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一、请根据团队发展历程的相关理论，指出团队发展的形成期、震荡期、规范期、执行期的里程碑事件，并探讨卡特教练在不同的阶段采用何种领导方式。答：形成期：卡特正式成为里士满高中篮球队教练。（专制式领导）振荡器：队员们一贯的叛逆一贯的不把教练放在眼里，面对队员们的羞辱，制定了一套自己的管理制度：规定训练时间且守时、对他人要表示尊重并且告诉队员们他们是一个整体。（专制式领导）规范期：队员们的学习进程报告没有通过，卡特教练宣布暂时闭馆，所有人到图书馆学习。卡特教练抵抗着来自学校、社会各个阶层的压力，却依然坚持自己的观点。（民主式领导）执行期：委员会最终投票决定取消禁球，卡特教练本想辞职，但后来发现队员们理解了他的良苦用心，即使不禁馆了也还是坚持在球场内学习。最终合同中的各项协议通过了，队员们的平均成绩达到了2.3，里满士又开始打球了。（放任式领导）二、片中有大量冲突处理场面，试举一例说明卡特教练在处理团队内部冲突时采用了什么样的策略？在全片中，卡特教练大致使用了几种冲突处理策略？答：当克鲁兹想回队的时候，教练采用了运用迁就宽容的冲突处理策略。迁就策略主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。克鲁兹在第一天训练时就因为顶撞教练而被开除，但是不久后当他又想回到队伍当中时，即使付出了大量运动训练的代价，卡特教练还是给了他一个改过的机会。在全片中卡特教练运用了竞争、合作、回避、迁就宽容等冲突处理策略。三、你认为要带领处于困境中的团队走向成功，需要领导者具备什么样的能力？假设你大学毕业后回校担任类似团队的教练或领导，你会怎么做？答：结合卡特教练这一部影片来说：首先需要对自己有充分的自信，不管是自己的个人能力还是自己思考问题解决的方式。在这部影片中，卡特排练从来没有怀疑过自己，当卡特教练坚持禁球让队员们到图书馆学习从而跟上学习进度的时候，卡特教练受到了来自各个方面的压力：有晚上砸玻璃的，有唾口水侮辱的，有来自校长、校董事会、社区及新闻界各个方面压力，几乎没有人理解卡特教练的做法，但卡特教练依然坚持自己的一套理念，有着坚定的目标和信念。“作为一个‘学生篮球队员’，‘学生’是放在首位的。”而且他相信没有不好的球员，只有糟糕的团队领导。其次，要有属于自己的管理理念，讲究策略。作为卡特教练，他提出了必须让队员们上大学并为着这个目的努力着。卡特是打篮球的内行，专家里手。进入里满士篮球队前，先看了他们的一场比赛，就发现了他们的弱点，然后就手后，有针对性的在速度、拦截等策略进行训练，并设定出很多代号，黛娜等暗语，一旦说出所有球队成员都知道什么意思并及时转换，更能机动灵活取得积极主动。知道团队中问题症结所在，采取针对性战术战略，抓工作重心重点，有的放矢，同时策略灵活，方法科学、对头是最重要的，要善于发现问题实质和核心，知道什么时候一对一培训，手把手教，什么时候一对多培训，集中起来看录像，研究对策，共同训练。善于“抓蛇的七寸”，抓关键所在，采取恰当策略，得到事半功倍效果。还要学会处理“问题队员”。团队中总会有些问题员工或“刺头”员工，不“合群”，不认同团队游戏规则或不从管理，那么，对他们只有清楚出去，离开球队，遵从球队价值观和游戏规则，不服从管理者离开。当然，“浪子回头金不换”，有回心转意者可以考虑归队，但必须接受惩罚，严格管理，重要给大家看，要为自己所作所为付出代价，要会选择，要会为选择承担责任。