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2013年整体运营计划案公司组织建构建设职能分类计划一、新公司的成立:1、当务之急是要尽快组建完善的组织架构；（计划一个月内全部到岗并开展工作，每个公司只要注册就会产生费用不进则退。需人力资源部尽快招募各岗位专业人员到岗）2、各部门职能的分配（包括部门员工的具体职能分配）；3、公司管理制度和各部门规章管理制度的拟定；4、尽快树立企业形象和企业文化；5、建立完善的运营和管理机制；对于以上几点下面我会做出详细的阐述，仅供参考：（一）公司组织架构的建立总经理1人；副总经理1人；总经理助理1人。下设七个部门：总经办、人力资源部、财务部、市场部、工程部、仓储物流部等。******企划（产品推广）部待定******如需要可另行增设（二）部门的建立和人员架构1、总经办：由总经理1人，副总经理1人，总经理助理1人，和其他各部门第一负责人组成，共计8人。职责：公司整体规划、运作商讨，行销策略、重大商务分析，员工日常考核等做出定案和预期发展分析结果。副总经理：职责：协助总经理管理公司一切事物，包括人员调整、总部协调、本公司各部门协调、各政府职能部门沟通协调、公司资金运作、重大项目签署审批、公司常务管理等。备注：副总职位人选必须在本地业内有一定的人脉关系和政府职能部门关系。能够在总经理不在时，维持公司的整体运作。总经理助理：职责：整理公司内部报表、文件等送交总经理审批。要有良好的文件起草编辑、文件的收转能力，能根据总经理的日程，合理安排预约等工作。备注：此岗位文字功底要强，思维敏捷，反应能力及执行力强。2、人力资源部：暂定2人：人资经理1人员工1人职责：（1）根据公司发展战略，制订公司的人力资源规划，年度计划及预算。（2）负责公司人力资源管理体系，包含组织机构优化、企业文化宣导，招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系及发展等体系的建设、完善及实施。（3）定期诊断和评估公司人力资源状况，进行后备力量的储备、选拔。（4）向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本。（5）及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划。（6）负责建议和制定公司组织机构、人事制度、薪资结构、福利制度、绩效考核标准。（7）设计、推行及改进公司人力资源管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。（8）指导、协调、监督公司所有人力资源方面工作。备注：员工的定时培训是重点，一般每周都要进行一次全员的培训。内容包括产品知识普及，思想教育的引导，企业文化的宣传，激励员工的策略，能以自己的方式讲解并感染员工……这些都是一个人资员工所必备的素质。人资部门要经常与各部门沟通,及时做好人才的储备,避免因此影响到公司正常运作。3、财务部：暂定2人:会计1人（兼财务部经理）出纳1人。职责：（1）根据财务年度工作规划，加强公司财务制度建设，完善建立内部控制体系；（2）及时准确的向公司领导提供决策信息及建议，为公司决策提供可靠依据；（3）参与公司重大财务问题的决策；（4）组织公司成本核算，提出成本控制指标建议；（5）按期完成申报、缴纳各种税款，妥善保管税务发票，独立完成企业年检工作；（6）负责公司物资采购的监督，定期组织存货盘点；（7）定期编制各种财务报表、会计报表，按要求及时上报总经理（8）编制财务收支计划，合理安排资金运用，确保资金链的连续。（9）对日常各项开支报销单据进行审核，杜绝不合理的费用报销；（10）协调本部门与其他部门间的关系，解决争议；备注：往来账目、费用支出审核，应收账款、整理录入台账，公司报税、公司年度审计和合理安排资金运作是关键。市场部：市场总监1人；副总监1人；总监助理1人；下设三个分部市场一部4人；市场二部4人；市场三部4人。分成三个部门主要有三个原因：1.市场细化分工明确2.产生竞争机制3.便于任务分配。市场部暂定17人：市场总监：职责：（1）根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施；（2）制定全面性的年度、月度的市场推广计划、销售计划及营销策略，分析和报告年度、月度经营情况；（3）协调辖下各部门与公司其他部门之间的关系；（4）分析营销动态，根据市场变化提出改进方案；（5）把握公司的营销政策，提高市场占有率；(6)负责经销范围内市场的全部业务拓展与维护；（7）做好销售目标管理、市场拓展管理、部门团队管理；（8）与副总经理共同协助总经理拟定重要商务谈判的敲定与落实；（9）总公司人员（厂商往来人员）的接洽；（10）主持每日早例会，任务分析和下一步拓展工作。市场副总监：职责：（1）协助总监分管市场部全面工作；（2）对市场部员工适时作出工作指导；（3）协同分部经理会见重要客户，辅助其达成销售；（4）客户管理、货款管理、人员管理的实控；（5）参与公司销售战略制定及实施；（6）负责公司产品销售渠道的完善和拓展；（7）负责公司团队建设和维护；（10）主持每日早例会，调研分析，进行下一步拓展工作，跟进市场部员工工作进度，对各部经理进行监督及任务审核追踪。总监助理：职责：收集整理潜在客户，意向客户和合作客户资料；了解本部门员工思想，并及时提出分析报告；做好本部门与其他部门的沟通、往来记录；每天跟进本部门各员工对产品推广进度和所负责客户的洽谈进度，及时总结汇报；负责主动联系公司的客户咨询问题的解答，对于意向客户及时整理好资料，上报市场总监并及时移交市场部业务跟进。市场一部：经理2人，商务代表2人共计：4人主要负责外部市场二级经销商的开发、管理及维护：济南、德州、滨州、潍坊、烟台、威海、聊城、临沂、菏泽等地的开发和管理。包括经销合同的签署、年任务分解、月任务的追踪和达成、月打款发货进度、技术支持和协助经销商拓展市场、客户维护和客情关系的建立等。为公司将来回收储备资源客户信息，需经常出差。市场二部：经理1人，商务代表3人共计：4人分管开发维护东营市场包括东营下属区县二级代理商，中小型建筑公司，建筑装潢材料市场终端零售网点的开发（包括能够销售本公司产品的所有终端渠道）职责同上。市场三部：经理1人，商务代表3人共计：4人东营本地房地产开发商，甲方人员，建筑设计公司和市政工程主管部门的沟通。主要职责是本地重点客户的沟通与维护，促成销售。处理好客情，建立良好长久的合作关系。