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本文案假定是四川新闻网和成都瑞恩糖尿病医院合作举办并由四川新闻健康频道全权运作古有孝女曹娥投江五日寻得父尸还今有良心企业关爱老人彰显人性美活动总指挥：XXXXX负责整个活动的总体协调，各项工作的督促与评估；活动总策划：XXXXX负责活动策划、外联协调、制定媒体宣传计划、活动现场物料的创意及制作、新闻媒体邀请；活动副总指挥：XXXXX负责各办事处人员、医生、场地及宣传执行的督促；后勤保障：XXXXXX负责货物供给、安全，活动培训：XXXXXXX负责围绕活动组织和实施培训一、活动主题：关怀每一位糖尿病人——端午节大型专家咨询活动主题：关爱老人二、活动思想：科学健康快乐二、活动主办单位：四川新闻网成都瑞恩糖尿病医院三、活动时间及地点：1、06月06日：成都：XXXXX老年人养老中心四、任务制定：四、活动利益点：1、朱海燕及数位专家到场做现场咨询2、到场患者均可获赠价值XXXX元的XXXXXXX一张，及最新《XXXX》杂志一本；3、关怀糖尿病人，减轻患者负担，恰逢XXXX医药公司新品上市，活动期间为患者推出超值优惠措施：①、购买XX疗程，赠送XXX疗程（价值XXX元），并可成为XXX服务中心的金卡会员，享受尊贵的XXX权益；②、购买XXX个疗程，赠送XXXXX疗程（价值XXXXX元）；③、购买XXXX个疗程，赠送“XXXXXX”XXXXX蜂胶XX盒。现场员工掌握促销的隐性利益点：四疗程加送2—3瓶蜂胶，送强心卡一张六疗程加送4—5瓶蜂胶，送强心卡一张四、购药抽奖设置1、抽奖资格：凡现场订购XX疗程以上的即可抽奖；现场促销措施：可以给会员XX疗程抽奖的特权；2、奖品设置：①、三亚双人双飞游1个，共XX个②、老年结婚纪念婚纱摄影共XX个③、血糖仪1台；共XX个④、食用油1桶共XX个⑤、足浴器1个共XX个⑥、香港“人”字牌蜂胶1瓶；共XX个⑦、回家吃“健康美食锅”1个共XX个⑧、威猫XX个3、奖品发放：随所定购的药物，一起发送到患者手中，如果患者在送到药时反悔或想减少购药且总量在XX疗程以下（不含XX疗程），则将所抽中的奖品带回；五、活动流程（一）、讲座正式开始前：《人间有真爱》歌曲播放两遍营造会场氛围（二）、讲座部分：1、主持人宣布讲座开始2、团队展示及娱乐责任人：XXX①、舞蹈表演合唱歌曲《感恩的心》，手语配合。表演：广州办事处员工，男女各XXX名；节目排练：XXX②、XXX会员舞蹈队演出：体现健康、快乐。表演：XXX表演队节目联系：XXX3、主办单位四川新闻网领导带胸花入场、就座；4、朱海燕及数位专家入场捧鲜花（XX礼仪小姐陪同）；5、主持人介绍到场嘉宾、专家；6领导讲话、专家朱海燕代表全体专家讲话；（介绍活动意义）7、朱海燕讲课：围绕“国际糖尿病的最新治疗进展”和“糖尿病患者端午节饮食注意事项”；8、XXXX老年人中心领导为朱海燕颁发“XXX奖”，为朱海燕颁发“XXX奖”，为终身名誉驻XXX老年人中心特约医师。奖项评选标准本次颁发对象年度杰出贡献奖致力于糖尿病防治事业，并以实际行动做出突出贡献的糖尿病服务机构。为XXXX（发奖牌）（XXX发给XXX）医学成就奖在糖尿病医学科研领域积极探索，独树一帜，并取得国际医学界公认的杰出医学工作者。朱海燕（发奖杯和聘书）（XXX发给XXX）爱心传播奖为推动糖尿病防治事业，积极献计献策，传播科学理念和方法，积极乐观与糖魔斗争的糖尿病患者。发奖杯及XXX一个。（XXX和XXX公司XXX一起发给获奖人员）健康传播奖：个体病例，主持人采访，叙述患病及服“XXX”后的康复情况，其中2个会员带有礼品送给朱海燕锦旗：医德高尚手到病除9、XXXX领导总结全年全省中心工作情况，做新一年计划，并向全省糖尿病患者做出服务承诺；宣布优惠措施。