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口才拓展工作1开始，充分准备：使自我情绪达到快乐状态（或巅峰状态），复习少儿口才的学后效果、优点及课程安排，熟练掌握好各步骤话述、模拟实战演练，设定相关目标等。2有效宣传帮助他人开发市场收集名单整理建档3邀约朋友有效沟通4少儿口才公开课“少儿和家长”5联系跟进用心真诚6帮到他人,7沟通训练养成习惯8帮助他人要求学员转介绍9未报名成功八步：成功的模式在于简单、易学、易教、易复制；成功八步是一个周而复始的周期性行动；你要热情洋溢、积极参与、充满快乐、渴望成功（一心一意，创造奇迹；积极向上，成功在望）。一、充分准备、巅峰状态：你的梦想和目标：你究竟要什么，什么时间要，是一定要吗？只有一定要才会实现。承诺：成功取决于选择、决定和承诺（选对行业成就事业：试试看、尽力而为、全力以赴、誓死达成，学习、改变、创新）立即投入巨大的行动。使情绪达到巅峰状态：复习国际DC沟通力课程的特点、内容和一定要参加的理由及相关事项，熟练说出成功八步和话述，模拟实战演练、设定目标等。二、有效宣传、帮助他人：随时随地用问的方式宣传，用爱用心是关键，收到名单是基础！不做判官，越多越好，要整理建档，备份名单；你已认识谁？结识陌生的朋友（点头、微笑、打招呼、建立联系）。三、邀约朋友、参加课程：电话，面对面，短信或网上等；四、公开课、解开密码：沟通创造财富，找需求、给机会、约参加基础课（解开成功密码、培养成功习惯），量大是关键，姿态比说服重要，对方的需求最重要。五、联系跟进、用心真诚：联系跟进的关键在于----自信、热情、坚定、执着，沟通力，影响力，把握时机的能力，我们是在帮助人，不是在求人。六、帮到他人、提升自己：人需要朋友帮助下决心、做决定，报名办手续。七、沟通训练、快乐学习：孩子练口才--引发动力创新思维；家长学沟通--培养习惯提高成绩，大家共同学习，建设学习型家庭，拥有快乐幸福人生。八、帮助他人、养成习惯：成功就是简单地事情重复地做，要求转介绍，帮助更多人。具体内容详细说明：1充分准备\巅峰状态一、品质取胜、身体力行、成功在于自我操练、大量演练、要把练习当实战！使自我情绪达到快乐状态（或巅峰状态）；当然，100个家庭或许有50个或许更多的人对快乐教育（少儿口才）等不接受、考虑接受，这都是极为正常的。一声谢谢，将成功者的形象建立在一种友好与温馨的氛围之中。请您记住，今天说不的家长，明天就可能成为你最好的朋友！二、如何成功招生？成功的招生在于有效的倾听，不在于你多会说话；成功的招生，在于有效的提问，所以只需要学习一些好的问句，你就可以更轻松地推广自己的课程。没有天生内向的婴儿，所以性格是可以改变的。你到底是想要成功还是一定要，一定要就一定可以改变。三、如何迅速获得家长的认可？招生是帮助客户解决问题，如果你可以迅速地让家长知道你的课程是他问题的最佳解药，而且你可以证明你所讲的是真的，同时你的价格是合理的而且是他愿意付的，你的态度也是一流的，他没有理由拒绝你，会立刻交费学习。四、快乐少儿口才学习效果：1、自信心提升：胆子大了，当众讲话不怯场，敢于举手发言、表演节目、公众场合展现自我；2、头脑灵活，点子多，具有创新意识；3、语言表达力提升，讲话的条理性、连贯性、感染力增强，公众感提升；4、学习兴趣和效率提升：阅读、写作能力提高；5、专注力、理解力、记忆力提高，6、心理素质增强，受挫能力提升，竞争意识、团队意识增强；7、人际交往主动积极、善于沟通；8、养成习惯，完善性格！五、效果保障（优势）：1、以世界顶级成功理念为基础，以快乐教育为原则，帮助孩子快乐学习。2、学校教师都经过严格实战训练和磨练，经专业培训及考核，且每天都要接受当今最好理念和方法的充电学习。3、教学内容全面丰富，教材设计新颖独特、别具一格。4、教学设计独具匠心，所有的教学方法都是经过大量课堂操作过的；每项操作内容总结得非常细致；经过多年的教学实践，现已形成完整完善的教学体系，课程大循环授课，情商、逆商、智商同步提升。