否则，团队没有章法和纪律，将变得松散，成为没有纪律，没有战斗力的一盘散沙，有好的约束才会有战斗力，战无不胜，而不是松松夸夸，吊儿郎当。是坚强的团队，而不是一帮乌合之众。如果我大学毕业后回校担任类似团队的教练或领导，我会以卡特教练作为我的榜样，对自己有充分的自信；有属于自己的管理理念，讲究策略；树立权威；制定一系列的规则；学会处理“问题队员”，从而让我的团队蓬勃发展。四、结合影片中和课堂上所讨论的以及阅读中所涉猎的领导们，你觉得一个好的领导应该具备什么样的特征或能力？答：1.要对自己有充分的自信，不管是自己的个人能力还是自己思考问题解决的方式。在这部影片中，卡特排练从来没有怀疑过自己，当卡特教练坚持禁球让队员们到图书馆学习从而跟上学习进度的时候，卡特教练受到了来自各个方面的压力：有晚上砸玻璃的，有唾口水侮辱的，有来自校长、校董事会、社区及新闻界各个方面压力，几乎没有人理解卡特教练的做法，但卡特教练依然坚持自己的一套理念，有着坚定的目标和信念。“作为一个‘学生篮球队员’，‘学生’是放在首位的。”而且他相信没有不好的球员，只有糟糕的团队领导。2.要有属于自己的管理理念，讲究策略。作为卡特教练，他提出了必须让队员们上大学并为着这个目的努力着。卡特是打篮球的内行，专家里手。进入里满士篮球队前，先看了他们的一场比赛，就发现了他们的弱点，然后就手后，有针对性的在速度、拦截等策略进行训练，并设定出很多代号，黛娜等暗语，一旦说出所有球队成员都知道什么意思并及时转换，更能机动灵活取得积极主动。知道团队中问题症结所在，采取针对性战术战略，抓工作重心重点，有的放矢，同时策略灵活，方法科学、对头是最重要的，要善于发现问题实质和核心，知道什么时候一对一培训，手把手教，什么时候一对多培训，集中起来看录像，研究对策，共同训练。善于“抓蛇的七寸”，抓关键所在，采取恰当策略，得到事半功倍效果。3.树立权威。一是树立自己专业权威，摆出自己以前的战绩，拦截、强攻、投球等都是破记录的，有多年执教经验和篮球教练阅历；二是通过制定严格制度，来规范约束球员的行为，使其进入自己规则当中，服从自己安排领导；三是关心队员成长，站在队员角度考虑问题，不仅篮球比赛成绩要好，要树立高目标和理想，学习成绩也要好，要考上大学，获得大发展，而不仅仅满足于目前现状，学会俘获队员的心灵，使大家心服诚服。4.制定一系列的规则。卡特任教当日就让大家签署一份协约，每个人都必须遵守，做不到者退出，包括文化成绩各门课都得到2.3分以上，听课时必须坐在第一排，不准逃课；下午3点开始训练，2：55就算迟到。所有团队成员必须执行。其中包含了两方面意思：一是灌输了卡特教练“德、智、体、美、劳”全面发展的观点，不仅篮球要打的好，学习成绩各方面也要好，为每个人进入大学奠定好的基础；二是要每个队员树立理想，不能“为打球而打球”，为打球把很多事都耽误了，强调个人健康成长进步，有更高的目标和追求。最后，无论遇到多大阻力，也要坚持下去，直至最后实现目标，同时达到大家理解与支持。5.学会处理“问题队员”。团队中总会有些问题员工或“刺头”员工，不“合群”，不认同团队游戏规则或不从管理，那么，对他们只有清楚出去，离开球队，遵从球队价值观和游戏规则，不服从管理者离开。当然，“浪子回头金不换”，有回心转意者可以考虑归队，但必须接受惩罚，严格管理，重要给大家看，要为自己所作所为付出代价，要会选择，要会为选择承担责任。否则，团队没有章法和纪律，将变得松散，成为没有纪律，没有战斗力的一盘散沙，有好的约束才会有战斗力，战无不胜，而不是松松夸夸，吊儿郎当。是坚强的团队，而不是一帮乌合之众。6.严格管理，管理无情，领导有情。作为一个领导，管理是无情的，但人是有情的。