科创企业如何度过成长期-——兼评思源电气股份有限公司研发模式创新

1科创企业如何度过成长期——兼评思源电气股份有限公司研发模式创新上海复斯管理咨询公司总经理赵春明摘要：初创期，一专多能的创业团队可以按过程集成模式开展创新项目。产业出现后，组织系统从混合走向分化，创发模式发生退化。很多公司正在推行的“大研发”模式，只适用于成长期早期或低创新项目，需要进一步向“5M×”方向构造，否则必然步入很多高技术公司的后尘，经过一轮发展就失去创新本色。关键词：科创企业，研发模式，产业成长阶段，五个成熟度，过程集成模式从几个人的创业团队开始，科技创新企业将依次经历：项目创业阶段、产业成长阶段和企业成熟阶段。从项目创业阶段进入到产业成长阶段，工作内容和资源类型发生重大变化，研发模式与组织管理系统转型升级问题成为制约发展的关键障碍——迈过去的，进入企业成熟阶段，成为研发创新与产业运营多轮良性循环的创新型企业；迈不过去的，则在产业经营的消磨中逐渐褪去创新本色，蜕化为一般企业。思源电气股份有限公司是一家进入产业成长阶段的科技创新企业，目前有“数字化变电站、电力电子设备、GIS、高压互感器等”八大类产品，年销售收入近40亿元。在快速成长过程中，思源电气自己认识到在研发模式上存在严重问题，“研发工程师往往只看重技术上的进步。而市场和销售部门则只关注客户需要什么，往往忽视技术参数是否能够达到”；“长期从事研发的人会更关注技术要走在前面，闷头做技术，这样一来往往会忽视市场是不是已经走到了这个地步，甚至供应商是不是能够跟上。另一方面，用户的一些痛点往往是在细节之处，研发人员在提升技术的时候，往往会忽视这样的细节”。于是，该公司从2011年开始，“按照‘大研发’的思路在公司重新构建研发体系，整合营销、研发、供应等各方面能力”，“改变了‘产品开发归研发部门管’的传统做法，形成跨部门产品开发团队，各部门从研发初期就必须介入。而且在现有的产品开发流程基础上，采购活动也被整合进了研发体系，供应商在研发初期就必须参与零部件快速制造型分析和质量控制计划”。（引自2015.5.19《文汇报》“企业创新的不仅仅是产品，更要关注研发模式”，见附文1。）2思源电气作为进入成长期的科技创新企业，所遇到的创发模式和组织管理问题，以及所采取的解决办法具有一般性，对其它科创企业、科研院所产业化发展和集团公司创新发展有直接参考意义。下面结合该案例，运用复斯公司的企业创新发展和创新管理理论，对科创企业成长过程中的创发模式演变及其带来的创新与组织管理问题，进行简要揭示。3附文1.上海科技奖励大会青年科技杰出贡献奖得主陈邦栋——企业创新的不仅仅是产品，更要关注研发模式他曾经被作为技术精英投身实业的典型进行报道，并获得“上海实施发明创新成果优秀企业家奖”；他研发的产品曾多次获得“上海市高新技术成果转化”称号。……陈邦栋，这位70后的工程师，是思源电气股份有限公司的创始人之一，在他的带领下，公司研发模式和研发体系进行了创新的变革，公司的产品研发能力大幅度提升，产品在海外市场获得重大突破。“基础科学领域的创新需要高校和科研院所，而应用型科研的创新离不开企业，高科技企业发展到现在，不仅需要技术创新，更需要研发模式的创新。”陈邦栋在接受记者采访时这样说。整合技术与销售，重构研发体系陈邦栋1991年毕业于华中科技大学，获高电压技术及设备专业硕士。自公司创立以来，一直从事高压输变电设备及电力监测设备的研究与开发，即便现在身为董事长，陈邦栋也一直在研发的第一线。JCI型氧化锌避雷在线监测仪、M－2000型抗干扰介损测试仪、XHK－II消弧线圈自动调谐成套装置……这些对外行来说如“天书”般的名词，在高压电气设备行业却鼎鼎大名——这些都是保持高压输电稳定的重要设施。而正是陈邦栋带领技术团队研发出了这些重要的设备。比如，JCI型氧化锌避雷在线监测仪填补了国内空白，陈邦栋研发的“干式消弧线圈”和“干式接地变压器”，获得了“国家重点新产品”称号。