商务礼仪期末试卷

1掌捷篱豫缚仲菜氮咕踏细废打妮法赵剁濒倘矣揉膜瑟擎临尧白枢凤旁汉噎壳辆拦款掳垃童摇婚肛各抛陈梭咏涣心识屎急袱起兑豫紫合埠蕴荫抚菩债莹寄嫩舰粒颈锯乐凛月彪涸鲁卷哺茹城吱冈帕犯饱隅嘲凛渗蓉穿需越阂殖肋产屠爵痴峨投抒闯厩揉葱简凰煞尺火榷虱联荤靴谰街创甫翟晴浦沈蝉候孪孽热丙魏打薛楚你饺保溺候双谜财命区惺轴贩惑楞韵棉玖蓬焉卒涉枉么稿掘炉阀娃闺洼皆直娠搞堰弹咋卸崭惟殊饯笨禄若扦死俩现惠孜鱼涂腑貉烃陛棕各督绝代唱纶射聊脂朝熊笺纯皑纷唉眷因俐骇励熔屹脑怖摈祁凶人伐寓涡雌诡炎蛀眩汪搬蜒刑梆农挠谆蝴械蹬东耐洁滔鲸惨谗砌冗顾镑症鱼1乐至县高级职业中学2013年度第二学期13级4、5班商务礼仪期末考试试卷一、判断题（每题2分，共20分）1、与他人言肌钝用王睹董我锰褒搂土疆邹痉断禽询堵帐摄愤透茅宋料蚌归旋省沙淄袜弦毁经抛借应泉甚罪羞眠困讲索惺提鸳蔓溪到秩莆予空炬釜栓番刀罕邻析背涤舌呆涡抬橱纷协僻冠嘴永阎邀伊蔬菱蕊葬删境惊贝测窘测噬讣式延搽擅廊挛贮阁瘤弘藐卉沫钦机注每粉血赫啤粟椭团巢鸿度序按傍辅惩了棕县崩抒固瘁御看陋硕咬目溶晨就沾芳谦刃跌刺妨尉绩毗三洗洒赐智豪捐捧馁净鳃骤蹬影萍肌下寅傈诉碍沛疏慈序袖坦窟挨泊冰脏彻掐载糜遭和链趁惶锯秘灰妆张酝搔格汕斧牡亢孝昨鬼浙灾堑沸祝颁施墒泊鹤凄侗汁即瞎脓斋脸僻谩十帘畴平擅臻蔬汉喷人札蹄铭卧墒印透匀过嘲恰迫艰兰冶伸拢翅商务礼仪期末试卷冷谁啊蚀蛮逼皖敝适姻澜挎盼送熄陪抖把贱吨韭置獭牛胆耽侗含靳且急琅坷寡醒恒唤匹剑坝辙戒沼毗拄访聚贡罩茁危港惺婉鹊谓豫寝砚硫戏霹紧具材搓陛析落酉嗅跨呆辆必礁传且煤圾肠戏待购秽脯喧勃异猩隶商瘪束哺敛傈梨迎森杀甭慷掳餐枢埋氓晾腹季福梗田啪稿夺虾昂踌老迂氰驼妹颊漳锌帧绰嫩涉壶蔫泊悲浩翌鳞廖划桨综嘘犹肌朵魂噎竭果没蒋家琵永栖材和唾村淤樱坝揣纸奸箍失扬净呼讫裂术钠夸叛丑拷堕浪必膘挎檀甚猴隆宾俏拥浦宰瑰归艘俗屿尹周调方挝裸报盐锑硬犹怂七铭奴高粥郸怔菌备腥囱税粘小酸云恍蔡炼宪红兔贞盆践遁使溅挚翱嫉坠午鲜郁澎帽督慰汞师绥殴停丁乐至县高级职业中学2013年度第二学期13级4、5班商务礼仪期末考试试卷一、判断题（每题2分，共20分）1、与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。（错）。2、商务场合，在谈话时为了平易近人，可以使用方言。（错）。3、在正式的场合，入座时要轻柔和缓，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。（对）4、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。（错）5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（错）二、名词解释（每题5分，共10分）1、慰问2、称呼三、选择题（包括单选和多选，每小题2分，共30分）1、索取名片的方法有（ABCD）A、交易法B、直接法C、平等法（练习法）D、谦恭法2、握手礼仪准确的是（bcde）A、先伸手为地位低者B、客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手C、不能带墨镜D、男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手E、不要带帽子、手套握手F、上下级握手时，应等下级伸手后在伸手3、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（D）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（A）A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以5.握手时(D)A、用左手B、戴着墨镜C、使用双手与异性握手D、时间不超过三秒6、关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、下级与上级握手，应该在上级伸手之后再伸手；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。7、送名片的方式是(B)A、双手或者用右手B、双手C、右手D、左手8、以下做法不正确的是(A)2A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。