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提纲2019/10/172忠于国家服务人民恪尽职守廉洁奉公公务员职业道德是指与公务员的岗位职责和职业生活密切相关，并具有自身职业特点的道德准则和行为规范。公务员职业道德标准忠于祖国忠于人民刻苦学习精通业务谦虚谨慎文明礼貌忠诚老实实事求是清正廉洁艰苦朴素顾全大局团结协作忠于职守勤奋工作遵纪守法，依法行政天职基本品质忠于国家公正廉洁恪尽职守服务人民天职基本品质忠于国家公正廉洁恪尽职守服务人民天职根本宗旨立身之本基本品质忠于国家公正廉洁恪尽职守服务人民公务员职业道德的核心内容税务职业道德要求防范热爱税收依法治税廉洁奉公依法治税全心全意为人民服务文明服务廉洁奉公基本内容重要规范直观体现核心习近平接见全国道德模范伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领弘扬真善美，传播正能量道德模范忠于国家——公务员的天职1、忠于中国特色社会主义事业2、忠于国家利益3、忠于国家宪法1.忠于中国特色社会主义事业•1、把爱国主义同社会主义有机统一于建设中国特色社会主义现代化事业，是新时期忠于国家的本质要求•2、树立爱国与爱党的统一观，就要在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致•3、坚定中国特色社会主义理想信念，筑牢团结奋斗的思想基础中国首颗原子弹功勋邓稼先奖金只有10块钱2019/10/1710忠于国家利益•维护国家统一和民族团结•严守国家机密•同一切损害国家利益的言行进行斗争•要以实际行动维护党和政府的公信力2019/10/1712钢的意志，铁的臂膀，每天都在与死亡的狂沙较量。危险无处不在，他用胸膛作盾牌;为了同胞的安宁，他选择了翱翔。高飞的猎鹰，他绝不孤独，因为身后是人民!他是新疆和田地区公安局民警木拉提•西日甫江，数十次将暴恐犯罪活动打击在预谋之中。公信力就是生命力。2000多年前，有弟子问孔子如何治国理政，孔子讲了三点：足食，足兵，得到百姓的信任。弟子问，如果不得已必须去掉一项，先去哪一项？孔子答：“去兵”。弟子又问，如果还必须去掉一项，去哪一项？孔子说：“去食。民无信不立。”政府公信力下降躲猫猫2019/10/17152019/10/17162019/10/1717忠于国家宪法•1、公务员应自觉成为守法的模范•2、建设法治政府，要求公务员不断强化法律意识，提高法律素养•3、公务员应当按照规定的权限与程序履行职责2019/10/17192019/10/17202019/10/1721法治权威能不能树立起来，首先要看宪法有没有权威。一切违反宪法和法律的行为，都必须予以追究。宪法受到漠视，人民权利和自由就无法保证。宪法受到漠视，人民权利和自由就无法保证。12月4日的国家宪法日，每一次纪念都在放大着宪法日的法治意义，都会让越来越多的民众知道，宪法不仅是管住其他法律的“根本大法”，也是维护自身正当权益的最大“靠山”。2019/10/1722周永康、徐才厚的落马，宣示不会有反腐的禁区，法律面前没有不受制约的特权人物。驱散雾霾，让司法公正阳光普照任何组织或者个人，都不得有超越宪法和法律的特权。一切违反宪法和法律的行为，都必须予以追究。只有当法治成为全社会共同的信仰，人民群众才能在每一件司法案件中真切地感受到，公平正义的阳光正普照大地。•现实中，执法不严、司法不公问题仍然比较突出;有案不立、有罪不究，侵犯公民合法权益现象时有发生;办关系案、人情案、金钱案，甚至徇私舞弊、贪赃枉法屡禁不止……司法执法机关有法必依、执法必严，成为人民群众对公平正义的更大期许。•不止是司法保障层面，人民群众生活生产的方方面面都需要通过法律“落地”，照耀公平正义之光———教育、住房、养老等社会领域的权利获得更充分保护;食品药品、医疗卫生、环境保护等直接关系生命健康的权利能够更充分实现……2019/10/17232019/10/17242013年在全国政法工作电视电话会议上，习近平提出了那句后来令所有人都记忆深刻的话：努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。