如何打造卓越团队(PPT-75张)

无忧PPT整理发布打造卓越团队无忧PPT整理发布胡翠艳清华大学总裁班特约讲师中国职业经理人认证高级顾问北京聚知慧管理咨询高级培训师多家企业管理顾问Page3无忧PPT整理发布一、管理中的四大问题动力问题协调问题效率问题持续问题做一天和尚撞一天钟你的员工能跟你走多远？（为什么、靠什么？）上下级关系、部门之间的矛盾、新老员工间的矛盾、空降兵与老员工间关系、公司与供应商的关系下属工作不到位、领导总是充当救火员的角色•过去你能领导40人的企业，现在你能领导400人、4000人的企业吗？•能人在时发展迅猛，能人一走，陷入混乱•制度成百上千条，但基本很难执行下去Page4无忧PPT整理发布乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。二、团队概念Page5无忧PPT整理发布个人需要群体需要工作需要当三者利益一致时能保证最佳业绩保持队员兴趣的挑战性工作为达到完成任务这一共同目的的团队工作个人需要从团队中得到满足Page6无忧PPT整理发布团队行动曲线工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队Page7无忧PPT整理发布三、高效团队的基本特征有明确的共同愿景工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作高效的领导–以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重–具有较强的协调与激励他人的能力–懂得有效授权高素质的员工–积极的工作态度–具有不同的专业知识、技能和经验Page8无忧PPT整理发布四、良好的文化熔铸卓越的团队团队文化三大层次层次内涵名称包含内容第一层团队存在的意义who使命mission为了谁（民族、企业、股东、顾客、员工）而存在第二层团队存在的目标what愿景vision什么是最重要的（产品、技术、人才、市场份额、顾客满意）第三层团队如何生存how核心理论motto对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的价值观《乔家大院》《海尔》《亮剑》的成功启示Page9无忧PPT整理发布五、企业文化的定义：企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创造所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。Page10无忧PPT整理发布企业文化模型价值观与企业精神企业形象企业伦理道德Page11无忧PPT整理发布企业文化决定企业的生存与发展企业文化是企业的独特竞争力具有优秀企业文化的企业就像一个智商很高的人，不但身强力壮，而且随时能把握自己的发展方向。没有企业文化的企业，就像一个满身是病的白痴。说不定那天就掉进了悬崖。Page12无忧PPT整理发布执行型文化的基本要素责任结果导向客户第一务实精神速度高标准团队协作Page13无忧PPT整理发布六、如何打造高执行力的团队计划目标:100%中层执行结果:100%×80%=80%基层执行结果:80%×80%＝64%最终执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；Page14无忧PPT整理发布文化原因：由于文化导致的执行问题制度原因：由于制度导致的系统执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题1、执行力缺失主要由三大原因造成的Page15无忧PPT整理发布2、管理的四大机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力Page16无忧PPT整理发布3、什么是执行力决策计划结果执行力能力手段执行1老鼠开会:给猫挂铃铛?2\企业怪圈:上做中\中做下\下逼得没事干去为企业考虑战略Page17无忧PPT整理发布决策的五种思维模式：1、做这个的目的或者结果是什么？2、达到你要的结果有哪些选择？3、每个选择的后果是什么？4、什么对你比较重要？5、还有没有其他选择？Page18无忧PPT整理发布执行是什么？执行是一个从决策出发，到获得行动结果的完整过程。从管理者的角度来说，合理的决策、有效的沟通、全面的激励、积极的控制和构建一个大家共同追求最佳绩效的企业文化氛围，是管理者可以做、能够做、也是必须做的执行工作。执行力的衡量标准——员工：按质按量按时地完成自己的工作任务。组织：每一个环节都要做到位。Page19无忧PPT整理发布4、执行力的特征系统性全员性操作性坚韧性Page20无忧PPT整理发布5、执行力的作用是一个管理过程P：计划D：执行C：检查A：再行动戴明法Page21无忧PPT整理发布Manage:管：理：如何让人有效做事？（1）管理就是Page22无忧PPT整理发布（2）管理者需要解决好四个基本问题做什么——计划谁来做——人事如何做——执行做得如何—考核管理的四个基本职能Page23无忧PPT整理发布执行力=（执行能力+执行策略）×执行意愿执行力公式:企业人的执行力必须具备如下条件，才会产生执行业绩：第一、执行的能力：能执行第二、执行的意愿：愿执行第三、执行的策略：会执行Page24无忧PPT整理发布6、如何建立制度执行力4R业务流程管理体系凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果Page25无忧PPT整理发布但凡成功的人，他们只有一个共同的特点，那就是对自己负责任！对结果负责任的人，就是对自己负责任的人！Page26无忧PPT整理发布7、、如何提升企业执行力？