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IHG©洲际酒店集团介绍Privateandconfidential1IHG©洲际酒店集团介绍英国洲际酒店集团PLC[伦敦证券交易所：IHG，纽约证券交易所：IHG（ADRs）]是最具全球化并拥有客房数最多的国际酒店集团。集团拥有九大闻名遐迩的酒店品牌，其中包括洲际酒店及度假村、英迪格酒店、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村、智选假日酒店、StaybridgeSuites、CandlewoodSuites，以及我们两个最新的酒店品牌，EVEN酒店和華邑酒店及度假村，并且拥有世界最大的酒店忠诚客户计划－IHG优悦会。目前，IHG优悦会在全球拥有超过7,700万会员。Privateandconfidential2IHG©我们的愿景-成为全世界最杰出的公司之一3Privateandconfidential为宾客为业主为员工洲际酒店集团致力于成为世界第一的酒店管理公司IHG©全球最大的最具知名度的酒店管理集团：686,873间客房，4,697家酒店，超过100个国家和地区分别在纽约和伦敦交易所上市欧洲629家酒店102,066间客房美洲3,616家酒店451,424间客房亚澳、中东及非洲244家酒店64,838间客房大中华208家酒店68,545间客房数据截止到：2013年12月亚特兰大伦敦新加坡上海PrivateandconfidentialIHG©品牌已开业酒店及客房数在建酒店洲际酒店集团旗下品牌的快速发展全球发展数量大阪洲际酒店，日本夏洛特皇冠假日酒店，美国爱丁堡皇冠假日酒店，英国上海瑞金洲际酒店，中国截止到：2013年12月5PrivateandconfidentialIHG©我们的品牌高端精品酒店，为客人提供耳目一新，引人入胜的入住体验。清新精致的酒店之选，提供舒适、高效和物超所值的服务。世界上最知名的酒店品牌之一，在全球范围内以优质服务、温馨舒适和物有所值而著称。以奢华的设施与服务为追求尊崇享受的客人提供崭新真实的行家旅行体验。位于主要门户城市的高端品牌，为商务旅客提供高水准住宿和会议服务及设施。传承中华优雅礼仪，旨在为胸怀世界逐求精致的中华杰出人士营造熟悉惬意的环境、自在和谐的氛围和奢华私享的空间。备注：在大中华区运营的品牌更多品牌在全球其他区域PrivateandconfidentialIHG©洲际酒店及度假村-洲际人生，知行天下Privateandconfidential7IHG©洲际酒店及度假村洲际酒店及度假村是集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，从细微之处满足挑剔旅客对酒店的需求。酒店员工为客人提供24小时的贴身服务。包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣，其中包括在商务旅行杂志在欧洲评选的“最佳连锁酒店”。Privateandconfidential8世界最佳酒店品牌大中华区知名奢华酒店品牌排名前三名2013世界最佳酒店品牌IHG©洲际酒店及度假村-品牌特色Privateandconfidential9“洲际人生，知行天下”洲际酒店品牌是唯一能够与客人分享知识、提供丰富体验的奢侈酒店品牌。每一天，我们都将带您感受目的地的与众不同，与您分享我们的本土经验，用一切不同凡享的原汁原味体验，充实您的生活，拓宽您的视野。洲际会议一种全新的综合性会议解决方案，它能为会议策划者度身定制个性化的、反应迅速的完美服务，并带给与会代表印象深刻的会议体验。我们不只提供最先进的技术和设备，更凭借独有的本土资讯，通过“行家会议体验”带给与会者真正与众不同的、个性化的会议和活动体验。洲际大使为频繁光顾洲际酒店和度假村的客人特别打造的忠诚宾客计划。“大使”们能享受到包括客房升级保证、延迟退房以及一晚的免费周末入住在内的会员专属特殊礼遇及优惠。洲际礼宾服务洲际是全球第一个提供综合性礼宾服务计划的酒店品牌，只为让您的入住享受极尽可能。