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商务礼仪测试题一、判断题1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（）2、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（）3、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（）4、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）5、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（）6、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（）7、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（）8、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）9、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（）10、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（）11、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（）12、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（）13、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。（）14、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（）15、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（）16、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上（）17、目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。（）18、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（）19、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（）20、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（）21、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（）22、接打电话时不能吃东西喝水等。（）23、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（）24、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（）25、无论什么场合，当升各国的国旗奏国歌时，都应肃立站好，双手不可插兜接打电话吃食物等。（）26、乘坐电梯时，一般应先出后进。（）27、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）28、交换名片的顺序一般是“先客后主，先低后高”。（）29、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（）30、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（）31、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。（）32、拜访他人必须有约在先。（）33、接待多方来访者要注意待客有序。（）34、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（）35、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）36、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）37、使用礼貌用语的基本要求是:真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中,要讲究语言的艺术。()38、在现代社会中,有修养的人应具备以下素质:守时、谈吐有节、态度和蔼、语气中肯、自傲、关心他人、大度及有同情心。()39、真正的仪态是一种表演,而不是长期养成的良好习惯。()40、在家庭生活中,孝敬老人要做到五心:爱心、耐心、与老人交心、让老人舒心、让老人要有自信心。()41、参加聚会时要按约定的时间准时出席,最好带一些简单的礼物,要尊重主人的隐私。()42、在用餐时要注意爱惜粮食,做到不挑食、不剩饭。()43、探望病人时,与病人谈话应选择轻松愉快的话题,如已知应该保密的病情,可以向病人进行暗示。()44、博物馆和艺术馆是高雅文明的场所,在去这些地方参观时,要注意穿着整洁,不能穿背心和拖鞋。()45、外出旅游时,要爱护景点内的文物古迹和公共设施,保持环境卫生。()46、用餐完毕,客人应等主人起身后,方可离席。()47、观看不同的体育比赛有不同的礼仪要求,如:看射箭比赛时要箭不离弦不喝彩。()48、体育比赛中,观众不能使用粗鲁的、不文明的、带有攻击性的及侮辱性的语言剌激运动员和裁判员。()49、来访客人送上的礼品,若无其事、不表谢意或把礼品当场打开,是失礼的行为。()50、乘车时,为表示尊重司售人员的辛勤劳动,可与司机攀谈。()二、单项选择：1、穿西装时，应穿（）。A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋2、穿西装套裙时，应（）。A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜3、佩戴首饰原则上不应超过（）件。A五B四C三D二4、公务人员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。A二B三C四D五5、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A一声B二声C四声D五声6、我国的国花是（）。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香7、下列肤色中宜穿深色服装的是（）。A肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净8、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）。A蓝色B白色C灰色D咖啡色9、公民道德建设的基本要求是（）。A爱祖国B爱家乡C爱社会D爱集体、10、下列内容属于基本道德规范的是（）。A明礼诚信B自立自强C互相帮助D艰苦奋斗11、主人一般应该送客人到（）后转身离去。A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外12、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）。A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着13、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上。A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上14、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）。A八字形B二字形C十字形D随意形状15、领带的下端应（）。