正确的战略目标与规划部门工作目标与计划目标分解任务分派监督与指导激励与处罚执行任务目标与计划过程控制成果检验培训与学习考核标准调整完善管理规范与流程完成目标Page27无忧PPT整理发布（1）、良好的目标与计划管理是实现执行力的关键某物资供应管理部门职责：为了保证生产计划完成，建立并逐步完善物料供应体系，同时控制物料资金占用目标：为了作好物控，今年将提升采购批次合格率至98%、及时性100％、齐套率97％，采购资金净应付款帐期45天，库存物资资金占用占生产量计划成本×××Page28无忧PPT整理发布确定目标的禁忌用语加大力度努力提升高度关注全面提高抓大放小大力整改积极进取全力以赴完善工作提高质量杜绝漏洞确保安全加强沟通通力合作世界一流国际水平Page29无忧PPT整理发布绩效目标类型定义举例目标型大多可以用数量来衡量的结果指标七月底，保证第一生产线生产产量完成５０万吨；七月底产品的合格率为９８％标准型在完成目标的过程中行为必须达到某一标准七月底将公司绩效和奖励政策在本部门宣传、推广、让每一位员工都清楚。本月所有员工学习新的生产工艺，保证每位员工能熟悉操作流程；另外，对于难以量化的软性目标，需要掌握另外一种判断标准——我们在目标实现后应该能够看见的行为。Page30无忧PPT整理发布职能职责目标财务人员融资准备报告预算财务费用减少10%每月5日提交月财务报告对超过±5%的所有费用变化，进行调查研究并提出报告采购主管整理采购定单和申购单订货保证准时发货在接到申购单后1天内整理完毕并开成订单5天以内订货98%按发货日期发货Page31无忧PPT整理发布●一切目标如果说不能量化，就不可以自我检查，也不能真正实施！●如果你想强调什么，就去把它量化。如果你不量化，就等于在告诉别人你不重视它。●没有衡量，就没有管理。重要的问题把它量化Page32无忧PPT整理发布制定目标的SMART原则Specific具体；Measurable可衡量；Achievable通过努力可完成；ResultOriented结果导向；TimeBound有时效的。案例：提高打字员的工作效率至2011年6月30日，在不增加任何新打字员的条件下，把办公室的信函打印量提高至每日40封成品信函。Page33无忧PPT整理发布（2）现场提升执行力的5W2HWhyWhatWhereWhenWhoHowtodoHowmuch目标和目的应该做些什么，以及排序在何处，哪些部门何时开始，何时结束谁去做，谁负责，谁协调怎样做需要多少资源（人力，物力，资金）Page34无忧PPT整理发布（3）处理问题的分析方法（5W1H）What发生了什么Why为什么发生Who责任人是谁Where发生地点When发生时间How状况和程度问题报告事故/现象原因涉及人员地点时间后果处理跟进Page35无忧PPT整理发布执行经理的六大问题意识：1、发现不了问题，就是最大的问题；2、终端的问题就是领导的问题3、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子4、掩盖问题，就是知道危机5、重复发生的问题就是作风的问题6、没有问题，就没有机遇Page36无忧PPT整理发布七、战斗力的团队需要高素质的人员个人能力职业化程度工作价值个人的价值=职业化程度×个人能力Page37无忧PPT整理发布1、职业的含义职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工作的过程。（或者理解为职业＝职责＋专业）。职业职责专业Page38无忧PPT整理发布2、职业化的含义职业化责任素养行为规范技能权利职务目标工作（事）职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。Page39无忧PPT整理发布3、“职业化”也就是“专职化”或“专业化”（professional——终身被雇佣的能力！职业化的内涵：a.职业化的工作技能b.职业化的工作形象c.职业化的工作态度d.职业化的工作道德Page40无忧PPT整理发布职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”。职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”。Page41无忧PPT整理发布高效团队的工作心态公司请员工来是为了解决问题，否则你立刻失业。遇到问题就说别人的原因，你立刻原地踏步；遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。你享受工作上的荣誉的同时也要承受工作上的委屈和指责。衡量一个人是否成熟的唯一标准就是看他是否能承担责任。公司是枪，员工是子弹，老板是扳机。老板一扣扳机，子弹指哪打哪，这种公司铁定有发展。私下说公司不好又在公司上班，等于出卖自己。所有的成功者都是懂得付出懂得吃亏的人。Page42无忧PPT整理发布八、团队角色的核心——团队领袖什么是管理?Page43无忧PPT整理发布原因：高层不做自己该做的事，管理大空白！中国企业家的定位差距：为什么我们有伟大的企业家，有伟大的企业？总裁和高管们究竟在忙着做什么？市场政治家超级员工做关系、忙应酬、抓机会、搞政治大业务、当保姆、救火员、裁判长Page44无忧PPT整理发布领导，你快回来！个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！从个人能力到组织能力的突破！市场政治家超级员工战略管理者团队领袖组织能力Page45无忧PPT整理发布管理者应该做什么？让领导者做自己该做的事——四做做战略：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？做机制：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误的机会！做文化：没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪费无数的管理成本！做团队：没有危机和竞争，“狼”也会退化为“羊”！Page46无忧PPT整理发布中层决定成败。没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。中层不执行的三大危害：战略不落实；公司不赚钱；团队不成长。Page47无忧PP