2019/10/17251996年4月9日，呼和浩特市毛纺厂18岁的职工呼格吉勒图被认定为一起奸杀案凶手。案发仅61天后，法院判呼格吉勒图死刑，并立即执行。2005年，内蒙古系列强奸杀人案疑犯赵志红落网，其交代的第一起案件就是“4·9”案。2014年11月19日内蒙古高院对该案启动再审，12月15日内蒙古高院再审改判呼格吉勒图无罪，12月25日呼格吉勒图父亲李三仁、母亲尚爱云向内蒙古高院申请国家赔偿，12月31日呼格吉勒图的父亲、母亲领取国家赔偿决定书，获赔205万余元。2019/10/1726念斌投毒案福建高院宣判念斌无罪.f4v8年煎熬，4次被判死刑，他是念斌。2008年2月，因投放危险物质罪，念斌被福州中院判处死刑，此后念斌上诉，此案经过福建高院福州中院多次开庭审判，2014年8月，福建省人民法院以事实不清，证据不足宣告念斌无罪。2019/10/1727一个非常值得税务干部反思的案例原告：新疆维吾尔自治区地方税务局稽查局被告：新疆瑞成房地产开发有限公司案情要点：1、瑞成房产公司对地税局稽查局认定的2010年以低于市场价格销售给某投资发展有限公司离退休职工住宅，应按同期市场价格进行调整补缴营业税，调整金额2494258.77元，少缴营业税124712.94元存有异议，称其在经营过程中，对企业的商品价格进行调整是企业自主经营的权利，税务局以价格明显偏低对瑞成房产公司进行处罚没有依据。2、地税局稽查局知书未告知瑞成房产公司享有申请回避的权利。3、瑞成房产公司认为税务局向本院递交的国家税务总局办公厅复函不能作为定案的依据。判决结果：2014年12月16日法院做出判决，税务局作出的《税务行政处罚决定书》，将瑞成房产公司低于市场价格销售给退休老职工的房屋，简单地定性为“无正当理由，明显低于市场价格，”属认定事实不清，主要证据不足。原审法院判决主文正确，应予维持。上诉人税务局的上诉理由不能成立，应予驳回。维持原判主文部分。本案二审案件受理费50元（税务局已交），由税务局负担。新疆维吾尔自治区地方税务局稽查局败诉服务人民——公务员的根本宗旨热爱人民服务群众让利于民1.热爱人民尊重人民群众历史主体地位，坚持以人为本、执政为民，对人民负责，为人民服务，受人民监督，让人民满意，做人民公仆。“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民。”••对我来讲，人民把我放在这样的工作岗位上，就要始终把人民放在心中最高的位置，牢记人民重托，牢记责任重于泰山。这样一个大国，这样多的人民，这么复杂的国情，领导者要深入了解国情，了解人民所思所盼，要有“如履薄冰，如临深渊”的自觉，要有“治大国如烹小鲜”的态度，丝毫不敢懈怠，丝毫不敢马虎，必须夙夜在公、勤勉工作。人民是我们力量的源泉。只要与人民同甘共苦，与人民团结奋斗，就没有克服不了的困难，就没有完成不了的任务。2019/10/1732原本2万元一集的电视剧，却花了35万购买。不听取审查小组意见，花费千万元购买5部电视剧，其中一部因为收视率不达标，仅播出3集就停播了……利用影视行业内的贪腐“潜规则”，时任辽宁广播电视台“一把手”的史联文，把权力当成了牟取私利的工具，最终把自己送进了监狱的大门。2014年7月21日，史联文因犯受贿罪、挪用公款罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。公务员职业的本质是对人民负责、为人民服务•首先，要坚持为人民服务的工作态度•其次，要树立求真务实的工作作风•最后，坚持从群众中来、到群众中去的工作方法热衷表面文章，提高政绩工程党的群众路线教育实践活动收官之际，晒出了对各地“政绩工程”的治理清单：全国叫停663个“形象工程”“政绩工程”，存在弄虚作假的436起问题中，共有418名个人被查处。这是中央首次大规模叫停“政绩工程”“形象工程”。公仆意识淡化2019/10/1736红旗渠精神20世纪70年代，周总理曾自豪地告诉国际友人：新中国有两大奇迹，一个是南京长江大桥，一个是林县红旗渠。在红旗渠修建过程中孕育形成的“自力更生，艰苦创业，团结协作，无私奉献”的红旗渠精神，更是成为中华民族的一笔宝贵精神财富。林州人民亲切地称红旗渠为“生命渠”、“幸福渠”2.