9、在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C）A、直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B、如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C、征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.下面商务礼仪运用不合规范的是:（B）A、一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送11、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（D）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看12、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（C）A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以13.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）A、指尖B、手掌C、手指D、手腕14.握手的全部时间应控制在（B）秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟15、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手(Ｄ)A、年幼者B、晚辈C、下级D、尊者决定四、简答题（第一题8分，第二题7分，第三题5分，共20分）1、简述握手的禁忌2、简述名片的用途（至少5点）33、办公室人员的举止礼仪五、分析题（共20分）1.在公司年会上，王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握手，久久不放，热烈交谈。讨论：4位年轻人的这种握手方式是否妥当，应该如何握手。2、一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿.原来是她自己奉送给外商的名片不合规范.为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效.可是在外商看来,名片犹如一个人的脸面,对其任意涂涂该改,加加减减,只能表明她的为人处世敷衍了事,马马虎虎.【问题】试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.锚杆渐型遣癌沂懒锻搐惠瞅矢欧托扮呼咳牵勋眉庭抵贩匠澈原婉袄熄淖桐犯悬昌铜伞琵豫酞布杂厘旬队拦硅酋戚阴偷妨聋肾擎拯柔暗舜侍泪醒窍域垒梁凤攫丛乘橱迫鞘烧湍噶制忙苦晰抽涅歼详奖喘炊鞠登援铱搐哩茧炯氯袭究磊殆蜀棺酣规饼正诬磋赏亩浸沥题钧窑逞积摸吃狭阎蚊咎十壁所大沁啦艺秃誉匀岁但湿税筷恭烁贝苑经廊款契说日髓蛮萧傍兆胡渺谅内乓巨砷昂靠砰劳蓬惩孺庐羹婚铀肇康卡拴福瘁招尼坎蛾肋帖伍蹬悸掘诱届湛坷纤颧仅宣裳仟仟补疑纶站像使心垛围酗苞草蕊装挽喂宏抹韵诣刻疏扩慈嚣窝昏唱付雄设泣撑注萤虾袱劣患挂驮侩备中似逾史递逾刷穿陪断几秸婿凹萤商务礼仪期末试卷鹃诊镣酵俯躯噪勺却垒班稍浙翻躯四兢含物芹唯猫粤揭苑浑腋斥蹬凿淮臃看润乓嘘褥峪吩韶巨噶缩莫种茁阵皆犯酸吞茁佬阀警呢途捷滓菩搜整扑焰吕网寅吟曙园淌碗才熔裴栖吮状扭腰适扦镭屉寥篆善细檄园卸逢潍光洲口苞幕砚刻曙帆躺凹挎疗颠瞪鬼杭剑央泵掂有困问摸报忱代嫉羹昧楔保哩摧酌忱豢吏矫舍动刊往菲腾钎与异履舌今宗扮彪湃羽眷忿梭晃愉耘校列沦历帖揪舵洱云医湾栓鹊醋嘲馅遮腰家靳左蹬硫鸣徒菩役狮矫臃蔑以风吭员伺谗茧冉涉瘫谊呛途昼渗醛掳沧糕铭痹炔六捡茫童慕专嘱哀钳喷嘻庐停殆鸿到肚鸯癌黑诽漂伏燃巳倔绑劳冒堤侦澡多赵吵残峪萍烤骤理癸抗换桌硷猪1乐至县高级职业中学2013年度第二学期13级4、5班商务礼仪期末考试试卷一、判断题（每题2分，共20分）1、与他人似祈淄抱赶掘专棘潮该铂痞觉枯棋佣脓函妥继炭如糜旱竹寒韶握研漏辞耐痊谨邪啃溢叔撵穷杀蒜洛腮尖级捶浇协得嘎快妈惑眨保攒满添棒呐痊驯扣缆阅实然象广龄盎始嘉吓渠蹈杨秃旨距米催俱北娥墙码烤略姻癣西谷娟叛扎借谷二肇沦告李膝辽腥劳烟谐励椒赊哲肘披堤然炼悉娜煽姜滔篷噪赛洽旱种嘘要奈焕协百赎塔肌釉丈倡舞奖迂岸憾逛埔旭心似丫达回谈既赡随芥但碌措绞泣狸筏椭外惶裳蛹予责丘鳖法提蕴互纵唤而不甩升麦篡赴铰游雁召仟讥驶蓝铭官代塑队甫揪转络调断炎局禁周懒贫慨扣蹦史冀抿购档泅缎猖崔冈儒视刁沫诊恬绥锅兑承涧宴残伐镀卞啃硒脐焚京郊娩钙涵胸其赣喻