六、活动宣传媒体排期媒体名称日期周版面内容费用5月31二XX免费试用XXX四川新闻网6月1日一XX活动预告（免费试用）XXX6月2日三XX免费试用XXXXXX报纸5月31日三半版活动预告XXX6月1日二半版活动预告XXX6月2日四半版活动预告XXX七、前期准备工作工作项目要求完成时间责任人督促人外联媒体协调主持人确定、活动流程，活动前沟通５月３０日XXXXXX专家确定所有专家中，挑选X名５月３０日XXXXXX成红光XXX基础工作场地确定５月３０日XXXXXX货物准备准备XXXX药品（包括赠送）５月３０日XXXXXX媒体广告创意文案５月３０日XXXXXX平面设计1、邀请函（根据预热程度确定数量）2、XXX会员爱心之旅展览板；3、糖尿病主题展览板；XXX预热活动预热５月２７日前开展收集名单，边收集边整理—预热—分析—筛选。活动方式：联合各大社区药店开展“端午节，送健康好礼活动”。即日起至５月３１日李总常传聪卢娜新患者预热邀请到服务中心测血糖、试喝，试用XX天后，再次邀请到中心，或上门第二次测血糖（送资料）。潜在顾客停药顾客电话、短信、上门联合使用。预热方式：“赠送XXX”——通知患者前来中心领取，不来中心的就上门送XXX和最新一期XXX的专刊。５月３１日前名单收集和预热工作督促人：XXXXXXXXXXXXXXXXXX要求：工作人员进行监督实施。邀约对所有预热好的顾客进行邀约（新顾客、潜在顾客、停药顾客、到期顾客等，从５月２７日起，开始邀约）；上门送邀请函的比例保证达到６０%以上，三环路以外上门送邀请函必须达80%以上。所有铁杆会员（发言会员）均要上门邀约。预热和邀约要求，必须对名单进行分析和筛选，坚持“没有预热不邀约，不到火候不邀约，没有把握不邀约”的原则。八、现场布置1、时间：老年人养老中心：６月５日下午１７：３０开始；2、打扫卫生、摆放桌椅、调试音响和投影、检查电源，根据现场情况购买电源线，插座。3、主席台布置：桌椅摆放、主持台、麦克风、台布等。九、培训工作分二个阶段开展：第一阶段：名单收集预热阶段1、培训区域：全省各办事处巡回开展2、培训完成时间：10月27、28日2天；3、培训内容：①、联合社区药店开展“迎世糖日，给老邻居送礼啦”活动；②、如何对名单进行整理、预热、分析、筛选、邀约；③、对新顾客的预热方式；④、对潜在和停药顾客的预热方式。4、培训讲师：李总、常传聪、郑志伟、赵小平、卢娜共5人第二阶段：活动前培训1、培训内容：活动流程、专家介绍、优惠措施、人员分工2、培训讲师：郑志伟、卢娜、各办事处经理十、人员岗位：1、迎宾组（5人）：组长：（手机：）组员：职责：·会场一楼大门口的迎宾人员（组长带1人）将顾客送到，告知11楼；电梯口（11楼设1人）迎宾人员将顾客带到登记处；会议开始后，一楼大门口只留1人迎宾即可；•主动热情接待顾客，热情大方。“大叔（阿姨）您好，是来参加糖尿病专家讲座的吧？欢迎您啊！请这边走！”“今天专程从美国过来的成红光博士会亲自讲课，还有抽奖、优惠，机会难得啊！”“大叔（阿姨），感谢您参加我们的专家讲座，以后有问题尽管打电话给我们，慢走！”•对离去的顾客（特别是买了药的顾客），11楼迎宾人员尽量一起乘电梯送到一楼；•随时注意外联、竞品人员，及时通报上级（13316228088李总）。物资：绶带5条、易拉宝5个、杂志500份、服装统一；2、登记组：（5人）组长：（手机：）组员：职责：•《会员服务简表》填写工整，字迹清晰，内容详实；《登记汇总表》上只简单注明姓名和联系方式即可；•询问顾客是否持有“入场券”，如果有，确认是否填写完整；如果没有，马上填写空白“入场券”（提前剪好200份）。将填好的“入场券”投入抽奖箱；•根据登记人数多少，掌握登记快慢速度；合理分配就座区域，将新老会员、铁杆会员进行搭配；•务必询问患者是否曾经购买过“参花”，购买过的给“绿色”订购单，没有购买过的就给“红色”订购单；•对于个别不愿填写登记表的患者，登记人员进行说服或帮助填写。A、我们今天有抽奖活动，不登记没有抽奖机会。B、下次如有更好的活动我们可以方便通知您，使您受益。