5、小班互动教学，每班不超过20个孩子，每一个孩子教有锻炼机会；课堂气氛活跃，训练形式与孩子心理喜好、未来发展完全一致。6、实施课下互动、提醒与沟通服务；7、设有家长研修班及互联网24小时学习系统；《家长育子教程》汇编了当今最顶级、最有效、最易操作的培育优秀子女的理念和方法，真正帮家长做到省心、省时、省力、省钱。、、、、、、六、公开课程时间安排、训练课时间安排等。七、电话行销准备l状态准备——心态准备：运用想象力——对方是我的朋友很高兴很喜欢接受我们的课程正视拒绝——拒绝是非常正常的事情，每接受一个拒绝就离成功更进一步运用潜意识——早晚各写目标10遍或者每天自我暗示情绪准备：每时每刻持续不断地保持颠峰状态改变肢体动作YES太棒了！（每次打完电话做，养成习惯）体能准备：合理利用时间做深呼吸运动多吃蔬菜水果l信念准备——电话行销是信心的传递、情绪的转移。★我是在帮助他，并不是在求他。100%的相信我们自己的课程可以帮助他★电话对方可能是我生命中的贵人，或者我是对方生命中的贵人！家长和孩子接触到的是你的信心、你的情绪、你的精神、你的态度。l名单的准备——准备出要联系的电话名单l电话行销的关键：1、准客户，2、量，3、打电话时的语气，话术非常重要，4、电话行销时一定要有脚本，事前经过演练。而且在电话上可以从容不迫解除顾客任何反对意见。5、打电话时一定要站着打。顾客看不见你，但你站着打，他可感受到你的热情，同时这也是你对顾客的尊敬。八、在你与家长沟通时，你问家长问题时，家长头脑会思考几个想法：（1）你是谁？（2）你说的课程对我有什么好处，我为什么要听你说，（3）如何证明你说的是正确的，谁说的？（4）为什么我应该上你的课程？理由是什么，（5）为什么我不应该上竞争对手的课程。（6）我为什么现在立刻要上你的课程？给我一个立刻上课的理由。九、成功招生技巧：（1）制定目标计划：根据自我需求至少要制定出一个月的目标计划（没有计划就是在进行失败的计划），一定要明确，能实现，能衡量，有时间限制，分解到每周的目标，一天的目标：个。要一步一步来完成。根据学校的经验，测算出发宣传单的目标或收集名单的目标，帮助学员的人数目标或服务的目标等。（2）寻找动机：理由。为什么要实现这个目标？要找出一个迫不得已的理由：因为我受够了。（3）寻找方法：用一个方法完成目标是赌博。要找五个方法来完成目标。（4）一定要每天完成个：每天要向个家庭来介绍。十、心态：人的改变在于观念的改变，做任何事业都要有不怕泼冷水的心态，边做边学、亲身参与（当你不会做时，要学习做；当你做不好时，要改良做；当你做的好时，要继续做），一心一意、创造奇迹，积极向上、成功在望，付出才能杰出，合作才能大作。十一、七多：多听课，多请教，多学习，多做，多礼貌，多微笑，多鼓掌。2有效宣传、帮助他人(来电来校咨询)一、“零售”工作能力：直接到校门口、幼儿园门口、公园、广场等与家长面对面宣传、联系沟通。二、“批发”工作能力：直接到学校、幼儿园、相关单位联系家长讲座、教师讲座、工作合作事项等。三、宣传方式：发单、报纸、电台、电视、互联网、口碑、活动、、、、附：DM宣传工作：（通过宣传单认识准家长）快速发宣传单----话述（微笑、兴奋、热情，我是在帮助你，我在发100元的人民币）目的：告知家长并引起兴趣。要求：话要精炼，要让对方听清，要引起家长的注意和兴趣，例：您想提升孩子学习兴趣吗？凭单参加！您想提升孩子的学习成绩吗？您想让孩子主动学习吗？您想提升注意力吗？您想提升孩子的自信吗？心理素质吗？您想提升孩子的口才吗？表达力吗？勇气吗？你想让孩子养成好习惯吗？、、、、、四、来电咨询工作1、随时备好纸和笔，记录来电的全部信息；2、电话咨询话述---家长看到我们的宣传或听朋友介绍后打来电话(接到电话、两声铃响后接电话)你好，快乐少儿口才学校，------（我想问一下你们的---------）（让家长把话说完，做好记录）（当他问你时，你在问基本情况）你是怎么知道我们的课程的呢？