A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点16、在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A、红色百褶裙B、颜色过于艳丽的裙子C、黑色皮裙D、牛仔裙17、工作餐通常在（）举行。A、公务结束后B、中午C、晚上D、下午3：0018、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）。A、侍者-女人-男人B、侍者-男人-女人C、女人-男人-侍者D、女人-侍者-男人19、自助餐取菜顺序为（）。A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C、汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D、冷菜、汤、热菜、点心、、甜品、水果20、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）。A、立即告知一同进餐者加以注意B、自己悄悄处理掉C、立即喊来侍者处理D、轻声告知侍者更换21、如果在你的餐巾前有大、中、小高脚杯四个杯子，应该分别装（）。A、水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B、啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C、水、啤酒、白酒、红葡萄酒D、水、红葡萄酒、白酒、香槟酒22、套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。A、5B、10C、15D、2023、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）。A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座24、握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。A、1B、3C、5D、725、应邀参加西方人家宴的客人必须（）。A、一分钟也不要迟到B、提前五分钟到达C、提前半小时到D、迟到五分钟26、在西方国家送人的鲜花通常为（）。A、双数B、数量自定C、单数D、越多越好27、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣28、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说。A、“南咸、北甜、东酸、西辣”B、“南甜、北咸、东辣、西酸”C、“南辣、北酸、东甜、西咸”D、“南酸、北辣、东咸、西甜”29、礼仪是对（）和（）的统称。A、礼仪、仪式B、礼貌、形式C、仪式、礼貌30、（），是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑B、含笑C、微笑31、服务人员与他人一起出入房门应该（）。A、先入后出B、后入后出C、先出后入32、入座时从座位的（）侧就座。A、左B、右C、后33、作为大庆市民，我们在商场购物时应该（）。A、可以携带宠物B、可以吸烟但不能随地吐痰C、遵守公共秩序，讲究公共卫生34、通话者的（）态度和使用的言语被人们称作“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音35、饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手B、口C、杯盖36、在端起茶杯时，应以（）持杯耳。A、右手B、左手C、双手37、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到背身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/238、握手时的标准方式，是行礼时行至距握手对象的（）米处。A、1B、0.5C、1.539、选择正装色彩的基本原则是（）原则。A、两色B、三色C、五色40、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带。B、不能露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子。E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。F、穿西服背心，扣子都要扣上。41、握手有伸手先后的规矩：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。42、蹲姿。（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。D、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。43、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把早到的客人介绍给晚到的客人44、仪容美的自然美包括：（）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。B、保持个人面容的独特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的红润、光泽。E、要适当化妆。45、在下列场合应关闭手机，不准使用。（）A、影剧院。B、考场。C、乘坐飞机。D、驾驶机动车。E、会场。F、图书馆。46、西方的母亲节是：（）A、4月1日。B、5月第2个星期日。C、6月第3个星期日。D、3月1日。47、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）A、下面1个。B、中间1个。C、上面1个。D、三个都扣。E、三个都不扣。48、人际交往的通行证是（）。A、礼节B、仪式C、礼仪D、礼貌49、人与人之间交往的最重要最高级的手段是（）。A、握手B、拥抱C、语言D、名片50、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A、名片不能随便涂改B、名片上不提供私宅电话C、名片上不印制两个以上的头衔D、名片上不准印名言警句三、多项选择1、公务人员在行走时应该做到（）。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小适中D、速度不紧不慢2、下列属于大庆市民文明公约内容的是（）A、热爱祖国B、助人为乐C、勤俭节约D、尊师重教3、与人交往中，不恰当的举止有（）A、架起“二郎腿”B、斜视对方C、以食指点指对方D、头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛5、公务人员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。A、符合身份B、区分对象C、考虑兴趣D、不说闲话6、所谓着装过异可分为（）三种。A、款式过异B、头型过异C、搭配过异D、穿法过异7、公务人员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。A、服从命令B、维护威信C、以礼相敬D、不得越位8、公务人员在对待下级时，应当把握的原则有（）。A、认真尊重B、悉心照顾C、主动体谅D、维护威信9、公务人员在应当遵守的会议纪律包括（）。A、规范着装B、严守时间C、维护秩序D、专心听讲10、提问的最佳时机包括（）。A、对方发言的间歇之时B、对方发言中C、对方发言结束之后D、自己发言前后11、欢迎国宾的正式仪式包括（）。A、奏国歌B、鸣礼炮C、检阅仪仗队D、献花12、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。A、40厘米B、60厘米C、80厘米D、100厘米13、下列场合中可以演奏国歌的有（）。A、升旗仪式上B、进行大型体育比赛时C、商业演出时D、婚丧庆典上14、参观下列场合时，应着正装的有（）。A、部队B、学校C、风景名胜D、寺庙15、在大庭广众面前，公务人员不应当有的举动有（）。A、化妆或补妆B、整理服装或饰物C、梳理头发D、剔牙、16、一般迎宾仪式的主要内容是（）。A、宾主双方热情见面B