而该公司生产的“消弧线圈自动调谐成套装置”和“VFSR系列变频串联谐振成套试验装置”，在2003年市场占有率就分别达到了32%和41%，都是行业首位。在他带领下，思源电气参加了由多家国外公司参加的上海磁悬浮铁路电气设备的竞争且中标，为中国电气设备制造企业参与国际竞争开了好头。但是，长期身在研发一线的陈邦栋，却发现了快速发展的思源电气存在的问题——研发工程师往往只看重技术上的进步。而市场和销售部门则只关注客户需要什么，往往忽视技术参数是否能够达到。“我自己是研发出身，长期从事研发的人会更关注技术要走在前面，闷头做技术，这样一来往往会忽视市场是不是已经走到了这个地步，甚至供应商是不是能够跟上。另一方面，用户的一些痛点往往是在细节之处，研发人员在提升技术的时候，往往会忽视这样的细节。”从2011年开始，陈邦栋按照“大研发”的思路在公司重新构建研发体系，整合营销、研发、供应等各方面能力后理论，提升公司产品开发能力。研发初期多头介入提升市场竞争力陈邦栋建立大研发体系后，改变了“产品开发归研发部门管”的传统做法，形成跨部门产品开发团队，各部门从研发初期就必须介入。而且在现有的产品开发流程基础上，采购活动也被整合进了研发体系，供应商在研发初期就必须参与零部件快速制造型分析和质量控制计划。陈邦栋说：“做产品和在实验室做研究有很大的差别，在实验室里可以不惜成本，获得实验的最佳结果，但是做产品除了看技术、看用户需求，还有客观条件的配合。”在跨部门研发团队建构的初期、用于沟通协调的时间固然多了一点，但事实上，这样的解决方案成功缩短了零部件制造周期和质量水平，提高了产品开发的成功率。在陈邦栋的带领下，思源电气从成立之初的单一产品发展到目前“数字化变电站、电力电子设备、GIS、高压互感器等”八大类产品，年销售收入近40亿元。目前，它已成为国内仅有的同时具有一次和二次电力设备研制能力的企业，相关技术处于国际先进水平，部份关键技术处于国际领先水平。资料来源：《文汇报》2015.5.194初创期，一专多能的创业团队可以按“5M×”的方式工作。完整的创新发展体系包括：技术、制造、市场、业务模式（商业模式）和组织管理这五个创新与成熟度提升体系——5M体系，参见图1。按过程集成模式开展这五方面成熟度提高工作（表示为5M×），是商业性创新项目的内在工作要求。参见“附文2.五个成熟度（5M）与过程集成工作模式（5M×）”。在初创期，科技创新企业的五个成熟度提高体系虽不健全，而且也没有建立起明确的过程集成工作模式，但往往团队化水平很高，若其人员又一专多能，那么就形成了一个全功能型的综合团队。于是，实际的创发工作也就能够以接近5M×的方式开展。项目创业阶段，商业性创新项目如能按5M×模式开展，则成功的可能性更大。成功的标志是产品出现、且具备规模化运营条件——一旦如此，也即意味着该企业走出项目创业阶段，初步进入产业成长阶段。创新发展系统（5M体系）技术成熟度提升体系TM制造成熟度提升体系PM市场成熟度提升体系MM业务模式成熟度提升体系BM组织管理成熟度提升体系OM业务体系BS技术体系TS制造体系PS市场体系MS组织管理体系OS产业运营系统（5S体系）图1企业创新发展系统(5M)和产业运营系统(5S)1023456789成熟度来来来来来来来来来来来来来创新工作模式:过程集成模式（5M×）5产业出现后，组织系统从混合走向分化，创发模式常常从5M×走向1M（单技术模式）。进入产业成长阶段，除原有的创发工作及其体系外，还逐渐形成了产业运营工作及其体系。产业运营体系由技术、制造、市场、业务和组织管理五个子运营系统（5S）组成，参见图1。在形成产业运营体系过程中，这类公司的组织系统通常会出现如下分化发展现象：（1）初期，创发团队中的大部分人员兼职产业运营工作——5S混合在5M中；随着产业规模与市场扩张，原兼职做产业的独立出来全职做产业——5S从5M中分化出来，参见图2。附文2.