（从哪里看到我们的宣传的呢？）（或你是怎么知道我们的学校呢？）-----------（了解对方基本情况）你孩子多大了？上几年级了？在哪个学校呢？（或在哪个幼儿园呢？）男孩还是女孩呢？----------三年级，我就是想问一下你们的孩子培训班，，，，你想提升孩子哪方面？---------（让家长说话，了解孩子的现况及想培训的方面，一定要做好记录）我是学校的王老师----，请问您贵姓？孩子叫什么名字呢？-------（根据记录做好确认与回应）｛此处转为：邀约话述｝邀请上公开课。（以下参考）你看你和孩子是星期五晚上来呢还是星期日上午来呢？----你们的课有效吗、没有效怎么办？学过的人都说有效，你是周五来还是周日？-----一次课有效吗？学过的人都感觉到了效果，所以为了孩子你是周五来还是周日？-----第一次怎么还交费呢，可以试听吗？我们的课程一定能帮助到孩子和你，这请你放心，一定可以培养孩子的，，，，，因为我们是中国第一名的教育训练机构，所以为了孩子仅需要投资元，你看你是周五来还是周日来呢？----你们以后的孩子班上多长时间课？怎么收费？这需要根据孩子的情况和你这次上课的情况来定，你看你和孩子是周五晚上来呢还是周日上午来呢？-----到时候再说吧？由于我们的课是限定人数的，所以需要现在确认一下，你看是周五还是周日呢？-----那就定周五晚上吧，好的，周五晚7点之前到，周日上午10点前到。请你带你纸和笔。这是你的号码吧？----是的。祝你全家快乐，周五见。……五、来校咨询工作（办公室接待工作流程）家长到学校专门咨询（或带孩子一起来）（快速做好全部记录），1、请家长坐下，（带孩子的要赞美表扬孩子等）2、问孩子的基本情况及家长的想法（做好记录）3、确认家长的想法，如带孩子可做一个简单测评4、邀请上公开课5、家长有其他问题见《家长不同意见》6、送家长时（在条件允许的情况下）送出门外，有礼貌的再见！7、来访家长和孩子的资料整理及归档，课前通知。接待话述：家长：咨询一下你们的这个课？您好，请坐，你是从哪知道我们这个课的？（你是从哪知道我们学校的？）家长：孩子多大了？家长：在哪上学呢？上几年级？（或在哪上幼儿园？）家长：孩子哪方面表现比较好呢？家长：在哪方面你不满意呢？（你想让孩子在哪方面更好呢？）、、、、、、（接直接与家长沟通并邀约的话述）。家长：你们是怎么收费的？你们上多长时间？用什么教材呢？你们办多长时间了？你们什么时间正式开课？、、、（你要问家长问题、要赞美家长、关心孩子；如果你不问，家长就会追着你问，让你不知所措等）我们在公开课上老师会有系统的介绍。孩子现在上着什么课呢？什么时间上？根据孩子们的情况，我们各个时间段都在计划开课。我们机构有规定，具体的收费在公开课上统一介绍，不同的情况我们还会有不同的优惠。（在有的家长死追问收费时：每节课8元多）。开发市场、收集名单、整理建档信息收集工作能力（收集到家长和孩子的联系方式及相关情况）你是名星，要通过热情与兴奋的关心对方引起家长的注意，之后现沟通。要思考如何对方会喜欢我，会记住我，会与我交朋友！直接到校门口、幼儿园门口、公园、广场、小区、超市、培训学校等找家长收集名单，目标是每天如何收集到100个及以上。收集名单---话述（微笑、兴奋、热情，我是在帮助你），意义：只有收集到名单，才能直接帮助到他，才能达成我们的使命！例：助：你好，你和孩子参加快乐少儿口才了吗？家：这是干什么的？或没有，或什么意思。助：你现在最想提升孩子哪方面？（表达能力、学习兴趣、心理素质和习惯）家：---------助：本周四晚有提升学习兴趣的公开课，你能带孩子参加吗？本周四我们会邀请专家举办课程（如何培养孩子成才），为了方便通知到你，请问您贵姓？孩子上几年级了？你的电话是？、、、、祝你快乐幸福。或家：我看看吧或我考虑一下吧？助：你要看哪方面呢或你要考虑哪方面呢？家：感觉没什么用，我听过这类的课或看过这类的书，，，助：很多家长一开始也是这么说的或也是这么认为的，同时他们上了课之后，都说对他们和孩子非常有