通过特别设计的礼宾网站、入住前礼宾电邮、互动地图、宣传片和iPad应用程序，有关所在地的一切，我们世界一流的礼宾团队都将为您提供行家级的意见。IHG©華邑酒店及度假村–礼尊和达Privateandconfidential10IHG©華邑酒店及度假村華邑酒店及度假村是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。華邑酒店及度假村品牌的推出是建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上。•第一个为中国客人量身打造的国际五星级酒店品牌•秉承中华待客之道的精髓•现代中式设计风格Privateandconfidential11IHG©華邑酒店及度假村–品牌特色Privateandconfidential12优雅中国礼仪∙亲切待客之道源远流长的传统文化体现在酒店独特设计理念，为客人带来独特的宾客体验。彰显身份的尊贵体验中国最基本的社交礼仪–身份的认知和尊重将融入到酒店的宾客服务中。亲近自然∙重焕活力亲近自然的环境使我们的客人远离城市喧嚣，放松身心，重焕活力迎接新的挑战。顶级商务社交设施酒店中一系列体贴入微的公共或私密区域为宾客提供顶级商务社交设施。IHG©皇冠假日酒店及度假村–功成旅就Privateandconfidential13CrownePlazaSuzhouIHG©皇冠假日酒店及度假村皇冠假日酒店及度假村是全球发展最快的高端酒店品牌。该品牌为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择。现代化的设计氛围与品牌所推崇的迅速高效的服务理念完美融合，为公务繁忙的商旅人士提供细致周到的贴身体验。主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障。•分布于世界主要都会，门户城市和度假胜地的高端酒店品牌•为商务旅客带来高水准服务，舒适享受和愉快体验•高雅不凡的格调，兼具实用和时尚的先进设施，以及物有所值的价格Privateandconfidential14IHG©皇冠假日酒店及度假村-品牌特色Privateandconfidential15商务会议也可以享受定制式服务。皇冠会议总监，会议便捷工具包（HandyMeetingKit）和会议特色强化（MeetingEnhancementFeatures）等一系列可度身定制的产品，全方位保证会议从咨询到完成的每一个环节都顺利进行，圆满成功。从配备优质寝具的卧室，拥有符合人体工学办公家具的办公区域到拥有按摩浴缸和独立淋浴的卫生间，皇冠假日酒店预见客人的所有需求，始终以客人的舒适为最终目标，为客人设计能够保证良好修整，为重要聚会做好充分准备的客房。一种鼓励员工认真倾听、周全思考、迅速解决客户面临的所有问题的服务文化，从而配合顾客顺利开展他们的商务活动。IHG©英迪格酒店–邻里文化Privateandconfidential16HotelIndigoShanghaiOntheBundIHG©英迪格酒店英迪格酒店是业界首个连锁精品酒店品牌。英迪格酒店主要针对崇尚设计、时尚但又无需繁琐酒店设施的商务及休闲旅客。此外，英迪格酒店还将为客人提供其他精品酒店所不具备的国际性酒店管理公司的品牌声誉。入住英迪格酒店的客人将得到双重的享受：精品酒店的独特设计以及国际酒店管理公司的强大支持。•为客人提供耳目一新、引人入胜的入住体验，将酒店所在地的当地特色诠释得淋漓尽致。•为了满足当今旅行者的需求，该品牌让客人感受到精品酒店体贴入微、自然亲切的待客服务，同时尽显全球最大酒店集团一贯的品质保证。•每家酒店都有其创新的自身特色魅力。Privateandconfidential17IHG©英迪格酒店–品牌特色Privateandconfidential18清新自然的设计当地的环境与时代感所激发的设计外部景观引人入胜的邻里故事舒服的床铺特大型壁饰雨式花洒天然的地板材料热情灵犀的服务开放融入式前台迷人的制服设计客人的休憩地IHG©假日酒店及度假村–主宰真实自己Privateandconfidential19HolidayInnResortChangbaishanIHG©假日酒店及度假村假日酒店及度假村是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称。