业内竞争者，替代产品或服务。•类型：1）欲望竞争者（不同产品满足不同需要）2）属类竞争者（不同产品满足同一需要）3）产品形式竞争者（同一种类不同形式）4）品牌竞争者（同一形式不同品牌）来自中国最大的资料库下载市场营销宏观环境•企业所处的微观环境都受宏观市场力量的制约和影响，这些影响力的发展趋势既给企业机会，也给企业威胁。•它包括6个部分:–人口经济政治法律社会文化自然技术来自中国最大的资料库下载人口环境–地理分布–年龄结构–人口性别–家庭–其他(教育程度，职业，民族与宗教文化等)来自中国最大的资料库下载经济环境•收入因素–国民收入–个人收入–个人可支配收入–个人可任意支配收入•影响社会购买力大小的主要因素–消费者实际收入的变化–消费者储蓄和信贷情况–消费支出模式的变化–其他因素来自中国最大的资料库下载收入变动百分比恩格尔系数=食品支出变动百分比年代消费系数消费热点商品人均GDP水平20世纪50-60年代百元级商品手表、自行车、缝纫机300美元20世纪70-80年代千元级商品彩电、冰箱、洗衣机1，000美元20世纪90年代万元级商品高档家电、计算机2，000美元20世纪92年代末10万元级商品汽车、住房4，000美元2005年10万元以上商品消费继续升级6，000美元来自中国最大的资料库下载政治法律环境•政府有关经济方针政策•政府颁布的各项经济法令法规•群众团体–社会上出现了各种以保护消费者权益为宗旨的团体、组织来自中国最大的资料库下载社会文化环境•风俗习惯•民族传统•宗教信仰•价值观念•教育程度和职业来自中国最大的资料库下载自然环境•自然资源短缺•资源资本不稳定•环境无人严重•政府对环境保护干预的加强来自中国最大的资料库下载技术环境•产品寿命周期缩短•技术革命极大促进经济增长•消费模式和生活方式的变革来自中国最大的资料库下载电脑发展史巴斯卡計算器—1642年来自中国最大的资料库下载巴倍奇差分机—1822年•英国数学家巴倍奇在就读的剑桥大学设计计算器来自—1939年•第一代真空管電腦—1946年来自中国最大的资料库下载思考：奔驰公司成功关键•在激烈的市场竞争中，世界许多汽车制造公司削减生产，缩短工时，裁减人员，而德国奔驰公司不仅保持生产，而且生产量略有增加。奔驰汽车公司之所以成为世界汽车工业的佼佼者，根本原因在于优质、创新、服务。•除以上分析外，你还能指出奔驰公司成功的关键吗？