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融入集体学会交往沟通——搭建心中的桥梁我们是怎样沟通的呢？涉及到哪些方面？以老师提问为例——老师提问同学倾听问题老师请同学回答问题同学回答问题语言倾听动作语言交往过程的三要素：二、倾听一、语言三、肢体语言（动作，表情，手势等）一、语言语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我们大部分是通过语言，也就是我们所说的话，来传递信息，表达我们自己的意见，想法，还有情感。语言说的不清不楚，或说错了，别人就会理解错，就会误会。比如：老师如果说错了.....一旦在交往中，我们的语言需要注意：1.语言要清楚明白，让别人听懂。2）发音准确，吐字清晰，用词准确。比如：某领导人发言1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。比如：语句一定要——说话不清不楚别人很难明白，不理解沟通障碍，误会，误解为什么沟通时，要清楚明白，让别人听懂呢？广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？各位女婿乡绅们，瓦们上头，轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。。最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！某领导：（各位女士先生们，我们汕头）（风景美丽，交通方便，商机很多）（欢迎你来投资！我发展，你赚钱）（最后，祝大家都赚钱，完了，谢谢大家！）2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。不同的语言在沟通中会产生不同的效果在交往中，我们的语言还需要注意：1）.难听的，伤人的，不礼貌的语言会让人不开心，难过，愤怒，不愿意与对方沟通。比如：对骂，打架。2）.好听的，赞扬的，礼貌的语言会让人开心，高兴，乐意与对方沟通。比如：同学，靓仔，靓女，你真棒！谢谢！对不起。情景示范：借笔。大家更愿意把笔借给？二、倾听上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？少说多听？学会倾听：倾听是交往中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现，也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，所要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，期望，意愿等。交往时，不懂得倾听，不认真倾听,走神的结果：1.不知道别人究竟要说了什么？2.错听，漏听，把别人的话理解错了。3.错传。不合格的倾听者：左耳进，右耳出........不合格听众的表现：1.不看对方、2.不感兴趣，不回应，不认真。3.做其他事情4.不断插嘴，急于做答5.睡觉，走神，神游，心不在焉。5.不耐烦做个合格倾听者的五个基本要素：诚心：专心：抱着谦虚认真的态度听；仔细地听，不要三心二意；不走神，不睡觉，不和别人讲小话。用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意；耐心：不要轻易插嘴；应心：（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。三：肢体语言肢体语言：动作，手势，面部表情，眼神.....重要性；在沟通中，动作，手势，眼神等肢体语言也很重要，也会向别人传递你的信息，情感，态度等。有时，你不需要说话，,,,眼神：心灵的窗户，它也会传递信息，传达人内心的想法。眼神的交流与沟通。1.好的眼神：有时会给人力量和温暖。比如：鼓励的眼神，肯定的眼神，关爱的眼神等。2.不好的眼神：有时会让人难受，不开心。比如：鄙视，轻视，冷眼等。表情：能直观的表达传递你的情绪和心理。多一点微笑，就会多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。小动物们也会微笑，多一点微笑，多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐。四：宽容个案一大课间结束后，同学们一窝蜂的冲回教室，这时隔壁班的小志同学，一下把我们班的小东同学撞到了墙壁上，小东想找小志理论，结果小志蛮不讲理，反倒骂了小东脏话，非常嚣张，让小东非常没面子。如果你是小东，你会怎么做？个案二小A和小B平时是关系不错的两个女生，小A成绩优秀，性格开朗，有时爱和男生打交道，小B则比较内向。有一天，小A刚要进教室，突然听到小B在跟小C说话，仔细一听，居然在说小A的坏话，说小A性格轻浮，自以为是……小A在教室门口听得又急又气，如果你是小A你会怎么办？1）冷处理法，谁也不找谁谈，一直僵持下去；2）矛盾激化法；3）谦让或主动与人和好法。冷处理法矛盾激化法谦让或主动与人和好法a.同学间的隔阂会越来越深。b.同学间感觉都不舒服，心情不舒畅。严重影响学习。a.同学间反目成仇闹不团结。b.当事人在同学中的印象一落千丈。a.维护友谊，加深感情。b.相互理解，相互促进。一袋土豆选择和好的时机——a.在对方需要肯定与鼓励时；b.在对方孤独时；c.在集体活动时；d.在对方能够“露脸”时。运用和好的方法——a.主动打个招呼；b.有成绩多往对方让，有过失多往自身揽；c.有分寸地在集体场合抬高对方；d.当面沟通；e.留张便条；f.通过“第三者”；g.主动邀请对方参加某项活动等。所以不要让一生都背负仇恨的包袱，原谅别人的过错更可取。学会宽容别人正所谓：“金无足赤，人无完人”，“世界上没有不生杂草的花园。”“月亮的脸上也是有雀斑的。”“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。每个人都有做错事的时候，有句话是这样说的：“生气是拿别人的错误来惩罚自己”。这个时候与其抱怨，埋怨，还倒不如报以对方一个微笑，对自己说一句：“没关系。”宽容是一种大度的表现，更是一种智慧的人生境界！五：理解理解：交往需要理解，理解就是站在对方的角度考虑问题，了解对方的处境，和情感，换位思考。为什么交往需要理解呢？？你认为图中模糊的东西这是什么？图中东西其实是：月饼启示：对于同一幅画，不同的人，有不同的理解和看法。因此，我们可以知道，每个人都是有自己不同的想法，看法，理解，思维，看问题的角度。正是因为理解，看法，想法的不同，有时，就导致了沟通出现了障碍，造成误解。故事1：甲：您幸福吗？乙：我姓曾。甲：？？？？？乙：。。。。。。远处，是什么人呢？一个长发飘飘，身材苗条的姐姐。再走近点..........这幅图中的人在干什么呢？启示：对于同一幅画，不同的人，有不同的理解和看法。因此，我们可以知道，每个人都是有自己不同的想法，看法，理解，思维，看问题的角度。正是因为理解，看法，想法的不同，有时，就导致了沟通出现了障碍，造成误解。启示：有时，事情并不是你所想象的那样，也不是你所理解，所认为的那样。所以，永远不要想当然，不要自以为是。当与同学，朋友发生矛盾时......多理解，多沟通，化解误会，误解。如何做到理解别人呢？1.换位思考，站在别人的角度上去考虑问题、2主动与别人交流，沟通，了解对方的真实想法。学会理解自己的父母，同学，老师........多与他们沟通！了解他们的想法！1.每天对身边的人多微笑三次，对他说一句真心的赞美的话，把欢乐传递下去。2.每天花五分钟想一想自己拥有的，试着去感恩。3.每天原谅一个伤害你的人，让痛苦的能量到你这里为止，做“痛苦终结者”。4.每天做一件帮助他人的好事。5.当别人让你感到不愉快时，尽量去理解他，试着去了解他的苦衷。6.每天锻炼身体一次。7.每天称赞别人的优点，并尽量去学习。8.为别人的成绩鼓掌，而不去嫉妒。风雨同舟同学就是共同学习做人与学习知识、发展自己的合作伙伴。同学就是共同面对成功与失败的精神支柱。同学就是共同走上人生成功之路的互助力量。同学就是拥有不同凡响的同学关系就是拥有不同凡响的财富。同学就是拥有诚挚的友谊就是拥有光辉的未来。祝每位同学都能够在这里健康快乐的生活学习，收获一份份最真挚、最宝贵的友情！