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第1页共4页群体性突发事件应急预案一、目的在公司发生群体性突发事件后，及时控制事态发展，明确各部门职责，共同协调处理，避免对公司生产经营造成影响，将负面影响降到最低。二、适用范围本预案适用于公司内部员工群体性事件，及公司外部施工单位、供应商等堵门等群体性突发事件。三、成立群体性突发事件应急领导小组组长：李剑波总经理副组长：冯铭、朱忠斌、黄春义、廖邦红组员：工会委员、各部门负责人、安保主管/队长四、应急领导小组的职责在获悉将会发生群体性事件或已经发生群体性事件后，迅速指挥各成员按照各自的职责分工开展工作，采取有效措施，防止事态扩大，力求迅速化解，确保公司生产经营和工作秩序能够有效运行，将影响降到最低。1、组长：负责全公司群体性事件处理的全面领导和指挥工作，并向集团汇报；2、副组长：协助总指挥做好事件处理的领导及指挥工作，组织相关部门和人员迅速按各自职责开展工作，负责事件现场的总体协调，以及善后事宜的处理；3、行政部：负责事件现场的秩序维护，确保各门岗畅通，必须做好公司重点部位及财产的保护，必要时负责与政府警察部门对接；4、人事部：负责内部员工群体性事件的现场沟通和安抚工作，做好员工关系，必要时准备好相关资料，负责与政府劳动人事部门对接；5、监管审计部：协助人事部做好现场沟通和协调，参与事件调查处理，必要时准备好相关法务资料，配合人事部与政府劳动人事部门沟通；6、工会：负责与现场员工沟通、交流，协助公司解决问题，并参与善后处理，负责与政府工会对接；7、采购部：负责做好各项物资供货安排，确保正常生产不会受影响，第2页共4页负责与供应商对接；8、销售部：负责做好成品发货安排，确保发货和客户关系不受影响，负责与客户和物流公司对接；9、生产设备部、热电部：负责安排人员对车间现场进行监控，确保车间不受冲击，生产运行不受影响；10、事件发生部门：协助人事部做好员工沟通，并提供相关资料；11、基建部：负责对施工单位的群体性事件进行协调和疏导工作，12、其它部门：随时听从组长和副组长的指挥，提供支援；13、新闻媒体接待：归口集团公关部负责，在集团公关部未介入前，由工会主席负责接待，尽可能的将社会不良影响消除或降到最低。14、各部门主持工作负责人为履行本预案部门职责的第一责任人。当发生群体性突发事件时，无需领导安排，部门主持工作负责人就应该自行的承担起责任。如果主持工作负责人不在公司，应有第二、第三顺序的负责人。（附件1）五、应急准备（事件发生前）1、在获悉将要有群体性事件发生时，知悉部门及人员必须第一时间向部门负责人汇报，部门负责人必须第一时间向组长和副组长汇报；2、组长或副组长应及时召开应急领导小组成员会议，研究并部署应对措施，尽可能提前解决问题，控制事件不要发生；3、如果事件不能提前平息，应急领导小组必须再次开会研究、制定对策，提前采取应对措施，使事件发生后不会影响到公司的正常生产和经营，并能得到快速解决；同时，相关部门准备好资料，以便于与事件人员沟通，向政府备案或起诉等；4、具体资料准备：公司内部群体事件由发生事件部门准备资料，施工单位群体事件由基建部准备资料，供应商群体事件由采购部准备资料，涉及到劳资方面的人事部准备，涉及到法务或诉讼的由监管审计部准备；5、如有必要，提前下发公告，以便于事件中及事件后公司对相关人员采取相应的处罚和法律行动，公告由人事部和监管审计部法务共同起草；6、对一些影响较大的群体性事件，组长应及时向集团公司相关领导汇报，如有必要，还应提前向相关政府部门报备和提请协助；第3页共4页7、工程施工期间，工程项目要与生产区域分开，施工进出大门设专用门，避免外围事件影响正常生产。六、应急启动（事件发生后）1、事件发生后，组长和副组长必须马上进行安排和部署，小组各成员必须按要求和各自职责，组织人员，马上开展工作；2、对内部员工事件，初期由人事部、工会代表公司与员工沟通、引导，如果不能解决，则由副组长出面沟通，仍然不能解决的，最后由组长（总经理）亲自沟通和引导；3、对外部人员闹事，初期由对口管理部门，如采购部、基建部，与对方谈判和沟通，如无效，则立即通知政府及公安部门协助；4、只要群体性事件一发生，行政部安保队必须立即进入全面警戒状态，要马上加派人员到现场，并看护好各个门岗和办公楼入口，必须确保公司正常生产经营不受影响，公司领导及员工不受到冲击，公司财产不受损失。在人员不足时，向公安、警察机关请求支援；5、事件发生部门，必须做好其它人员的工作安排，防止事态扩大，尽可能不影响部门的正常运作；6、其它各部门，必须做好生产设备、车辆、基础设施等各类财产的管控和保护，特别是机动车辆不要接近闹事人群，以免发生意外。特别是生产设备部、热电部各车间内，要安排专人监管，避免无关人员进入损坏设备、工艺备品；7、销售部、采购部应立即与客户、供应商联系并做好安排，确保提货和物资供应不受影响；8、如有媒体出现，工会主席应立即与集团公关部沟通，并马上接待媒体，做好媒体的工作；9、如需政府高层领导出面解决时，由组长和副组长与政府沟通，寻求协助；10、如有必要，由人事部发警示或处理公告，监管审计部法务审核，为后续处理做好准备；11、事件当天，其它各部门负责人、所有经理级人员和相关职能部门如工会、监管审计部、人事部、行政部全体人员都必须在公司待命，随时第4页共4页配合应急领导小组的指挥和安排。七、事件后续处理1、事件发生部门要对事件进行检讨，分析原因和确定防范措施；2、由工会、监管审计部、人事部组成调查组，对事件真相进行调查，对责任人进行处理。