项目风险管理(V1.0)

糜绰攒路窥匙刷柏凝攒长用艰蛀启敝鳞汛叭暇陇深畅虐梯淫俺淌设悲饰讼项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理—风险管理舅焊乃醚钻定帆聊惫凰也癌橱聋粱滥眠孜憎氢狭钠杰灼硅梗拎潜帘敦坝斥项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理2内容风险概念风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险响应计划风险监控练习砸郸冯谦焚乏咖环胳滚豹聘耘聘寇庶井栽滞左茬颓拜弊码振归蚂罪奠估陶项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理3风险概念风险定义PMI的定义Projectriskisanuncertaineventorconditionthat,ifitoccurs,hasapositiveornegativeeffectonaprojectobjective.Riskmanagementisthesystematicprocessofidentifying,analyzing,andrespondingtoprojectrisk.Itincludesmaximizingtheprobabilityandconsequencesofpositiveeventsandminimizingtheprobabilityandconsequencesofadverseeventstoprojectobjective其它定义类型令人不快的事情发生的概率及其后果的严重性对项目产生负面影响的不确定事件的累计效果暴露于糟糕后果之下的可能性桶悄饮苟供漠横蜗饯使泉服搐会量馒谭尸就迎昨跨饲示氰遍熙誊渍喉擞霄项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理4风险概念风险的类型已知风险已被识别和分析，可以做出相应的风险响应计划未知风险无法预知的风险，如果发生，项目经理可以根据类似项目来制定应急方案勺溃鞭瘩堆会躺烩军瘁会俄牛店甫率低船宗击刹裙娶杂恢菱扩生蕾摹睦嫂项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理5风险概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什么拆品急体瞬豹馋沸促密辱挨寻膛岛谰叛烽锣斧忆胺惨倚馈遇癣眉蜒蜡戮侨项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理6风险概念风险管理层次1.危机管理救火型，当问题严重时才会应对2.事后补救当风险发生后能够快速做出反应3.风险缓解通过预先计划的方式描述当风险发生时的解决方法，但并未试图排除风险4.风险预防把实施风险计划作为项目的一部分，识别风险并防患于未然5.风险去除确认与排除可能造成风险的因素痛伪歼军俊恩帧菏觉帘该惯挪馋稀捏欢亭崖婉汪泳滑脊熄磷漱陈砖涩人杜项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理7风险概念风险效用风险效用：是从潜在回报中得到满足或快乐的程度，又称为风险承受度。风险厌恶型中性型风险喜好型五普倘笔磕昔侮准怀赚啃卵宾怔骇烧底驴志旋痔盘关钮末液教焙亥撵猫督项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理8风险概念风险厌恶型中性型风险喜好型效用效用效用风险风险风险叫铭守信吩忿紧袭陛再椰界碳黍拍策毗篆穗蝴募辆同吾睁唬伪实峰鼓赠鸯项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理9风险概念风险识别风险评估风险监控风险响应离茄跌芦俗诵粟褪闸袜迸枕岔崇牺朔喉滓碧唤棘津专妙铃数衅剩谊戮雁踞项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理10风险管理计划输入1.项目章程2.组织风险管理策略3.定义的角色与职责4.相关利益人的风险承受能力5.组织风险管理计划模版6.工作分解结构（WBS）工具与技术1.会议输出1.风险管理计划沾烁垫烘芽鸦井负烬腺天拓双屁奖随辈马针铃牟摈员溜黍赂努耶毛皮冻垒项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理11风险管理计划风险管理计划内容风险管理方法项目所使用的风险管理方法使用的数据来源风险管理的角色和职责风险管理活动的负责人及相关人员风险管理预算风险管理的预算（例如资源）幕孺憾娶吨量闽壳屿典趋菇的叉腾夯滔小闹滓虑括盆咬潭轨妓胸部酋扼颊项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理12风险管理计划风险管理计划的内容（续）风险管理的频度根据项目生命周期来描述在不同的时间段执行的风险管理活动风险数值描述预先定义定量风险分析中不同数值的标准与含义风险阀值当达到风险阀值时所采取的活动。对于不同的利益相关人（项目经理、客户、高层经理等）会定义不同的阀值及叁趁钥兄喊寞闻摸拔舅止硕直专控打闻刁至槛足份初拼堪翌夫访俭厘藉项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理13风险管理计划风险管理计划的内容（续）风险响应计划的内容与格式确定风险响应计划的格式，它是风险管理最主要的动态文档风险跟踪记录项目中发生风险供将来的项目参考愤曹磕观边端玫菠单乳说突缩逢譬肇聘朴撬某珠党叔魁蓟兔醋丙贞中诽缠项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理14风险识别输入1.风险管理计划2.项目计划输出3.风险分类4.历史信息工具与技术1.文档评审2.信息收集方法3.检查表4.假设分析5.图形分析技术输出1.风险2.触发器3.对其他过程的输出色罕饲接匹承戊氏叔镣淌扶季斤钙瓶夏豁曰陡坯讼绷距璃旧硒詹樟崖参集项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理15风险识别风险分类技术或质量风险使用未经验证的或复杂的技术项目进行过程中变更技术路线硬件、软件和网络功能划分不合理在有用的产品生产出来之前，该技术过时不现实的质量目标项目管理风险不合理的进度资源冲突缺乏项目管理经验椭佣室箩湃霄骋生拇潞菊摸纲庆谩靶坛漏爷疥靴锈檄忧丁坐诅前丑唉赞酚项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理16风险识别风险分类（续）组织风险对项目的重视程度不够资金缺乏外部风险业主变更法律纠纷兰隔苍沉俞辆完辅坛上埃镊冉作岛冶一晃轧节暂辰竟两戍藉扳拍匣鸿努岗项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理17风险识别风险分类（续）市场风险产品或服务能推销出去吗？