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问卷调查法问卷调查法是比较常用的培训评估方法，一般是指借助预先设计好的调查问卷，在培训项目结束时向培训主体或受训对象了解培训效果相关信息的一种方法。此种培训评估方法的关键在于针对培训目的和培训对象设计一份有效的调查问卷。一份完整的调查问卷应包含问卷名称、填写说明、致谢等内容。为了便于调查对象回答问题和整理分析调查问卷资料，设计问卷问题时一般应遵循如图5-1所示的原则。图5-1问卷问题设计原则其中，封闭式和开放式是根据问题的表达方式进行划分的。封闭式问题有若干备选答案，调查对象只需做出选择即可（有多项选择题、单项选择题、是非判断题等形式），有利于调查者进行问卷统计和分析；开放式问题需要调查对象陈述观点或根据自身实际情况作答，分析问卷需要花费较多时间。另外，在设计好调查问卷后，培训人员应在实施调查之前进行多次的模拟调查，检验调查问卷的科学性和完善性，在对调查问卷进行修改和完善后，方可正式实施问卷调查。（一）受训学员调查问卷此类调查问卷是由受训学员填写的，以反映培训项目、课程、教材、讲师等培训的具体情况，如表5-1所示。将问题分门别类，相同性质或类别的问题放在一起，划分明确，突出重点区分问题类型问题排列符合调查对象的阅读习惯，先易后难、先简后繁、先封闭式后开放式符合逻辑顺序问卷语言应符合调查对象的理解能力和认知能力，避免使用专业术语用词通俗易懂表5-1××公司关于××培训的调查问卷（由受训学员填写）填写说明：1．请您将本次培训情况详细、如实填写，并按时交到人力资源处。2．请您对本次培训项目给予真实的评价，以利于我们今后改进培训工作。3．请您在选择的答案方框内划“√”。4．本问卷由受训学员亲自填写并签字确认，他人请勿代写。培训项目（课程）培训讲师培训日期评估项目及内容评估等级很好较好一般较差培训组织1．培训时间安排的合理性□□□□2．培训场地安排的合理性□□□□3．培训辅助的设施设备□□□□4．培训资料、教材的准备□□□□5．培训现场的纪律维持情况□□□□培训讲师1．培训讲师的专业水平□□□□2．培训讲师的教学方式□□□□3．培训讲师的授课技术□□□□总体评价1．本次培训对您的工作是否有帮助□有□无2．参加本次培训，您获得了哪些收益□接触到了一些实用的新知识□获得了工作中实用技巧和技术□帮助我端正了以前的工作态度□让我对自己有了一个客观的认识3．总体上讲，您对本次培训的评价□很好□较好□一般□较差培训改善1．您对本次培训是否还有其他改善建议2．您认为公司还应组织哪些方面的培训谢谢您的支持与配合！祝您工作顺利！（二）培训师调查问卷此类调查问卷是由培训师填写，以反映受训学员接收培训的具体情况，其具体格式如表5-2所示。表5-2××公司关于××培训的调查问卷（由培训师填写）培训项目（课程）受训人数培训日期评估项目记录内容1．学员对培训项目的参与情况2．学员队培训内容的理解程度3．学员回答问题的积极性、踊跃性4．学员回答问题的准确程度5．培训成绩在60分以下的学员人数及分布情况6．培训成绩在60～80分的学员人数及分布情况7．培训成绩在80分以上的学员人数及分布情况8．学员参加培训后解决的问题说明9．学员参加培训后仍存在的问题说明