企业文化建设98544

教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》1企业文化建设教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》2前言企业管理发展的三阶段1769年～1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理1911年～1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》3第一章组织文化概论第一节组织文化的概念和内涵组织文化的概念组织文化的结构理念层制度行为层符号层符号层制度行为层理念层教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》4第一章组织文化概论理念层企业最高目标（愿景）企业哲学企业核心价值观经营理念管理理念企业精神企业风气企业道德企业宗旨制度行为层一般制度特殊制度特殊风俗（仪式、典礼、习惯）●行为规范教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》5第一章组织文化概论符号层企业标识厂容厂貌（司容司貌）产品外形与包装技术工艺设备特性厂服、厂旗、厂花、厂歌文化体育设施与文化体育活动纪念建筑、纪念品文化传播网络组织文化的特征组织文化的建设与更新教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》6第一章组织文化概论第二节组织文化的影响因素民族文化制度文化外来文化组织传统个人文化行业文化地域文化教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》7第一章组织文化概论第三节组织文化的类型迪尔与肯尼迪的分类艾博斯的分类康妮与芭芭拉的分类基于方格理论的分类梅泽正的分类卡迈隆和奎因的分类9.11.1关心生产关心人9.91.9俱乐部式团队式权威式贫乏式5.5中庸式教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》8第一章组织文化概论第四节组织文化与组织管理组织文化与组织战略管理组织文化和人力资源开发与管理组织文化与组织形象塑造组织文化传播媒介公众组织形象教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》9第一章组织文化概论复习题1．组织文化的内涵是什么？组织文化包括哪些层次和内容？2．组织文化具有哪些主要特征？3．请分析一下影响组织文化的主要因素？你认为影响你所在单位组织文化的主要因素是什么？4．组织文化有哪些分类方式？你认为哪种分类方法较为合理？5．管理方格理论是如何归纳组织文化特点的？6．简述组织文化与组织管理工作的关系？思考题1．你认为在影响组织文化的各种因素中最重要的是什么？2．结合本企业的情况谈谈所在企业属于什么类型的组织文化？教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》10第二章企业文化与企业竞争力第一节企业文化的兴起与发展世界企业文化热与企业文化理论的诞生日本的经济奇迹美国的“文化觉醒”亚洲四小龙的腾飞中国的企业文化热结构最高目标人员技能作风战略制度教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》11第二章企业文化与企业竞争力第二节企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容正确的竞争战略是获取优势的关键先进管理理念是企业效率的保证群体价值观是企业凝聚力的基石企业伦理和道德是企业持续发展的前提企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》12第二章企业文化与企业竞争力第三节从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势温饱问题的解决与“经济人”假设的困境脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区战略管理的崛起与企业哲学的导航功能分权管理的发展与企业精神的凝聚作用网络经济的兴起与虚拟企业的运作教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》13第二章企业文化与企业竞争力第四节文化竞争力——优秀企业的经验《财富》500强评比总结的启示海尔的核心竞争力——海尔文化GE的成功——人和思想的力量三力理论——政治力、经济力、文化力政治力经济力文化力文化力政治力经济力企业竞争力教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》14第二章企业文化与企业竞争力第五节企业文化的作用导向作用约束作用凝聚作用激励作用辐射作用陶冶作用创新作用教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》15第二章企业文化与企业竞争力第六节企业文化的新思维——文化资本文化资本的概念和内涵文化资本的投入文化资本的产出文化资本在资本构成中的地位与作用文化资本的积累和贬损社会资本财力资本人力资本知识资本文化资本教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》16第二章企业文化与企业竞争力复习题1．