备注：所有市场部员工工作简单概括为：1、收集资源客户资料2、资源客户的沟通（产品的推广）3、对意向客户深度追踪把握客户需求（官方或个人）4、团队配合可由部门经理配合促成销售（如客户有个人需求可报市场总监审核由总经理签批后执行）5、合作客户的维护，包括产品售后维护，客情维护，使其变为我们的忠实客户，从而发掘新的客户资源6、客户资料建立存档，对本人所服务的客户要有全面系统的分析备案，对客户未来的发展方向和下期计划做到了如指掌，以期能更准确抓住下期产品销售的切入时机。工程部:项目经理暂定1人（视情况增加），工程设计师1人，建筑工程师1人，设备安装工程师1人，材料造价预算人员1人，材料采购员1人，水、电、暖安装设计人员1人共计：7人（如有甲方须本公司组织安装施工人员可外包或另外招募施工人员）本人对工程具体实施方面了解不多，暂无法给以上各岗位明确定位概述：项目经理职责：负责甲方施工计划的审定和签署，并全盘操控计划的实施；审计工程计划书，设计图纸并提出合理化建议供工程设计人员参考；负责工程材料预算的审计，材料和工程承包商的入场协调；跟进工程进度，预测工程结束时间提前做好验收计划；负责工程实施过程中与甲方各部门和政府分管职能部门的的协调；备注：熟悉项目运作全程。有较强的计划制定和工程进度控制能力，甲方和政府部门的沟通和协调能力，解决问题的能力。优秀的口头及文字表达能力，较强的逻辑分析能力组织能力等。其他专业性人员恕本人知识浅薄不能一一表述其职位职责。但工程部相关专业人员必须有相关专业资格证书且经验丰富人员为最佳。仓储物流部：物流经理1人，仓管1人共计：2人进-销-存的管理；定时检查库房货品存放安全，往来货物登记并及时报财务部登记台账；按客户需求准确定时配发产品，核对数目品种确保无误；预留安全库存，便于终端客户临时补货，对中、大型客户需求按公司所接订单，与财务部沟通确认无误后，及时联系厂家发货，确保配送流畅及时；配送车辆和临时搬运工人的协调等工作。公司总计人员33人（不包括临时外聘和外包施工人员）（三）公司管理制度及各部门规章管理制度的定案包括：公司经营理念；员工守则；薪酬制度；绩效考核制度；仓储管理制度等等、、、此类制度应由总经理授权人资部结合公司现状编写制定。本人就不在这里一一阐述了。附：下列几个是我早期在原公司起草的部分制度文案仅供参考：公司的经营管理理念任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长期的发展下去，员工的利益才能得到长期的保障。公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及良好的服务质量是企业生存的基石。员工在服务终端店“顾客”中必须端正态度、努力学习，为公司今后的发展发挥能量，并与公司共同进步。一、管理理念1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司成为行业的领导者，让公司的运作更为规范化，让公司在今后的道路上更为稳定、快速的前进与发展；2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台；3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，同时为公司营造出生机勃勃、充满活力的现象，让客户对本公司产品采购得开心、舒心、放心。二、服务精神礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，让客人感觉到“宾至如归”的温暖，无论何时都要保证顾客在本公司受到亲切专业的服务，体现“物有所值”。1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、对客人和同事的礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次；2、热情：工作中应时常主动为客人设想并热情、殷情地为客人服务；3、耐心：对客人要有问必答，对客人的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量去解决；4、友善：把你的顾客与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客人，以友好的态度与同事相处；5、周到：每位员工要有强烈的超前服务意识以及细微的服务意识，对顾客提出的服务要无微不至，对顾客没有要求的服务，要设身处地的为顾客着想，把服务工作做到超前、细微；6、乐观：快乐是开心之源，每一位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态去服务顾客，使顾客有轻松、快乐感。另外每位员工对于挫折也要积极去面对，想为法去处理和解决问题，不能灰心丧气、一蹶不振。三、工作态度没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作，才能够提高自己的业务水平，同时也能让公司正常运作及取得最佳经济效益与社会效益。1、服从：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，并遵循先服从后上诉的管理原则；2、严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，遵守各项劳动条例；3、正直诚实：员工应实事求是，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改，本着对事不对人的工作态度；4、勤勉负责：员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任，不要互相推脱；5、团结协作：各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不要相互阻挠，要发扬“团结就是力量”的精神，任何部门或个人不得从中作梗，需知我们是公司的一员，是一家人，要本着分工不分家的思想作风。业务行为规范1、早会时间8：00，迟到每次罚款20元、2、早会时间放弃一切言行听从工作安排3、着装要干净整洁，不做任何有损公司形象的事情，不说有损公司形象的语言4、对同事要团结互助，待人接物谦和礼貌5、8:30准时下市场、下午16:00前必须在规定区域内作业，不准擅离岗位，如检核不在本区域作业第一次扣考核工资200元第二次扣除全部工资并开除6、下班时间为17:00必须在完成当日所有业务工作后方可离开公司7、业务员必须按周期定时拜访客户，不准出现丢店漏店等显现，客户投诉第一次协调解决，以后每次扣考核工