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虚拟主机市场分析及对策一、产品市场分析1、产品市场概述几年前，互联网盛极一时，上网成为企业和百姓的时髦，在互联网发展的促动下，国内虚拟主机市场迎来了快速增长的黄金时期。虽然在此后的几年时间里，互联网遭受了网络泡沫的袭击，互联网的发展一路磕磕碰碰，但虚拟主机市场却没有受到什么阻碍，依然保持了快速的增长。目前，虚拟主机已经成为众多企业建网的首选方式。2003年以来，互联网迎来了新的发展契机，并开始摆脱笼罩其长达几年之久的阴影。在互联网经济回春大形势的影响下，国内企业对信息化建设的投入将更为的重视，虚拟主机的应用也出现了对应的大幅度增长，名列前茅的地区依旧为北京、上海和广东，西南、东北、华中等地区也呈现出稳定增长的趋势。这些区域的基础设施和互联网普及程度普遍较高，因此，虚拟主机应用水平也比较高。此外，值得关注的是民营企业以超过55.96%的比例成为应用虚拟主机最广泛的企业类型，这与民营企业在经济发展中所发挥的重要贡献与地位是相适应的。虚拟主机成为企业开展网络营销需要进行投入的主要硬件成本，而虚拟主机业务也呈现持续增长势头。据预测，虚拟主机2004年的市场规模大约在5～7亿元人民币左右。2、发展状况与问题有数据表明，90%的企业网站选择虚拟主机作为网站空间，虚拟主机现已成为最主要的建网手段。随着企业上网推广进程的不断扩大深入，虚拟主机市场竞争也相应地变得日趋激烈了。虚拟主机行业的赢利模式比较特殊，服务商真正的经营成功并不取决于其初期所开拓用户的数量大小上，而是体现在用户续费数量的多少上。良好的售后服务不但有利于维护商家现有的市场分额，还能借助积极的口碑影响争取到更多的用户。调查表明，现在越来越多的建网企业关注的是网站稳定运行的可靠服务保证，而非价格。现在国内的服务商们也充分认识到了该问题的重要性，竞向推出各种具有极具诱惑力的服务举措。现有的多数中小型虚拟主机服务商正面临以下问题：专业化设施不足：虚拟主机的单纯技术门槛虽然并不高，但对服务商综合实力的要求严格，因为要应对用户海量需求的增长局面就必须具备相应规模基础设施的支持。多数服务商都是属于纯粹“经营”性质的投机者，他们舍不得真正去投资网站托管事业，导致国内用户网站的运行水平极为低下，极不稳定。服务力量及经验欠缺：国内的中小型服务商普遍存在坐席客服及技术人员不足、线路紧张的资源匮乏状态，以致于服务响应能力落后，这样一旦遇到用户网站故障的高峰时刻就无从加以应对、引发用户普遍抱怨。产品应用规则各异：在虚拟主机产品的技术参数阐述和公示上，没有统一的标准和规范，服务商按照自己的理解，从有利于自己的角度出发进行解释和规定，致使产品应用规则各异，让用户无所适从。3、渠道建设（终端、代理）目前国内的渠道分销事业的从业者们普遍缺乏代理推广虚拟主机业务的热情。表现在：1、渠道代理商的数量不足，有些区域甚至为空白，不能起到全方位开拓用户的作用。2、投机性强，不具备对事业的恒久信心。常常是光景好时就起来一大批，业绩稍有波动就倒下一大片，尚未形成健康的产业秩序。3、专业色彩薄弱，即把虚拟主机作为“副业”经营项目来对待。有连带生意机会时才顺带做一下，绝少专心开拓。虚拟主机业务确实是企业，尤其是中小企业需要的一项服务。但对代理商来说主要的问题是：（1）投入大，占压资金如果代理商自己来建立服务器提供此项服务，就要求代理商花费大量的资金用来购买设备和带宽，还要投入专门的技术人员来维护服务，这对很多中小代理商而言是不现实的。（2）利润有限如果自己不建立服务器，而仅仅是做其他厂商的代理，由于产品不控制在自己手中，大部分利润被主机提供商拿走，发展空间有限。（3）服务和维护成本高由于客户对服务的稳定性要求极高，因此售后服务成本很高，也就是说，挣取的利润很容易被售后服务投入的人力及维护成本所抵消。（4）市场门槛低，利润空间被压缩由于虚拟主机的技术门槛较低，产品鱼龙混杂，市场被切割得很碎，有越来越多的厂商进入这个领域，价格竞争使得市场的利润空间越来越低。4、市场竞争对手分析（全国市场，区域市场）新网信海：提供11款虚拟主机型号，五类“域名+主机”套餐优惠，提供ASP.NET虚拟主机；提供虚拟主机空间后台控制面板，管理内容包括：网站基本功能，网站辅助功能，网站文件管理，网站编码支持，网站数据库管理等。新网互联：提供7款虚拟主机型号，并提供“域名+主机”、“域名+邮件+主机”两个系列共计15款的套餐服务；提供“网站魔板”生成工具，支持手机管理网站；提供虚拟主机控制面板。中国频道：提供6大类，共13款虚拟主机型号，其中“海外型”虚拟主机托管地为美国，提供ASP.NET虚拟主机与JSP虚拟主机；提供虚拟主机试用和后台控制面板。中国万网：提供9款虚拟主机型号，提供ASP.NET虚拟主机，分中国大陆、美国、中国香港三个虚拟主机存放基地供选择；使用全新虚拟主机后台管理平台，管理内容包括：站点信息管理、FTP信息管理、FrontPage扩展、访问统计报告申请、站点文件管理、数据库信息管理、辅助工具与组件等。