五个成熟度（5M）与过程集成工作模式（5M×）创新项目的最终目标物与五个成熟度（5M）商业综合体（BusinessComplex）是商业性创新项目的最终目标物，由五个体系构成：技术体系、制造体系、市场体系、业务体系和组织管理体系，并在成熟度上“具备产业规模化运营条件”。实践中，商业综合体以“企业体”或“类企业体”的形式存在：前者表现为“初创公司”；后者表现为“虚拟企业”，即在企业现有主体内、利用已有的五大体系混合开展相应工作。商业性创新项目的基本工作任务，是提高五个成熟度：技术成熟度（TechnologyMaturity）、制造成熟度（ManufacturingMaturity）、市场成熟度（MarketMaturity）、业务模式成熟度（BusinessMaturity）和组织管理成熟度（Organization&ManagementMaturity），简称“5M”。成熟度（Maturity），在这里指项目目标满足程度的一种度量，是衡量创新项目进程及控制项目风险的方法。其中，技术成熟度和制造成熟度目前已有一定研究；而对其它三个成熟度的研究则很少，将五个成熟度纳入到一个框架内进行整体研究和关注的，更是不够、甚至是空白。当前的认识状态，导致我国在创新项目的行动上普遍表现为“两阶段工作模式”：先完成技术成熟度提高工作（科研），再完成其它四个成熟度提高工作（产业化），中间通过“产研结合”环节，来最后形成创新的最终目标物——成熟状态的商业综合体。创新项目的过程集成工作模式（5M×）从工作思路层面看，复杂工作对象在工作模式上有两种基本类型：结果集成模式与过程集成模式。结果集成模式指以工作对象分解体系为界面进行分工与合作的工作模式，是“按图纸工作”模式。工业生产采用的主要是这种模式，从零件到部件，再到分系统，最后由总装环节实现合工、进而实现对工作对象的最终集成。这是一种可以只见物不见人的模式，工作主体的工作独立性强，相互之间很少需要交流、沟通或共同工作，工作结合是通过各自的工作成果直接实现的。过程集成模式指以工作对象整体成熟度为界面进行分工与合作的工作模式，是整体培育、高度一体化的工作模式，如同生命体形成模式——从胚胎到成熟个体。这种工作模式建立在工作主体之间的高度互动上，通过工作过程的紧密结合实现目标物。工作对象是否具有确定性，即工作目标物和实现过程是否具有确定性，是影响工作模式选择的关键因素。确定性强的适合采取结果集成模式，否则应该采取过程集成模式。工作对象的确定性包括体系构成、技术要求和接口参数等的明确程度，以及表述的规范性和准确性；实现过程的确定性指分给每个主体的工作任务是否可以按照技术要求得以无风险实现。因此：常规任务，如成熟的工业品生产和成熟的工程项目建设等，适合采用成果集成模式；创新、创造类工作适合采用过程集成模式。商业性创新项目应是5M过程集成模式（用“5M×”表示），而非5M结果集成模式（用“5M+”表示）。资料来源：“产研结合的困境与出路”（《企业管理》2015年第4期）；“创新项目工作模式”（《企业管理》2015年第8期）。6（2）随着分化的加深，该企业的创发体系实际上从原来一专多能创业团队（5M综合团队），演变为专业化的技术研发体系，此时人员规模虽然增大，但在能力结构上多是纯技术人员。（3）产业体系逐渐扩张，运营部门和人员不断增加，工作逐渐变为更纯粹的产业运营工作。（4）企业整体组织系统逐渐演化为“纯技术研发体系+纯产业运营体系”，二者从混合到分形、再到独立。此时的创发模式从创业早期的5M×模式蜕化为1M模式，创新项目的工作模式变成了仅技术创新单一维度，即思源电气所说的“闷头做技术，这样一来往往会忽视市场是不是已经走到了这个地步，甚至供应商是不是能够跟上”。这种创发模式，只适合创新度很低或者追赶及模仿类项目，创新度高了，就很难有效推进并取得成功。图2科技创新企业产业成长阶段组织管理任务（以思源电气为例）产业运营体系初期改良早期改良中后期项目创业阶段产业成长阶段企业成熟阶段创新发展体系构建“大研发”体系…企业体系一专多能创业团队分化类5M×1M+4S新增/升级“老人”参与①产运体制和组织管理模式设计(各5S