质量方针和质量目标质量方针质量目标守法诚信经营合同履约率100%推进科学管理监理项目竣工验收合格率100%客观公正独立争创国家级、省部级工程质量奖提供优质服务顾客满意率90%并逐年提升总监理工程师代表职责1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作。2、按总监理工程师的授权,行使总监理工程师的部分职责和权力。3、总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表:①主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则;②签发工程开工、复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单;③审核签认竣工结算;④调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔,审批工程延期;⑤根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配,调换不称职的监理人员。