企业文化为什么在企业管理工作中占有重要地位？2．管理三阶段理论的主要内容是什么？对企业管理者有何实践指导意义？3．企业竞争力的来源是什么？如何提高本企业的竞争力？4．文化力对企业而言，有何重要作用？具体表现在哪些方面？5．企业文化的导向作用表现在什么地方？6．企业文化有何辐射作用？7．根据你所在企业的实际，企业文化是否具有约束作用？8．如何管理和运用好企业的文化资本？教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》17第二章企业文化与企业竞争力思考题1．海尔文化给你哪些启示？你从中学到了什么？2．你所在企业的核心竞争力是什么？在哪些方面发挥了企业文化的竞争优势？案例分析：现代企业进入文化致胜时代讨论题：1．你认为，力诺集团在企业文化建设方面有何特色？2．请结合案例，分析企业文化对企业发展有何意义？3．你认为什么样的企业文化会给企业发展带来巨大的推动作用？教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》18第三章企业文化建设的涵义、步骤和方法第一节企业文化建设的涵义企业文化建设是企业主动的组织行为企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力企业文化建设是一个持续的过程第二节企业文化建设的步骤企业文化盘点企业文化设计企业文化实施教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》19第三章企业文化建设的涵义、步骤和方法第三节企业文化建设的心理机制运用心理定势重视心理强化利用从众心理培养认同心理激发模仿心理化解挫折心理教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》20第三章企业文化建设的涵义、步骤和方法第四节企业文化建设的辨证思考多与少党与政个性与共性上墙与入心继承与创新以我为主与借鉴他人求同与存异教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》21第三章企业文化建设的涵义、步骤和方法复习题1．什么是企业文化建设？它有何重要意义？2．企业文化建设的主要步骤是什么？哪一步最为关键？3．如何进行企业文化盘点与设计？4．如何用运心理机制帮助企业文化建设顺利开展？5．如何运用模仿心理和从众心理进行企业文化建设？6．如何处理企业文化建设与思想政治工作的关系？7．谈谈你对企业文化建设中“求同与存异”的看法？思考题1．如果让你设计你企业的文化，你该如何进行？2．企业文化建设的辩证思考与哲学的辩证法有何联系？教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》22第三章企业文化建设的涵义、步骤和方法案例分析：让全体员工认同创新理念讨论题1．远大集团的企业文化核心理念是什么？2．从总裁的一席话中，我们可以看出他最关心什么问题？3．结合你所在企业文化，谈谈远大集团企业文化的可贵之处是什么？教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》23第四章企业文化诊断与测量第一节企业文化测量的意义与特点企业文化测量的意义为企业文化诊断的提供工具为企业文化变革提供依据为企业文化实证研究提供科学基础企业文化测量的特点客观性相对性间接性个异性企业文化测量的范畴教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》24第四章企业文化诊断与测量第二节企业文化测量的理论基础Shien的组织文化理论框架奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型外部导向内部导向弹性和自主性稳定和控制创新型等级型市场型宗族型教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》25第四章企业文化诊断与测量第三节企业文化的测量维度东西方企业文化差异比较项目东方企业文化特征西方企业文化特征人性假设人性本善人是罪恶的利益观念重义轻利，看重声誉和面子金钱是衡量一切的标准沟通方式内在含蓄的外在直露的人际交往被动的接近主动的接近教育培训集中控制分散活动信仰无神论（多神论）一神论（上帝）思维方式综合性（中庸之道）强调技术和分析手段目标群体的协调个人的发展教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》26第四章企业文化诊断与测量第三节企业文化的测量维度西方国家企业常用的测量维度霍夫斯特德的组织文化测量维度丹尼森的组织文化测量维度瑞里和查特曼的组织文化测量维度东方国家企业常用的测量维度第四节企业文化测量量表的设计教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材2009年中国人力资源管理研究成果金奖《企业文化建设》27第四章企业文化诊断与测量复习题1．为什么把企业共同价值观和基本假设作为企业文化测量的主要内容？2．西方企业常用的测量维度的特点有哪些？3．沙因的组织文化理论框架是什么？4．奎因的竞争性文化价值模型是什么？应如何利用？5．适宜我国企业进行企业文化测量的维度有哪些？6．企业文化量表的设计需要注意哪些问题？7．你如何测量你所在企业的企业文化？思考题1．如果让你来设计企业文化测量量表，你会设计哪些主要维度？2．谈谈你对企业文化的可测量性是如何看待的。教材主编：张德教授讲义编写：吴剑平博士21世纪