假日酒店品牌以合理的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。连续12年荣获“最佳中档商务酒店”品牌Privateandconfidential20IHG©假日酒店及度假村–品牌特色Privateandconfidential21抵店体验——假日酒店标志性的LOGO、灯光和景观都给到达酒店的客人一种宾至如归的感觉。服务体验——我们的客人告诉我们，他们希望酒店服务能照顾到他们个性化的需求，酒店人员能了解他们的真实需要。为此我们推出了“真实体验”的服务培训，确保我们的员工能把真诚的服务带给所有的客人。迎宾体验——当客人走进酒店大门，迎接他们的是时尚的设计以及我们标志性的香芬和一些最受欢迎艺术家的音乐。我们还对前台作了重新设计，入住手续的办理过程将变得更为高效，友好，愉悦。客房体验——现代化的床品，整齐，洁白的新床单和软硬不一的枕头，满足不同客人的需求。可调节式大流量沐浴花洒以及外观新颖并能节省更多空间的弧型浴帘杆。另有其他全新优质卫浴产品带给客人更为周到的呵护。IHG©智选假日酒店–主宰真实自己Privateandconfidential22HolidayInnExpressBeijingAirportZoneIHG©智选假日酒店智选假日酒店是全世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。客人在住店的同时，可以享受友善、迅捷、值得信赖的高水准服务。智选假日酒店是商务旅客和休闲度假的客人的聪明之选。•有限服务细分市场发展最为高速的酒店品牌之一•凭借便利通捷的位置和极具竞争力的价格优势，广受商务及休闲旅客的青睐•全力满足客人的真正需求，提供舒适、高效和物超所值的服务Privateandconfidential23IHG©智选假日酒店–品牌特色Privateandconfidential24舒适的睡眠畅快的沐浴免费早餐和上网随心所欲的自我空间IHG©洲际酒店集团在中国Privateandconfidential25IHG©洲际在中国Privateandconfidential26第一家酒店开业第50家酒店开业第100家酒店开业第200家酒店开业第一家国际品牌酒店收购香港洲际酒店第一家酒店开业第一家酒店开业第一家酒店开业第一家酒店开业发布新品牌大中华区区域独立专为中国客人定制的网站IHG©洲际在中国台湾沈阳北京天津南京上海杭州武汉西安成都重庆东莞广州香港澳门深圳佛山洲际在中国的客房数占全球的10％在建的客房数占全球的30％品牌已开业酒店及客房数在建酒店截止到：2013年12月IHG©洲际酒店集团向大中华区的酒店提供以下承诺•对品牌建设的长期投入•为本地员工提供良好的培训及发展空间•为酒店设定全新的服务标准•使用最新的科技产品、服务以及订房系统•以对国际旅客需求的深刻认知以及对时尚动态的了解为中国客人提供独一无二的酒店住宿体验•以在中国发展30年的丰富经验，更好地满足本地旅客的需求•在中国的酒店不断推出最新的科技产品以及服务理念Privateandconfidential28IHG©最大和最具中国市场经验的管理团队为您保驾护航领导力大会将大中华区作为向全球总部汇报的独立事业部门，洲际酒店集团是唯一采取这种做法的国际酒店集团。在上海、北京和香港的总部办公室，我们共有逾400名专业的员工，这是所有国际性酒店集团中是规模最大、经验最丰富的中国管理团队。强大的集团支持平均每两周就有一家全新的洲际集团旗下酒店在中国的某处开张营业，这源自于我们深知打造客人挚爱的杰出酒店所需要的一切。由各个领域的专家组成的洲际团队将在每个阶段为您提供密切的支持，确保您的酒店在传达独特的宾客体验的同时，实现利润最大化。Privateandconfidential29IHG©Privateandconfidential30强大的系统支持领先的电子商务系统全球预订中心酒店市场销售支持大中华区重要合作