工程项目质量管理

第5章工程项目质量控制§5.1工程质量控制概论§5.1.1工程项目质量控制的基本概念质量的定义:一组固有特性满足要求的程度（ISO9000-2000）。这一定义可以理解为不论任何一种产品，都有其固有的一组特性，它之所以是这种产品，也恰恰因为这些特性的存在，这些特性满足哪一方面要求，就可以认为在这一方面的质量好。工程项目质量——是指工程满足业主的需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。5.1.2工程项目特点及质量特点影响因素多质量判断难易性质量变异大项目构造分解性工程质量特点质量制约性根据设计文件和图纸通过施工形成实体工程建设各阶段项目决策工程勘察设计工程施工工程验收(及维修期)工程项目质量的形成是一个系统过程，既工程质量是由可行性研究、投资决策、工程设计、工程施工和竣工验收各阶段质量的综合反映确定质量目标及水平协调统一投资、质量、进度根据质量目标及水平通过工程设计具体化检查评定、考核质量目标是否符合设计5.1.3工程项目质量形成过程5.1.4工程项目质量控制原则•1、质量第一原则。•3、为用户服务原则。•2、预防为主原则。•4、用数据说话原则。PDCA计划执行检查处理确定质量目标，制定行动方案。自检、互检、专检部署行动方案分析原因，采取措施纠正。质量管理的基本工原理5.1.5工程项目质量控制的基本原理•1.PDCA循环原理阶段步骤主要方法1、分析现状，找出问题排列图，直方图，控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图，相关图P4、针对主要原因，制定措施计划回答“5W1H”的问题：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（what）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）?什么时间完成（When）?如何完成（How）?D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图，直方图，控制图A7、总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8、把朱解决或新出现问题转入下一个PDCA循环PDCA循环的步骤和方法2.工程项目质量控制三阶段原理•事前控制、事中控制和事后控制•1)事前控制•事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。事前控制的内涵包括两个方面，一是注重质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。•2)事中控制•事中控制是指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际上属于一种实时控制。事中控制是对质量活动主体、质量活动过程和结果所进行的自我约束和他人监督两方面的控制。其关键是增强质量意识，发挥行为主体的自我约束控制。•3)事后控制•事后控制一般是指在输出阶段的质量控制。事后控制也称为合格控制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。3.工程项目质量的三全控制原理•三全控制原理来自于全面质量管理(TotalQualityControl，TQC)的思想，是指企业组织的质量管理应该做到全面质量控制、全过程质量控制和全员参与质量控制。5.1.6工程项目管理和质量保证的标准化、国际化•ISO（InternationalOrganizationforStandardization)是国际标准化组织的简称。•ISO9000族系列标准在1987年正式颁布，1988年被我国等效采用。1992年颁布92版，被我国等同采用，国家标准代号为：GB/T-19000系列标准。§5.2.1ISO9000族标准简介（续1）核心四个标准：GB/T19000-2000质量管理体系——基础和术语GB/T19001-2008质量管理体系——要求GB/T19004-2000质量管理体系——业绩改进指南ISO19011-2001质量和环境审核指南质量管理体系的建立1、领导决策2、组织落实3、制订工作计划4、组织宣传和培训5、质量管理体系设计质量管理体系的运行质量管理体系的运行准备阶段试试运行阶段运行正式运行5.2设计质量控制•5.2.1工程质量要求的确定•1、项目前期策划阶段•2、产品计划阶段•3、各部门提出对建筑的空间、位置、功能、质量的要求•4、各部分的详细技术设计工作•5、对设计质量标准重要的影响因素之一是投资的限额及其分配•6、其他要求5.2.2设计单位的选择•设计单位必须是：•（1）大的、著名的设计单位；•（2）正规的、管理规范的设计单位；•（3）不仅本项目设计在它的业务范围内，而且具有与项目相符合的资质等级证书；•（4）有同类工程经验，在过去的项目中与业主合作良好、信誉好。5.2.3设计单位质量控制工作•1、设计策划•2、设计输入•3、项目设计数据表的编制•4、设计接口•5、设计评审•6、设计验证•7、设计文件校审•8、设计文件的会签5.3.1项目施工质量控制概述1.项目施工质量控制内容划分(1)工程项目施工质量管理主体划分(2)工程项目施工阶段划分(3)工程项目施工分部工程划分(4)工程项目施工要素划分§5.3施工质量控制2.项目施工质量控制的目标5.3.2施工质量计划的编制1.施工质量计划概述定义：指施工企业根据有关质量管理标准，针对特定的工程项目编制的工程质量控制方法、手段、组织以及相关实施程序。特点：面前我国建设工程项目施工的质量计划常用施工组织设计或施工项目管理规划的文件形式进行编制2.编制施工质量计划的目的和作用目的：加强施工过程中的质量管理和程序管理作用：1）提供依据。2）体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。3.施工质量计划的内容(1)施工特点及施工条件分析(2)工程质量目标(3)组织与人员(4)施工方案(5)采购质量控制(6)监督检测4.施工质量设计的实施与验证(1)实施要求(2)验证要求5.3.3生产要素的质量控制1.对“人”的因素的控制2.对材料、构配件的质量控制3.对方法的控制4.对施工机械设备的控制5.对环境因素的控制施工准备阶段的质量控制施工过程的质量控制施工竣工阶段的质量控制文件资料的质量控制采购和分包的质量控制现场准备的质量控制施工工序控制的要求施工工序控制的程序施工工序质量控制点的设置最终质量检验和试验缺陷纠正与处理资料移交产品防护撤场计划施工工序控制的检验5.3.4施工全过程的质量控制5.3.5施工成品的质量维护1.