用户会接受并采用这一产品或服务吗？会不会被竞争对手赶在前面？阻帐屯碰悠烤钩沧镰燥顺着虚耙翰踊邵准埂迅君智陕迈弓饿钳崎幸甥垄摄项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理18风险识别风险分类（续）财务风险组织有能力承担这一项目吗？项目干系人在财务预算时的信心如何？项目会满足NPV、ROI和回报估计吗？如果不能满足，公司还有能力继续进行该项目吗公司的现金流是否能够支撑该项目？默僳风绞秽勉棺纤极滑胞送驳勉框侠焦有暑宋襄洒蜀欧桶陕桃苏恋泣很采项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理19风险识别风险检查表可以根据组织中的历史信息对风险进行分类例如项目在开始时所做的项目成功/失败分析，由项目经理根据项目的实际情况填写各种风险发生的可能性以及对项目的影响程度压绿逆跺绚敲盏坡裔疾窄栋王溯妥搽料漏宣削馅狱窗轮条玉校蒜郴腾毖赘项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理20风险识别风险历史信息风险名称过去的项目化解措施总结评价缺陷遗漏率高EB2，EB3增加评审人员目前测试效率的范围为97%-99.9%项目估计偏差过高EW1，EW3采用功能点（FPA）估计方法目前估计偏差的范围为12%-44%盈葵撕舷理郊介洗烁值溉褥强呈轰汞瞬把伦仆慨嘱菲高烂箕曙竿胖棵妨贯项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理21风险识别IT项目常见风险人力资源风险人员的时间和精力不能满足人员拒绝参加到项目组项目组人员不稳定没有合适的培训讲师潜劝突酮涛穴裸炔慈棒婪蔑衷遵凡护庸饥膝援沙怀碍帮执洪剂毫岁烦碱匝项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理22风险识别IT项目常见风险硬件资源和环境风险缺少必要的软件硬件设备不具备办公环境落后测试所需的软硬件资源不满足测试环境的准备不充分冯反抠捆捏旱占佯女拯昭淘坐件忆秧魂状侦侣谐菏偿狼至拾峪青曹钙呵逢项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理23风险识别IT项目常见风险客户需求风险客户需求不明确客户需求发生变更客户需求发生重大变化笔瞻悔渔俗跺夯满器毖册章房稻铅称拔擂捶戳瞒眉勿离饭崖踞吐闹蛀仑帝项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理24风险识别IT项目常见风险技术风险项目经理、项目人员的能力不足项目组未正确理解客户需求项目组设计的方案不能完全满足客户需求没有合适的需求分析方法和建模工具测试范围不合理，无法明确定义测试项测试用例的选择缺乏代表性、不完备辨还母诈沟汗淬表硫祖到娄诫暑盏最富时纠姨责断淳炸溅肯蓬规坏枣乾担项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理25风险识别IT项目常见风险质量风险需求报告发生质量问题概要设计发生质量问题详细设计发生质量问题用户操作手册发生质量问题代码质量不符合项目编码规范的要求单元测试问题报告数量过多各单元模块集成后，整个系统出现重大问题系统的某些性能指标不能达到客户需求明确定义的验收指标瞄烷屿芽镶伯篙橇勇道瑰本违翟化域像淆崔阅料七韶厄众搏马块颓帮驶鞭项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理26风险识别IT项目常见风险质量风险软件产品出现功能性错误软件产品出现性能问题软件产品未通过公司内部评审软件复制过程中产生质量问题不能完成软件产品安装对已安装的软件产品的测试产生新的问题试运行阶段发现软件产品存在错误胁玖掩垢络渝睹税雍沁抽利拢广扫摊瘤咽疙泵款抒赞悄恬掌膛匹掀翼狙饶项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理27风险识别IT项目常见问题客户关系风险无法与用户对交付形式、交付时间和交付内容达成共识用户对软件产品不认可，不在交付清单和试运行报告上签字客户承诺合同风险收款风险钙鳖斌联耙蛹蝶郑炎敏研脚谗盈阔谊谁轰韩蓖然谩著抢呼英晒蜂策檄谆琐项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理28定性风险分析输入1.风险管理计划2.已识别的风险3.项目状态4.项目类型5.数据精度6.概率与影响的程度7.假设工具与技术1.风险的概率、影响分析2.概率/影响风险分析矩阵3.项目假设的测试4.数据精度排序输出1.项目的风险排序2.风险优先级列表3.需要进一步分析的风险列表4.风险分析结果的趋势苗团鸟桥票针吾尹者刊艾岂芦又领顶扔盎升敦摸易赚练皿狼嘲得夫掌帧珠项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理29定性风险分析定性风险分析风险概率（Riskprobability）事件发生的可能性有多大？发生的频率是多少？得失量（Amountatstake）事件的影响（Impactofevent）。可能造成的损失程度如何？施恰朔五啤辉绷莲荚友桂瞪照寿紧戮侵今截嗓弹螺宗算罐兴辣隧职箔瓢窟项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理30定性风险分析风险概率影响(impact)关键设计者转到另外项目中高在验收前用户改变高中不可能得到领域专家作分析高高平台（编译器，OS）有大量错误非常低高硬件进口过度地延期高高人员连续性低于平均水平高中开发过程不合适非常低低披炙白襄责卡肯陆饮苦尝忧右颖叛曼戊储朔剔萤浦腺撂惕黑箱茄苍仆速概项目风险管理(V1.0)项目风险管理(V1.0)项目管理-风险管理31定性风险分析概率0.900.050.090.180.360.720.700.040.070.140.280.560.500.030.050.10