服务群众增强对人民群众的深厚感情，保持同人民群众的血肉联系，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益为工作的出发点和落脚点。从群众中来，到群众中去，是无产阶级政党最基本的领导方法和工作方法。服务群众树立群众观念提高服务实效群众观点•马克主义群众观点的内容：人民群众是历史的主体和创造者，是推动历史前进的决定力量。人民群众是物质财富的创造者；是精神财富的创造者；是变革社会制度、推动历史前进的决定力量。尊重群众，是我们开展各项工作的最基本的出发点和前提践行宗旨，做群众的贴心人刘少奇同志多次用安泰的故事告诫全党，脱离群众是党执政后的最大危险。我们脱离了母亲—群众，就会同安泰一样，随时可能被人勒死。——刘少奇以人为本、执政为民中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。国家好，民族好，大家才会好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。。济南政府大楼造价40亿•着重解决工作不实的问题反对形式主义•着重狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气。反对奢靡之风•着重克服及时行乐思想和特权现象反对享乐主义•着重解决在人民群众利益上不维护、不作为的问题反对官僚主义作风建设永远在路上2019/10/1744提高服务实效要着力解决发展的问题要着力解决存在的突出问题落实好“惠民”的政策要控制好情绪群众性突发事件，来得突然，情况复杂，往往局面一时难以控制，这对干部是一种考验和历练。面对突发事件，不能头脑发热，盲目冲撞，要理性思维，冷静处置，耐心细致地做工作，旗帜鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。征纳冲突应急处理1.将出现争执人员带离现场；2.平复税务干部的情绪；3.询问事件具体情况；4.稍安勿躁。安抚纳税人情绪纳税人没错的，我们道歉；纳税人有错的，详细说明！要换位思考问题•部分群众因生产生活中遇到一些困难和问题而有所诉求，急需政府给予帮助解决，在诉求表达上表现了过激行为。这就要求干部要学会换位思考，设身处地为群众着想，理解他们的苦衷，理解他们的过激言行，最大限度地照顾群众的合法权益，真心实意为他们排忧解难。真心尊重，赢得认同•树立“一切为了纳税人、一切服务纳税人、一切方便纳税人”的理念。•要达到有效的沟通，尊重是前提。•讲究严格执法，也提倡人性化。•查找共同点。换位思考——公务员应是“服务员”要有宽容的心态•由于看待问题的角度不同，一些群众可能对我们的措施不理解、不支持，对此不必动怒，更不能动粗，而应该以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情，晓之以理，用真诚消弭矛盾，学会宽容与感恩，用宽容感化群众。动之以情，晓之以理，导致以行动之以情——每个人都有思想和感情的个体，有自己独自的人格和愿望，需要得到他人的理解、尊重以及宽容。我们既要不厌其烦、耐心细致，又要周密思考、主动沟通。一时难以达成共识的事情，不能急于求成，要善于给别人留有自我消化、自我反省、不断深化的空间。晓之以理——要善于客观陈述，规劝提醒，充分尊重被劝说者，尽情尽理，使之受到启发、明白道理、晓以利害、示以后果。看问题要有自己的立场和观点。应该从工作出发，通过引用事实和数据、常识、权威观点等证据，以清晰的逻辑阐明自己的观点。导之以行——子曰“其身正，其令从，其身不正，其令不从”作为人民的公仆，就要以身作则，树立良好的公仆形象，用自身的道德建树，自身的行为规范去影响和引导人民群众，做到用心沟通、以德树德，竭诚交流、以情动情，修身垂范、以行导行。学会聆听，善于赞美，做好服务•善于赞美。要学会认同、赞美，这也是体现尊重的一个重要的高层次途径。•经典赞美三句话，请大家记住并在生活和工作中经常运用。•你真不简单！•我很欣赏你！•我很佩服你！3、让利于民•问政于民•问需于民•问计于民人民群众是生活的先知，冷暖甘苦感受最深刻。人民群众是智慧的源泉，改革发展体会最清楚。人民群众是施政的基础，政令得失反映最真实。问政于民•“我为政府工作献一策！政府网喊你给政府工作报告提意见了