树立施工成品质量维护的观念2.施工成品质量维护的措施1)防护是指针对具体的施工成品，采取各种保护的措施以防止成品可能发生的损伤和质量侵害2)包裹是指对欲保护的施工成品采取临时外包装进行保护的方法3)覆盖是指采用其他材料覆盖在需要保护的成品表面4)封闭是指对施工成品采取局部临时性隔离保护的成品表面•工程项目质量的评定验收，是对工程项目整体和工程项目质量的等级而言，分为“合格”和“优良”，凡不合格的项目不予验收；凡验收通过的项目，必有等级的评定。因此，对工程项目整体的质量验收，可称为工程项目质量的评定验收或者简称工程质量验收。5.4工程项目施工质量验收5.4.1施工质量验收的概念2.施工验收项目的划分•为了便于施工质量的检验和验收，保证施工质量符合设计、合同的技术标准的规定，同时也更有利于衡量承包单位的施工质量水平，全面评价工程项目的综合施工质量，通常在验收时，将施工项目验收按项目构成划分为四种验收单位或层次。•建筑工程项目的分部，子分部、分项工程的划分3.工程质量验收的要求(1)工程质量验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。（2）参加工程施工质量验收的各方人员，应该具有规定的资格。（3）建设项目的施工，应符合工程勘察和设计文件的要求。（4）隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件。（5）单位工程施工质量应该符合相关验收规范的标准。（6）涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料。（7）对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程，专业工程应进行功能性抽样检测。（8）工程外观质量应由验收人员通过现场检查后共同确认。5.4.2施工质量验收的程序•（1）施工过程中隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位（或工程监理）进行验收，并形成验收文件。（2）分部分项施工完成后应在施工单位自行验收合格后，通知建设单位（或工程监理）验收，重要的分部分项应请设计单位参加验收。（3）单位工程完工后，施工单位应自行资质检查、评定，符合验收标准后，向建设单位提交验收申请。（4）建设单位收到验收申请后，应组织施工、勘察、设计、监理单位等方面人员进行单位工程验收，明确验收结果，并形成验收报告。（5）按国家现行管理制度，房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格后，尚需在规定时间内，将验收文件报政府管理部门备案。5.4.3施工质量的评定验收•1.施工质量评定验收的内容•（1）分部分项工程内容的抽样检查•（2）施工质量保证资料的检查•（3）主要功能项目的抽查•（4）工程外观质量的检查•2.施工质量验收的结果处理•对施工质量验收不符合验收标准的要求时，应按规定进行处理。•（1）经返工过更换设备的工程，应该重新检查验收。•（2）经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的工程，应予以验收。•（3）经返修或加固处理的工程，虽局部尺寸等不符合设计要求，但仍然能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。•（4）经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收。5.5工程项目质量问题和质量事故处理•5.5.1工程项目质量问题与质量事故概述•1.工程项目质量问题与质量事故定义•根据国际标准化组织(ISO)和我国有关质量、质量管理和质量保证标准的定义:•凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格。•凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题；•直接经济损失在5000元(含5000元)以上的称为工程质量事故。工程质量事故按危害性大小分为重大质量事故和一般质量事故。按直接经济损失，工程质量问题和质量事故的划分如下：（1）直接经济损失在0.5万以下的，属质量问题。（2）0.5〜10万元的，为一般质量事故。（3）10〜30万元的，为四级重大质量事故。（4）30〜100万元的，为三级重大质量事故。（5）100〜300万元的，为二级重大质量事故，（6）300万元以上的，为一级重大质量事故。3.工程项目质量事故产生原因•（1）违背建设程序•（2）工程地质勘查原因•（3）未加固处理好地基•（4）设计计算问题•（5）建筑材料及制品不合格•（6）施工和管理问题5.5.2工程项目质量问题处理•工程项目的质量问题多数以质量通病的形式存在。所谓质量通病是指工程项目中具有普遍性的常见质量问题。对这类问题的特点应该认真加以分析，有针对性地进行防治，主要有以下几点。•（1）主管重视程度不高•（2）非施工质量原因引起•（3）多因素影响2.工程项目质量问题的综合治理•（1）制定针对质量问题的专门规划•（2）精心设计，改善因设计问题出现的工程质量通病。•（3）提高施工人员素质，改善工艺、规范施工。•（4）严格控制原材料、设备、构配件的质量。•（5）建立质量奖罚机制。5.5.3工程项目质量事故处理1.事故调查与分析2.处理方案的确定（1）处理依据（2）方案类型（3）方案选择3.方案实施与鉴定验收（1）实施要求（2）验收结论（3）责任分析基本步骤：（1）细致进行现场调查研究，掌握全部实况。（2）收集调查有关的全部设计和施工资料，分析摸清所在环境条件和情况。（3）找出产生质量问题的所在因素。（4）分析、比较、判断、找到最可能原因。（5）进行必要的计算分析模拟试验予以论证确认。•分析的要领是逻辑推理法，其基本原理是：•（1）确定质量问题的初始点•（2）围绕原点对现场各种现象和特征进行分析，区别导致同类质量问题的不同原因，逐步揭示质量问题萌生、发展和最终形成的过程。•（3）综合考虑原因复杂性，确定诱发质量问题的起源点即真正原因。4.处理报告工程项目质量事故报告的内容一般包括以下几个方面。（1）事故的基本情况。（2）事故的性质和类型。（3）事故原因的初步分析。（4）事故的评价。（5）事故责任人员情况。（6）事故处理意