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细节决定成败——读书分享作者：汪中求六年前，这本以每天5000册的发行数量，席卷了中国图书市场。六年后，该书销售一百多万册，已再版印刷30多次，并依然稳居全国经管类图书排行榜前列。它是每一位管理者和员工必做的功课；中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好的“小事”上。天下大事，必作于细。1%的错误导致100%的失败。简单的招式练到极致就是绝招。伟大源于细节的积累。壹贰叁肆天下大事，必作于细。天下大事，必作于细。1老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，用心把小事做细。天下的难事必定从容易的作起。把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。天下大事，必作于细。天下大事，必作于细。1什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。简单的招式练到极致就是绝招。武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。只可惜，明白这些的人并不多见…简单的招式练到极致就是绝招。2泰国的东方饭店堪称亚洲之最，如果不在一个月前预定是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招术吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”简单的招式练到极致就是绝招。这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您地去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”小故事：第一PPT模板网王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。简单的招式练到极致就是绝招。后来王老板两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，终于冲毁了长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”的成语的来历。企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个小的蚁穴。1%的错误导致100%的失败。1%的错误导致100%的失败。3中国古代有这样一个故事比尔盖茨常常说：“微软距离破产永远只有18个月”。1%的错误导致100%的失败。•丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；•坏了一只蹄铁，折了一匹战马；•折了一匹战马，伤了一位骑士；•伤了一位骑士，输了一场战争;•输了一场战争，亡了一个帝国；古老的西方名言：关于细节的不等式：100-1≠99100-1=0功亏一篑，1%的错误会导致100%的失败。伟大源于细节的积累伟大源于细节的积累—从小事做起4“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。——克雷萨一个人的行为细节久而久之将会养成一种习惯，而习惯则关系到一个人的人生。——克雷萨谢谢观看THANKS!《细节决定成败》相配合讲演稿下载地址：=prin