职业道德与法律第一课-塑造良好的形象

《职业道德与法律》课程2塑造良好的形象一、增添我们的魅力1、个人礼仪是我的一张名片2、展示一丝不苟的仪容仪表3、展示风度翩翩的形体姿态4、展示吐露心声的文明语言二、让别人悦纳我们1、交往礼仪是我的一张通行证2、善于与他人交谈3、打造良好的电话形象4、编织美丽的网络形象5、以礼做客，以礼待客3塑造良好的形象一、增添我们的魅力1、个人礼仪是我的一张名片（1）个人礼仪的定义；做一个有道德、有礼仪的人。4塑造良好的形象一、增添我们的魅力1、个人礼仪是我的一张名片（2）个人礼仪的基础标准5塑造良好的形象一、增添我们的魅力1、个人礼仪是我的一张名片（3）讲究个人礼仪第一课塑造自己的良好形象有一位伦理学家做过这样一个实验:当他以不同的仪表在同一个地点出现时，得到的反应却迥然不同。当他以整洁的衣饰、端庄的面孔出现时，显得颇有风度，大家对他礼貌有加；当他打扮成一副流浪汉的模样时，人们对他不屑一顾。这个实验的结果对你有何启示？7塑造良好的形象一、增添我们的魅力2、展示一丝不苟的仪容仪表同一个人，两种装扮出现在你面前和你交谈，你会偏向于相信谁？8塑造良好的形象一、增添我们的魅力2、展示一丝不苟的仪容仪表（1）仪容仪表的含义9塑造良好的形象一、增添我们的魅力2、展示一丝不苟的仪容仪表（2）仪容仪表的修饰讲究10塑造良好的形象一、增添我们的魅力2、展示一丝不苟的仪容仪表（3）不同的仪容仪表会带来不同的效果11塑造良好的形象一、增添我们的魅力3、展示风度翩翩的形体姿态（1）形体姿态的含义形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力（站出精神，坐出优雅、走出风采、摆出风度、靓出美丽、表情得当）。12塑造良好的形象一、增添我们的魅力3、展示风度翩翩的形体姿态（2）形体姿态的表现方式13《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●站姿14《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●坐姿15《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象魅力形象●行姿4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。三、行进指引时的姿态规范16塑造良好的形象一、增添我们的魅力3、展示风度翩翩的形体姿态（3）美好得当的表情17《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象目光的内涵18《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象笑容的魅力微笑是盛开在脸上的鲜花微笑是世界通用的交际语言19《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象职场微笑20《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象微笑训练21塑造良好的形象一、增添我们的魅力4、展示吐露心声的文明语言（1）语言的作用地位言为心声，语为人镜。语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力等信息；别人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。良言反映言者的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情；恶语反映言者的恶毒、自私，冷淡，令人产生畏惧、怨恨之感。22塑造良好的形象一、增添我们的魅力4、展示吐露心声的文明语言（2）培养文明用语习惯23塑造良好的形象一、增添我们的魅力4、展示吐露心声的文明语言（3）怎样养成文明礼貌的语言习惯一要加强文明意识；二要训练语态形象；三要塑造文明话语形象；四要关注声音形象。第一课塑造自己的良好形象【创境激趣】人际交往能力小测试1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。3.我不愿和任何人的目光接触。4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。10.爸妈从不过问我的任何事。a.是（1分）b.不一定（2分）c.否（3分）第一课塑造自己的良好形象【创境激趣】人际交往能力小测试得分说明：25分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。12—25分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。12分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。26塑造良好的形象二、让别人悦纳我1、交往礼仪是我的一张通行证看课本P10的例子，思考：为什么小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田？27塑造良好的形象二、让别人悦纳我们1、交往礼仪是我的一张通行证（1）人际交往的策略【引思明理】交往礼仪的类型日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪1.交往礼仪的基本要求《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象29塑造良好的形象二、让别人悦纳我们1、交往礼仪是我的一张通行证（2）交往礼仪的含义、核心、影响30塑造良好的形象二、让别人悦纳我们1、交往礼仪是我的一张通行证（3）讲究交往礼仪的表现、遵守交往礼仪的意义【引思明理】2.交往礼仪重亲和交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。交往礼仪的作用《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象【引思明理】2.交往礼仪重亲和遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。交往礼仪的作用《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象【引思明理】2.交往礼仪重亲和遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。交往礼仪的作用《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象34塑造良好的形象二、让别人悦纳我们2、善于与他人交谈（1）交谈的定义、基础、意义35塑造良好的形象二、让别人悦纳我们2、善于与他人交谈（2）交谈的表现方式：36塑造良好的形象二、让别人悦纳我们3、打造良好的电话形象（1）良好电话形象的意义在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质。37塑造良好的形象二、让别人悦纳我们3、打造良好的电话形象（2）怎样培养良好的电话形象A、礼貌用语，态度亲切诚恳，语音语速高低快慢得当B、表达清晰，让对方能“听”、能“感受”、能“阅读”。《职业道德与法律》第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象打电话时：一、时间、空间、通话长度（3分钟原则，重要电话列题纲）二、自我介绍：报电话号码、报单位名称、姓名、三、如何暗视对方终止电话：如重复要点等四、谁先挂电话接电话时：1、铃响不过三声及时接2、不要随便宜让人代接电话，不得已要代接，要合理而有序的解答3、接电话的自我介绍4、接到拨错的电话怎么办（问候/告知/帮助）39塑造良好的形象二、让别人悦纳我们4、编织美丽的网络形象（1）网络礼仪的定义40塑造良好的形象二、让别人悦纳我们4、编织美丽的网络形象（2）网络礼仪的要求及重要性网络交往也须讲文明42塑造良好的形象二、让别人悦纳我们5、以礼做客，以礼待客看课本P15案例说一说:章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？你在平时的待客过程中，有遇到过其他让你感觉不舒服的客人吗？他们的哪些行为你不喜欢？43塑造良好的形象二、让别人悦纳我们5、以礼做客，以礼待客（1）为什么要以礼做客，以礼待客P1644塑造良好的形象二、让别人悦纳我们5、以礼做客，以礼待客（2）怎样做？1、认真安排：卫生、食物、交通等等2、注意迎来送往的细节：迎候客人、敬茶排座、送客道别等3、要热情相待：专心致至、与客互动等。待客注意三大问题：做客注意三大问题：1、有约而至：时间、地点、人员、主题、如约而至2、上门守礼：入门前确认、敲门按铃、准时抵达、问候致意、按主人要求程序（脱鞋等）第一单元习礼仪、讲文明第一课塑造良好形象《职业道德与法律》3、为客有方：限定交谈内容、限定交际范围、限定交际空间、限定交际时间，告别有方（适时、感谢话别、说走就走）