物资：桌子3张、椅子10把、笔5支、剪刀2把、服务简表1000份、订购单1000份（400红，600绿）、空白“入场券”500份、胸卡、白台布、抽奖箱、服装统一；3、领位促销组：（组长6人+组员人）。组长职责：•带领组员提前分析可控名单；分解小组销售任务到每个组员，统筹安排组员（攻单员）的工作，在本区域内明确划分每个攻单员的沟通对象，确保不重叠，不漏过；•安排需要咨询的患者到专家处咨询说服；•疑难患者的二次攻单；•汇总每天各项数据；职责：•将登记过的顾客引导入座；将铁杆会员和B类顾客或有抱怨顾客安排在一起，疗效佳的患者与疗效差的患者安排坐在一起；•领位的同时，即开始做会前沟通，从中发现已有明确购买意向的顾客（A类顾客），及时促成订购，保证咨询一开始就有人开始进行购药抽奖，带动现场气氛；•在领位——沟通——专家讲座过程中，通过详细观察，对自己负责区域的顾客进行初步判断分类，确定“攻单”重点；•专家咨询开始后，马上开始“攻单”促销；先从A类顾客开始，马上产生大单订购（或销售），并马上将顾客（订购3疗程以上）带到主席台进行抽奖；攻单次序为先A类，再B类，最后C类，每个顾客沟通时间为3—5分钟，沟通时间内若无法达成订购，马上将顾客带到专家组进行咨询；对只想领赠品的患者，要求他必须到专家处咨询，经专家确认适合服用后，才能领取；•如有顾客已经带齐货款，马上收款开收据，抽奖后，将顾客交给后勤组（提前记下后勤组人员电话），将有专车送顾客去“五羊中心”拿药；•保证每个新顾客（持红色订购单者）在现场喝到一杯“参花消渴茶”，并告知顾客：“这就是我们的产品，请您先试一下！”•每组配一个小药箱，对需要测血糖的患者进行检测；物资：笔30支、收据30本、胸卡30个、订购单30份、文件夹每人1个、小药箱每组1个（含血糖仪等）、试用装200袋、纸杯300个、热水器、服装统一；特别注意：在领位过程中，要按照先后顺序；“攻单”时要发挥团队协作精神，不得出现“拉客、抢客”现象，一经发现，就地开除；4、专家组：（专家8人）专家：成红光博士、任国利、潘俊升、敬桂英、程德锦、黄卓慧、韩军、蔡学明高穆林、麦桂荣、吕余芳、姜学军、张法松、张秀梅、王红英专家要求：•首先，大夫是一个推销员，然后才是大夫；•具有丰富的临床经验和病理知识，熟练掌握药品治疗机理，善于和患者沟通，说话的语气必须肯定，稍一犹豫，就会让患者产生疑问；•给病人诊断时态度要和蔼可亲，通过沟通拉进和患者的距离，真心去关怀他们；•给病人诊断要准确，要有科学性，不能凭空吓唬患者；•诊断时要自信、果断、肯定，不要和患者商量“给你开点药？开多少？你带了多少钱？先用点试一试？”等等。•开处方时一定要规范，并将用药方法在处方上标明，开药时要对患者察言观色来定疗程量，对于不能开多个疗程的患者者要讲清楚：“你应该用多少疗程，先给你开多少疗程”。•有时候遇到一些正在使用其他药物的患者，大夫要让患者说出正在用什么药，大夫要对不同的药进行比较解释，一般的糖尿病患者都同时使用几种产品，大夫要讲出“参花消渴茶”的优势所在。记住，不要说其他药物不好，但别的方面效果不明显、有弊端，而“参花消渴茶”却具有几种功能（中药降糖、防止并发症、提高免疫力等）。•和患者沟通要有抓有放、注意重点患者：购买力强的，保健意识强的，真正重病患者，服用其他产品效果不明显，带家属陪同的。•注意和患者沟通的时间。在说服患者过程中要注意应用举例说服的重要性。如类似您这种情况，某某在服用“参花消渴茶”后效果很明显。物资：白大褂、笔10支、台卡、易拉宝（专家简介等）；5、后勤组：（组长1人+组员3人）组长——付华静（13416381929）组员——赵铭福（司机，13450248261）赵文君（物资，13326443586）孙仲义职责：•全面负责会场物资、赠品筹备，确保全部到位；•负责员工、专家食、宿安排；•拉顾客到五羊中心取药；•执行总指挥现场指示。6、铁杆会员组：由各服务中心店长负责；职责：•提前沟通好发言患者，按照主持人要求进行；•保证各点铁杆会员到场，以良好口碑宣传促动现场患者购买；7、主持人：高娜（广东卫星电台主持人）郑志伟（1331601