商务中国：提供八大类，共18款虚拟主机型号，提供ASP.NET虚拟主机与JSP虚拟主机，提供免费7天试用；可进行虚拟主机控制面板管理，免费提供自定义错误页面与流量控制模块。广东互易：提供三款虚拟主机型号，无控制面板等其它。晴山科技：提供三款虚拟主机型号，无控制面板等其它。国经科技：提供四款虚拟主机型号，无控制面板等其它。综合：多数服务商的虚拟主机平均提供10款左右的虚拟主机类型，价格主要以空间容量为计算标准；绝大部分服务商提供“邮箱+主机”的捆绑销售服务，部分服务商提供了诸如“域名+主机”、“域名+邮件+主机”等类型的捆绑销售服务；多数服务商有自己的虚拟主机宣传卖点定位，主要集中在高速、大容量、管理便捷、技术领先等方面；部分服务商提供了免费试用，先使用，后付款等促销办法和销售模式。5、业务市场创新与发展趋势分析新网互联于鼎力推出“第五代虚拟主机技术”，冲击虚拟主机市场。新网互联以最新的技术、最新的产品为武器，与代理商一起拓展市场，实现盈利的多点开花。新网互联为了打破产品同质化的束缚，从产品开发和为渠道提供增值服务两个方面着手。提出了‘三大领先、八项创新’策略。三大领先是指系统技术领先、业务类型领先、业绩增长领先；八种产品类型创新包括运营服务创新、面向宽带的应用创新、无线应用创新、虚拟主机、网站推广、建站服务、品牌创新（与新浪合作企业上网）等。中国万网将服务产品化的概念引入到虚拟主机业务的管理运营中，并推出了可满足高端网站用户和特殊需求用户的个性化服。这种服务是以专用800电话接待、专员服务支持、业务请求提前受理、免费培训等优先服务措施，来保证对复杂型网站用户的快速服务响应。新网信海科技宣布，为了保证用户的网站安全，购入千兆电信级防火墙。为了保证服务稳定，购置了多台高档服务器，并配有冗余设备、Raid卡等，以保证用户数据的冗余存储。为了保证用户邮件安全，新网信海科技目前已经与国内知名厂商合作，在邮件防毒、防垃圾邮件方面为用户提供必要的保障。2004年，业界几大主机服务提供商纷纷推出JSP虚拟主机，JSP虚拟主机风靡中小企业市场。据中国频道介绍，目前JSP虚拟主机的月需求量已远远大于已发展了7年的其它类型虚拟主机的需求量，有相当多的企业甚至都指明要求购买JSP虚拟主机。JSP主机目前价格都还比较实惠，综观国内目前提供JSP主机租用的几大主机服务提供商，JSP主机几乎都带有数据库和大容量的邮局，价格从398元/年—2500元/年不等。商务中国等虚拟主机服务商2004年初推出了ASP.NET虚拟主机。ASP.NET是Microsoft公司动态服务器页面（ActiveServerPages）的最新版本，它是该公司提供的基于服务器的功能强大的技术，用于为万维网站点或企业的内部网创建动态的、交互的HTML页面。ASP.NET作为ASP与.NET相结合的产物，是以前各版本ASP的一大飞跃。VDS模式是中国万网推出的一种有效的适合虚拟主机代理商及大型企业使用的大容量磁盘空间再分配解决方案。该方案将灵活、自主的托管服务器模式与低价格的虚拟主机模式结合在一起。VDS虚拟独立服务器允许由几个甚至更多的商业用户来分享硬件、软件、系统维护以及网络的连通费用，同时又能够像托管服务器那样容易操作和控制。二、发展对策及规划1、产品设置；普及型：150M独立WEB空间＋EMAIL空间（邮箱50M/新浪邮箱20M任选）；asp+access600元/年适合小型企业用户选择！标准型：200M独立WEB空间＋EMAIL空间（邮箱100M/新浪邮箱40M任选）＋10MSQL数据库空间。CGI支持ASP、PHP，数据库支持ACCESS、SQLSERVER1500元/年小型网站开发者的首选！商务型：300M独立WEB空间＋EMAIL空间（邮箱300M/新浪邮箱100M任选）＋50MSQL数据库空间。CGI支持ASP、PHP，数据库支持ACCESS、SQLSERVER、MYSQL3000元/年标准电子商务网站开发的首选！超强型：1000M独立WEB空间＋EMAIL空间（邮箱500M/新浪邮箱200M任选）＋200MSQL数据库空间。CGI支持ASP、PHP，数据库支持ACCESS、SQLSERVER、MYSQL5000元/年特别适合大型电子商务网站内容的存放！.NET主机：独立网页空间150MB，免费赠送100MB集团邮局一年（邮箱100M/新浪邮箱40M任选），支持asp/asp.net+access，780元/年JSP主机：独立网页空间150MB，免费赠送100MB集团邮局一年（邮箱100M/新浪邮箱40M任选），支持JDK1.4.2，TOMCAT4支持JSP，SERVLET2.3，JAVABEAN，JDBCFORMysql&Mssql，缺省支持SHTML，PERL，PHP等程序语言，免费MYSQL数据库，和网页共用同一空间；linux操作系统，单独访问日志空间，900元/年2、功能特点定位；技术领先，高速稳定，各类型虚拟主机齐备实时开通，当日生效先使用，后付款7*24小时客户服务完善的虚拟主机控制面板赠送网站计数器、留言板等功能模块3、促销包装；cn域名注册+标准型，提供优惠价，节省100元；购买两年，送国际域名，节省150元；购买五年，送国际域名+cn域名，节省430元